Lücken schließen, Effizienz steigern
Eine einheitliche Betreuung ist immer die bessere Wahl. Zum Glück kann bei Freshservice jeder seinen bevorzugten Kanal wählen und trotzdem alles im Blick behalten – mit entsprechenden Produktivitätsvorteilen.Mit Kontextdaten und Hilfsmitteln beschleunigen Sie die Problembehebung – ohne lästiges Hin- und Herwechseln zwischen verschiedenen Programmen. Die integrierte KI erkennt ähnliche Vorfälle, kategorisiert und fasst Tickets automatisch zusammen und formuliert Lösungswege und Hilfeartikel.
KI-gestützte, maßgeschneiderte Hilfe rund um die Uhr bereitstellen
Bieten Sie Mitarbeitern mit Freddy AI rund um die Uhr personalisierten Support auf Slack und MS Teams
Sofortige KI-Hilfe über mehrere Touchpoints hinweg
Freddy AI Agent ist jetzt in Slack, Microsoft Teams, den Microsoft 365-Anwendungen und im Selfservice-Portal verfügbar. So können Sie direkt über Ihre alltäglichen Arbeitskanäle Antworten erhalten, Tickets erstellen und auf Ressourcen zugreifen.
Schnellere Antworten auf Routinefragen
Beheben Sie Probleme und erhalten Sie sofort zuverlässige Antworten – in der Sprache Ihrer Wahl. Freddy AI nutzt die Wissensdatenbank Ihres Unternehmens, um sicherzustellen, dass jede Antwort korrekt und hilfreich ist.
Konversationsbasiertes Ticketing leicht gemacht
Möchten Sie ein Ticket erstellen? Fragen Sie einfach. Mit Freddy AI können Sie Tickets auf natürliche, dialogorientierte Weise erstellen, verfolgen und bearbeiten – und bleiben so stets über alle Schritte informiert.
Freshservice-Funktionen
Vereinfachen Sie das Komplexe — leistungsstarke IT-Funktionen mit intuitivem Design und integrierter Intelligenz, um Teams zu helfen, schneller und intelligenter zu arbeiten.
Freddy AI
Self-Service-Funktionen und Unterstützung für Mitarbeiter:innen sowie proaktive Insights für Führungskräfte.
IT-Servicemanagement
Steigern Sie die Performance Ihres Servicedesks mit KI-gestützten Workflows, intuitiven Automatisierungsfunktionen und umsetzbaren Analysen.
IT-Asset-Management
Automatisieren Sie die Echtzeit-Verfolgung über Hardware, Software und Cloud-Tools hinweg in einer sich automatisch aktualisierenden CMDB.
IT-Operations-Management
Optimieren Sie das IT-Operations-Management durch umfassende Transparenz, intelligente Alerts und schnellere Lösungswege.
Servicemanagement für Unternehmen
Stellen Sie Teams den besten Service bereit, mit automatisierten Prozessen für Personalwesen, Gebäudemanagement, Finanzabteilung und vieles mehr.
Empfohlen von führenden Branchenexperten
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