Freshservice: die KI-gestützte ITSM- und ESM-Lösung

FRESHSERVICE

Unkompliziertes, KI-gestütztes ITSM

Eine zentrale Plattform für IT- und Business-Teams – für besseren, schnelleren Mitarbeitendenservice. Effektiv, intuitiv, skalierbar – und ohne Steine im Weg.

Kostenlos testen Demo anfordern

ÜBER 73.000 UNTERNEHMEN WELTWEIT VERTRAUEN UNS

Alles, was IT braucht. Nichts, was es nicht braucht.

Von der Einarbeitung neuer Mitarbeiter bis zur Störungsbehebung – Freshservice stellt Ihren Teams die Tools zur Verfügung, um schneller zu arbeiten, klügere Entscheidungen zu treffen und Mitarbeiter zu begeistern – alles auf einer KI-gestützten Plattform.

Unternehmensfähigkeit statt Komplexität

Bieten Sie Ihren IT-Teams eine Plattform, die sie wirklich schätzen werden – eine Plattform, die alle Anforderungen in den Bereichen Servicedesk, Asset-Tracking und Infrastrukturmanagement mit integrierter KI erfüllt. Einfach zu implementieren und zu verwalten, ohne die Komplexität herkömmlicher Unternehmens-Tools.

Weniger Wartezeit, schnellere Wertschöpfung

KI als Ergänzung, nicht als Ersatz

Innovation ohne versteckte Kosten

KI-gestützte IT, die wirklich etwas bewegt

Wirkung auf Enterprise-Niveau in Bezug auf Kosten, Geschwindigkeit und Mitarbeitererlebnis

356 %ROI in weniger als 6 Monaten durch Produktivitätssteigerung, Reduzierung veralteter Tools und Verbesserung der IT-Effizienz.

98%Durchschnittliche Mitarbeiterzufriedenheit

66%Ticketumleitung mit KI-gestütztem Self-Service

77%Rückgang der ART mit KI-Unterstützung

* Basierend auf Erkenntnissen aus dem Freshservice-Benchmark-Bericht und der Forrester Total Economic Impact™ (TEI) Studie.

KI, die so arbeitet wie Sie

Von Agenten und Mitarbeitenden bis hin zu Teamleitern und Führungskräften – Freddy AI bietet intelligente, nahtlose Unterstützung für jede Rolle. Weniger Hin und Her, mehr Wirkung.

Für Mitarbeiter:innen

Für IT-Mitarbeiter:innen

Für IT-Führungskräfte

Begeistern Sie Ihre Mitarbeiter:innen mit sofortigem, stets verfügbarem Support

Freddy AI bietet Mitarbeitern schnelle und präzise Hilfe – direkt in Slack und MS Teams. Keine Wartezeit, keine Sprachbarrieren, nur Antworten.

Freddy AI Agent entdecken

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter:innen mit KI-gestützten Support-Funktionen.

Freddy AI übernimmt die Routinearbeit – so können Agenten komplexe Probleme lösen, statt Tickets zu erstellen. Weniger Burnout, mehr Wirkung.

Freddy AI Agent entdecken

Statten Sie Entscheidungsträger mit umsetzbaren Erkenntnissen aus

Freddy AI deckt Trends und Ursachen auf, bevor Probleme eskalieren. Führen Sie selbstbewusst und setzen Sie Erkenntnisse in die Tat um.

Freddy AI Agent entdecken

Freshservice-Funktionen

Einfach statt kompliziert: Leistungsstarke IT-Funktionen mit intuitivem Design und integrierten Erkenntnissen ermöglichen Teams, schneller und smarter zu handeln.

Datenblatt anzeigen Alle Funktionen anzeigen

Freddy AI

Self-Service-Funktionen und Unterstützung für Mitarbeiter:innen sowie proaktive Insights für Führungskräfte.

IT-Service-Management

Steigern Sie die Performance Ihres Servicedesks mit KI-gestützten Workflows, intuitiven Automatisierungsfunktionen und umsetzbaren Analysen.

IT-Asset-Management

Automatisieren Sie die Echtzeit-Verfolgung über Hardware, Software und Cloud-Tools hinweg in einer sich automatisch aktualisierenden CMDB.

IT-Operations-Management

Optimieren Sie das IT-Operations-Management durch umfassende Transparenz, intelligente Alerts und schnellere Lösungswege.

Servicemanagement für Unternehmen

Stellen Sie Teams den besten Service bereit, mit automatisierten Prozessen für Personalwesen, Gebäudemanagement, Finanzabteilung und vieles mehr.

Omnichannel

Mitarbeitende können auf jedem Kanal Hilfe erhalten, sofort eine fachkundige Person informieren und Probleme schneller melden und beheben lassen.

ITAM FÜR UNTERNEHMEN

Freshservice + Device42: Intelligentere IT-Abläufe

Erhalten Sie vollständige Transparenz, reduzieren Sie Ausfallzeiten und minimieren Sie Risiken, während Sie den Servicebetrieb automatisieren und so ein nahtloses IT-Management gewährleisten.

CMDB entdecken

Schließen Sie sich über 73.000 Unternehmen an, die ihren IT-Service und -Support vereinfachen

Alle Kundenerfahrungen ansehen

Mit Freshservice konnten wir unsere IT-Kosten um 60 % pro Jahr senken und gleichzeitig die Servicequalität und -geschwindigkeit verbessern.

Arul ArogyanathanCIO

Erweiterung. AUTOMATE. SKALIEREN.

Freshservice-Integrationen

Integrieren Sie Freshservice mühelos in Ihre vorhandenen Apps. Fördern Sie die Automatisierung, vernetzen Sie Teams und skalieren Sie Ihren IT-Betrieb mühelos.

Marktplatz erkunden

LOREM IPSUM DOLER