Freshservice: die KI-gestützte ITSM- und ESM-Lösung

FRESHSERVICE

Unkompliziertes, KI-gestütztes ITSM

Eine Plattform für IT- und Business-Teams, um besseren und schnelleren Mitarbeiterservice zu bieten. Leistungsstark, intuitiv und skalierbar—ohne Sie auszubremsen.

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Vertraut von über 73.000 Unternehmen weltweit

Alles, was IT braucht. Nichts, was es nicht braucht.

Von der Einarbeitung neuer Mitarbeiter bis zur Störungsbehebung – Freshservice stellt Ihren Teams die Tools zur Verfügung, um schneller zu arbeiten, klügere Entscheidungen zu treffen und Mitarbeiter zu begeistern – alles auf einer KI-gestützten Plattform.

Enterprise-Funktionen ohne Komplexität

Geben Sie Ihren IT-Teams eine Plattform, die sie wirklich gerne nutzen – eine, die alle Anforderungen an Service-Desk, Asset-Tracking und Infrastrukturmanagement mit integrierter KI abdeckt. Einfach zu implementieren und zu verwalten, ohne die Komplexität traditioneller Enterprise-Tools.

Weniger Wartezeit, schneller zum Mehrwert

KI, die ergänzt, nicht ersetzt

Innovation, ohne versteckte Kosten

KI-gestützte IT, die wirklich etwas bewegt

Wirkung auf Enterprise-Niveau in Bezug auf Kosten, Geschwindigkeit und Mitarbeitererlebnis

356%ROI in weniger als 6 Monaten durch höhere Produktivität, Abschaffung veralteter Tools und gesteigerte IT-Effizienz

97%Durchschnittliche Mitarbeiterzufriedenheit

53%Ticket-Umleitung durch KI-gestützten Self-Service

35%Rückgang der ART mit KI-Unterstützung

* Basierend auf Erkenntnissen aus dem Freshservice-Benchmark-Bericht und der Forrester Total Economic Impact™ (TEI) Studie.

KI, die so arbeitet wie Sie

Von Agenten und Mitarbeitenden bis hin zu Teamleitern und Führungskräften – Freddy AI bietet intelligente, nahtlose Unterstützung für jede Rolle. Weniger Hin und Her, mehr Wirkung.

Für Mitarbeitende

Für IT-Agenten

Für IT-Führungskräfte

Begeistern Sie Mitarbeitende mit sofortiger, immer verfügbarer Unterstützung

Freddy AI bietet Mitarbeitenden schnelle und präzise Hilfe – direkt in Slack und MS Teams. Keine Wartezeiten, keine Sprachbarrieren, nur Antworten.

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Fonctionnalités de Freshservice

Komplexes vereinfachen – leistungsstarke IT-Funktionen mit intuitivem Design und integrierter Intelligenz, damit Teams schneller und intelligenter arbeiten können.

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Freddy AI

Praktische SB-Funktionen und Lösungshilfen – mit hilfreichen Analysen für die Geschäftsführung.

ITSM

Durchgehendes Servicemanagement, mehr Effizienz dank KI und Automatisierung und hilfreiche Analysen für die Geschäftsführung.

ITAM

Alles im Blick: Hardware, Software und SaaS in einer selbstaktualisierenden CMDB.

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Optimieren Sie Ihre IT-Abläufe mit vollständiger Transparenz, intelligenten Benachrichtigungen und schnelleren Lösungen.

Enterprise Service Management

Transformieren Sie die Servicebereitstellung über Teams hinweg mit automatisierten Prozessen für Personalwesen, Einrichtungen, Finanzen und mehr.

Omnichannel

Ermöglichen Sie Mitarbeitenden, über jeden Kanal Hilfe anzufordern, benachrichtigen Sie Agenten sofort und beschleunigen Sie Reaktionen und Problemlösungen.

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Freshservice + Device42: Intelligentere IT-Betriebe

Erhalten Sie vollständige Transparenz, reduzieren Sie Ausfallzeiten und minimieren Sie Risiken – durch automatisierte Serviceabläufe für ein nahtloses IT-Management.

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Arul ArogyanathanCIO

ERWEITERN. AUTOMATISIEREN. SKALIEREN.

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