Als wir Freshservice an Bord holten, hatten wir hohe Erwartungen. Jetzt sind wir auf dem besten Weg, sie alle zu erfüllen oder gar zu übertreffen. Wir haben unglaublich komplexe Betriebsabläufe, und nur Freshservice schafft es, damit Schritt zu halten.


Freshservice präsentierte sich als robuster IT-Servicedesk, der unsere IT-Abläufe nicht komplexer machte – anders als andere Tools, die wir uns angesehen haben. Mit seiner Einfachheit und der intuitiven Bedienbarkeit war Freshservice die bevorzugte Wahl für Supportteams und Endnutzer.

Freshservice ist für uns eine echte Erfolgsgeschichte. Wir können Benutzer:innen damit eine durchweg einheitliche Erfahrung bieten. Durch die Integration verschiedener Tools konnten wir unseren Workflow straffen und die Produktivität erhöhen.

Seit der Einführung von Freshservice konnten wir unsere Reaktionszeiten erheblich verkürzen. Meinem Team steht nun ein benutzerfreundliches System mit einfachem Support und Anpassungsmöglichkeiten zur Verfügung.