Enterprise-ITSM mit KI im Fokus
Vereinen Sie Service-, Asset- und Betriebsmanagement auf einer AI-nativen Plattform, die Ihre Organisation vernetzt, Routineaufgaben eliminiert und Sie stets einen Schritt voraus hält.
Alles, was die IT benötigt. Nichts, was sie nicht benötigt.
Von der Einarbeitung neuer Mitarbeiter:innen bis zur Behebung von Ausfällen – mit Freshservice erhalten Ihre Teams alle Tools, um schneller und intelligenter zu arbeiten und Mitarbeiter:innen zu begeistern – alles in einer KI-gestützten Plattform.Helfen Sie Mitarbeitern aus IT- und Geschäftsteams, Antworten zu finden und Routineanfragen im Portal, in Microsoft Teams und in Slack zu erledigen. Bündeln Sie Self-Service, Wissensdatenbank, Katalog und Fulfillment-Workflows, damit mehr L1-Tickets bearbeitet werden, bevor sie Agenten erreichen.
Explore Freddy AI Agent* Basierend auf den Ergebnissen des Freshservice-Benchmark-Bericht und der Forrester-Studie zum Total Economic Impact™ (TEI).
Eine KI, die so arbeitet wie Sie
Von Supportteams und Mitarbeiter:innen bis hin zu Team- und Unternehmensleitungen – Freddy AI bietet intelligente, nahtlose Unterstützung, die auf jede Rolle zugeschnitten ist. Weniger Hin und Her, mehr Wirkung.Enterprise-Leistungsfähigkeit, weniger Komplexität
Ersetzen Sie isolierte Tools durch eine einzige Plattform für Servicebereitstellung, Asset-Kontext und AI-Support, damit Teams Workflows mit geringerem Verwaltungsaufwand einführen, verwalten und verbessern können.
Freddy AI Agent entdeckenSchneller starten. ROI früher erzielen.
Nutzen Sie integrierte Workflows und KI, um den Einrichtungsaufwand zu reduzieren, und erweitern Sie dann die Servicebereitstellung mit anpassbarer Orchestrierung, wenn sich die Anforderungen weiterentwickeln.
Freddy AI Agent entdeckenStatten Sie Entscheidungsträger:innen mit umsetzbaren Erkenntnissen aus
Freddy AI zeigt Trends und Ursachen auf, bevor Probleme überhandnehmen. Das ermöglicht eine souveräne Leitung und fundierte Entscheidungen.
Freddy AI Agent entdeckenPlanbare Preise. Sicheres Wachstum.
Skalieren Sie den Mitarbeiter-Support planbar mit transparenten Preisen und Add-ons. Konsolidieren Sie Tools auf einer Plattform, senken Sie die Gesamtbetriebskosten und verbessern Sie den ROI mit fachkundiger Beratung und wachstumsorientiertem Support.
Freddy AI Agent entdeckenFreshservice-Funktionen
Einfach statt kompliziert: Leistungsstarke IT-Funktionen mit intuitivem Design und integrierten Erkenntnissen ermöglichen Teams, schneller und smarter zu handeln.
Freddy AI
Self-Service-Funktionen und Unterstützung für Mitarbeiter:innen sowie proaktive Insights für Führungskräfte.
IT-Servicemanagement
Steigern Sie die Performance Ihres Servicedesks mit KI-gestützten Workflows, intuitiven Automatisierungsfunktionen und umsetzbaren Analysen.
IT-Asset-Management
Automatisieren Sie die Echtzeit-Verfolgung über Hardware, Software und Cloud-Tools hinweg in einer sich automatisch aktualisierenden CMDB.
IT-Operations-Management
Optimieren Sie das IT-Operations-Management durch umfassende Transparenz, intelligente Alerts und schnellere Lösungswege.
Servicemanagement für Unternehmen
Stellen Sie Teams den besten Service bereit, mit automatisierten Prozessen für Personalwesen, Gebäudemanagement, Finanzabteilung und vieles mehr.
Omnichannel
Mitarbeitende können auf jedem Kanal Hilfe erhalten, sofort eine fachkundige Person informieren und Probleme schneller melden und beheben lassen.
Intelligenteres ITAM für moderne Servicebetriebe
Bringen Sie Asset-Transparenz, Beziehungen und Servicekontext zusammen, um fundiertere Entscheidungen zu treffen, Ausfallzeiten zu reduzieren, Risiken zu minimieren und einen zuverlässigen Servicebetrieb in hybriden Umgebungen zu gewährleisten.
CMDB entdeckenSchließen Sie sich 74,000+ Unternehmen an, die ihren IT-Service und Support verbessern
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Mit Freshservice konnten wir unsere IT-Kosten um 60 % pro Jahr senken und gleichzeitig die Servicequalität und -geschwindigkeit verbessern.
Wir hatten hohe Erwartungen, als wir Freshservice einführten, und wir sind auf dem besten Weg, alle zu erfüllen oder zu übertreffen. Wir haben einen unglaublich anspruchsvollen Betrieb, und nur Freshservice kann Schritt halten.
Freshservice ist ein robuster IT-Service-Desk, der im Gegensatz zu anderen von uns in Betracht gezogenen Service-Desks keine Komplexität zum IT-Betrieb hinzufügte. Die Einfachheit und Übersichtlichkeit der Benutzeroberfläche machten es zur bevorzugten Wahl für Agenten und Benutzer.
Freshservice ist für uns eine echte Erfolgsgeschichte. Es hilft uns, Benutzer mit einer einheitlichen, zentralen Erfahrung zu begeistern. Die Integration verschiedener Tools hat unseren Workflow optimiert und die Produktivität gesteigert.
Unsere Reaktionszeit ist seit der Implementierung von Freshservice dramatisch gesunken. Für mein Team bedeutet das ein benutzerfreundliches System, das einfach zu unterstützen und anzupassen ist.
Freshservice-Integrationen
Integrieren Sie Freshservice mühelos in Ihre bestehenden Anwendungen. Treiben Sie die Automatisierung voran, vernetzen Sie Teams und skalieren Sie den IT-Betrieb mit Leichtigkeit.
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KI + ITSM: intelligentere IT mit geringerem Arbeitsaufwand
Erfahren Sie, wie IT-Teams durch den Einsatz von KI nicht einfach nur ihre Routineaufgaben erfüllen, sondern eine strategisch wichtige Rolle spielen.
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Gartner® – Einblicke in modernes ITSM
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