Alle Funktionen Integrationen

Facebook Messenger

Nutzen Sie den Messenger von Ihrer Team-Inbox aus

Springen Sie auf den Zug der sozialen Medien auf - also dort, wo die Nutzer die meiste Zeit verbringen. Bringen Sie die Gespräche vom Facebook Messenger in Ihre Freshchat Team-Inbox und erledigen Sie so mehr in kürzerer Zeit. Leiten Sie Gespräche zum richtigen Teammitglied weiter und erhalten Sie alle Kontextinformationen zwischen den Gesprächen und gestalten Sie Ihren Support und Vertrieb noch intelligenter.

Slack

Führen Sie Gespräche über Slack-Kanäle

Nutzen Sie Slack für Team-Messaging und die Zusammenarbeit? Mit unserer Integration werden direkt eingehende Nachrichten von Nutzern auf Freshchat an die festgelegten Slack-Kanäle weitergeleitet. So erhalten Sie nicht einfach nur eine Nachricht, sondern können direkt aus Slack heraus antworten. Das ist besonders hilfreich für kleine Teams, die besonders stark von Slack abhängig sind.

Freshdesk

Verbinden Sie Ihre Arbeitsabläufe für den Support und das Messaging

Mit dem einzigartigen Web-Messenger in Freshdesk können Sie direkt mit Besuchern und Kunden in Kontakt treten und ihnen Support bieten. Weisen Sie Gespräche einer Gruppe oder einem Teammitglied zu, sehen Sie für noch besseren Support den notwendigen Kontext an und wandeln Sie abgeschlossene Gespräche in Tickets um.

Ein Messenger genau in Ihrem Help Desk

Chatten Sie mit dem Freshchat-Messenger in Freshdesk mit Besuchern Ihrer Website und Kunden in Ihrem Produkt.

Übertragen Sie Ihre Wissensdatenbank in Freshchat

Übertragen Sie alle Ihre FAQ-Artikel in den Freshchat-Messenger um eine Selbstbedienung ohne Siloeffekt zu ermöglichen.

Freshsales

Gehen Sie proaktiv auf Besucher zu, erkennen Sie Leads und wandeln Sie diese um

Verkaufsteams auf Freshsales können mit Webseitenbesuchern, also potenziellen Kunden, interagieren und dabei den praktischen und kontextgesteuerten Messenger in Freshsales nutzen. Der Messenger zieht zugleich Daten zu existierenden Leads aus Freshsales, Nutzerprofile aus Clearbit und sammelt Daten zum Navigationsverlauf des jeweiligen Nutzers. So kann Ihr Verkaufsteam den Nutzer ganz gezielt und mithilfe des Kontextes ansprechen.

Laden Sie Leads automatisch in Ihr CRM hoch

Der Lead-Bot sammelt die Kontaktdaten von Besuchern und lädt sie automatisch in Freshsales hoch, so dass die Kundenbetreuer Geschäfte abschließen können, ohne sich Sorgen über manuelles Hochladen machen zu müssen.

Verfolgen Sie Ihre Kampagnen nach

Verfolgen Sie Besucher, mit denen Sie Gespräche führen, anhand der Kampagnen nach, über die sie kommen. Senden Sie UTM-Parameter, wie Kampagnenquelle, Medium und Namen, an Freshsales und überprüfen Sie so, ob Ihre Marketingsausgaben auch den gewünschten Effekt haben.

Zendesk

Wandeln Sie Gespräche auf Freshchat in Tickets auf Zendesk um. So können Sie über Zendesk Gespräche verwalten und an ihnen teilnehmen.

ClearBit Reveal

Die Integration von Freshchat in Clearbit bereichert das Profil von möglichen Kunden, mit denen Sie sprechen, mit Informationen, etwa dem Namen, Kontaktdaten, Arbeitsprofil, Links zu sozialen Identifikatoren und mehr. So eröffnen Sie Messaging-Möglichkeiten, die Leads umwandeln und die Nutzer begeistern.

Shopify

Installieren Sie Freshchat auf Ihrem Shopify-Store, um den Käufern in Echtzeit zu helfen und vermindern Sie die Abbruchquoten. Verschicken Sie proaktive Nachrichten, die Käufer dazu bringen, bei Ihnen zu kaufen und bieten Sie sofortige sowie individualisierte Antworten auf Beschwerden und Anfragen. Erweitern Sie Ihren Messenger um FAQs und helfen Sie Käufern so, selbst Lösungen zu finden und verringern Sie gleichzeitig die Anzahl der eingehenden Anfragen.

Wordpress

Nutzen Sie Freshchat auf Ihrer Wordpress-Website, um mit Besuchern und Lesern in Kontakt zu treten. Verschicken Sie Nachrichten je nach Verhalten der Besucher, etwa, indem Sie sie anhalten, Ihre neue Reisegeschichte zu teilen oder Feedback zu dem aktuellen Rezept zu geben, das Sie veröffentlicht haben. Integrieren Sie Ihre Selbstbedienungs- und Messagingerfahrung, indem Sie FAQs hinzufügen, die helfen, die Anzahl der Nachrichten und Support-Tickets im Rahmen zu halten. So können Sie sich auf die besonders wichtigen Gespräche konzentrieren.