Lücken schließen, Effizienz steigern
Eine einheitliche Betreuung ist immer die bessere Wahl. Zum Glück kann bei Freshservice jeder seinen bevorzugten Kanal wählen und trotzdem alles im Blick behalten – mit entsprechenden Produktivitätsvorteilen.
Schnellere Lösungen, weniger Klicks
Optimierte IT-Serviceprozesse auf allen Kanälen – vom Telefonanruf über E-Mail, Slack und MS Teams bis hin zum persönlichen Gespräch.
Alles im Blick, was Sie wissen müssen
Mit Kontextdaten und Hilfsmitteln beschleunigen Sie die Problembehebung – ohne lästiges Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Programmen. Die integrierte KI erkennt ähnliche Vorfälle, kategorisiert und fasst Tickets automatisch zusammen und formuliert Lösungswege und Hilfeartikel.
Persönliche Betreuung – auch ohne menschliche Unterstützung
Ergänzen Sie Ihr Team mit virtuellen KI-Agenten, die über Slack und MS Teams Routinefragen beantworten. Je nach Nutzervorlieben können Sie so einen schnellen, kommunikationsstarken Service auf unterschiedlichen Kanälen anbieten.
Gemeinsam schneller ans Ziel
Freshservice steht für intelligentes Ticketing. So können sich spontan Teams zusammenfinden, um gemeinsam drängende Fragen zu beantworten. Dabei können alle die wichtigsten Daten einsehen und sich dann per MS Teams, Slack oder Zoom um eine Lösung bemühen.
Bieten Sie mithilfe von KI stets verfügbare, maßgeschneiderte Unterstützung
Bieten Sie Ihren Mitarbeiter:innenn personalisierten Support rund um die Uhr über Slack und MS Teams mit Freddy AI.
Sofortige KI-Unterstützung in Ihrem Arbeitsbereich
Mit Freddy AI Agent können Sie ganz einfach Hilfe erhalten, ohne zwischen verschiedenen Tools wechseln zu müssen. Erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen, erstellen Sie Tickets und lassen Sie sich zu den richtigen Ressourcen führen – alles über Ihre gewohnten Arbeitskanäle.
Freshservice-Funktionen
Einfach statt kompliziert: Leistungsstarke IT-Funktionen mit intuitivem Design und integrierten Erkenntnissen ermöglichen Teams, schneller und smarter zu handeln.
Freddy AI
Selfservice-Funktionen und Unterstützung für Mitarbeitende sowie proaktive Insights für Führungskräfte.
IT-Service-Management
Steigern Sie die Performance Ihres Servicedesks mit KI-gestützten Workflows, intuitiven Automatisierungsfunktionen und umsetzbaren Analysen.
IT-Asset-Management
Automatisieren Sie die Echtzeit-Verfolgung über Hardware, Software und Cloud-Tools hinweg in einer sich automatisch aktualisierenden CMDB.
IT-Operations-Management
Optimieren Sie das IT-Operations-Management durch umfassende Transparenz, intelligente Alerts und schnellere Lösungswege.
Servicemanagement für Unternehmen
Stellen Sie Teams den besten Service bereit, mit automatisierten Vorgängen für Personalwesen, Gebäudemanagement, Finanzabteilung und vieles mehr.
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Freshservice: Benchmark-Bericht ITSM
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Gartner® – Einblicke in modernes ITSM
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