KI-KUNDENSERVICE FÜR SMB

Gesamten Kundenservice an einem Ort verwalten

No-Code-KI, einheitlicher Arbeitsbereich mit Omnichannel- und E-Mail-intensivem Service sowie flexible Automatisierung für wachsende Teams.

Kostenlos testen Demo anfordern

Geschätzt von kleinen und mittelständischen Unternehmen für Benutzerfreundlichkeit, Zusammenarbeit und eine einheitliche Inbox

Freshdesk vereint Kanäle, Kontext, KI und Automatisierung – so haben Sie alles, was Sie brauchen, um einen hervorragenden Kundenservice zu bieten.

Bis zu 80 %Lösungen mit Freddy AI Agent

60%Verbesserung der Teamproduktivität mit AI Copilot

225%ROI über 3 Jahre mit Freshdesk

Erhalten Sie alles, was Sie und Ihr Team für bessere Lösungen benötigen, in einem einzigen, vernetzten Command-Center

Erfüllen Sie jeden Kundenbedarf – bieten Sie sofortigen Support per Chat, Messaging-Apps, Telefon und E-Mail – und arbeiten Sie mit Experten aus verschiedenen Abteilungen für eine tiefgreifende Problemlösung zusammen. Verbinden Sie sich einfach mit den von Ihnen genutzten Apps, um Datensilos zu beseitigen. Alles an einem Ort, mit dem gesamten Kontext, den Daten und der AI-Unterstützung, die Sie benötigen.

Nutzen Sie integrierte KI, die bei Problemen warnt, diese vollständig löst und dabei unterstützt

Freddy AI begleitet Sie auf Ihrer gesamten Service-Journey: Es automatisiert bis zu 80 % der Anfragen vollständig, analysiert Stimmungen in Echtzeit, unterstützt Agenten und liefert proaktive Erkenntnisse, damit Sie Grundursachen beseitigen können.

Freddy vernetzt sich mit den Apps, die Sie nutzen, lernt aus Ihren Quellen und Anweisungen, behält den Kontext über jede Interaktion hinweg bei und übergibt bei Bedarf an Menschen.

Schnelle Ergebnisse ohne Komplexität

Richten Sie das System ein, integrieren Sie Ihr Team und fördern Sie die Akzeptanz ganz einfach. Aktivieren Sie neue Kanäle in Minuten und steuern Sie Routing, Workflows und Automatisierungen mit unübertroffener Flexibilität beim Skalieren. Mit Freshdesk haben Sie keine Abhängigkeiten und volle Kontrolle.

Kundenservice-Lösung mit integrierter AI, nicht nachträglich hinzugefügt

Freddy AI von Freshdesk übernimmt mühsame Aufgaben – einfache wie komplexe, ganz nach Ihren Vorgaben – damit Sie sich auf Arbeit konzentrieren können, die Urteilsvermögen und Einfühlungsvermögen erfordert.

Freddy AI Agent

Freddy AI Agents verfügen über vorgefertigte agentische Workflows und lösen bis zu 80 % der Anfragen automatisch.

Freddy AI Copilot

Freddy AI Copilot hilft Ihnen, personalisierten Service mit Assistenten für Stimmungsanalyse, Antworten und Lösungen anzubieten.

Freddy AI Insights

Freddy AI Insights verwandelt jede Konversation in verwertbare Erkenntnisse – mit proaktiven Benachrichtigungen und konversationsbasierten Analysen.

Es ist so einfach und benutzerfreundlich. Mit Freshdesk lassen sich Probleme und Tickets ganz leicht nachverfolgen.

Vijoy NairLeiter CX

Kundenbericht lesen

Freshdesk hat uns geholfen, effizientere Workflows und Prozesse einzuführen und gleichzeitig die HIPAA-Konformität aufrechtzuerhalten. Es war ein echter Wendepunkt für Agenten und Mitglieder.

Mahmoud ShehadehLeiter der Mitgliederbetreuung