Freshchat – Preisübersicht
Schnellere Lösungen für Ihre Kunden durch eine einheitliche Arbeitsumgebung
Products
Freshchat
- Kundenservice
- IT- und Mitarbeiter-Services
- CRM
Free Livechat auf der Website, E-Mail und eine einheitliche Arbeitsumgebung für Servicekräfte – für sicheren, effizienten Kundenservice | Growth Alle Funktionen von Free, außerdem WhatsApp, Facebook Messenger und mehr sowie Echtzeit-Dashboards | Pro Alle Funktionen des Growth-Tarifs, außerdem benutzerdefinierte Dashboards, effektive Weiterleitungsmechanismen und verschiedene SLAsAm beliebtesten | Enterprise Alle Funktionen des Pro-Tarifs, außerdem kompetenzbasierte Zuweisungen, zusätzliche Sicherheitsfunktionen und mehr | |
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Einheitliche Omnichannel-Kommunikation | ||||
Chat-Widget auf Website und in mobilen Apps | ||||
Team-Posteingang | ||||
Social-Media-Messengerdienste (Facebook, Instagram) | ||||
Textnachrichten, digitale Messengerdienste und -kanäle (SMS, WhatsApp, Line, Google Business Messages) | ||||
Mehrsprachige Unterhaltungen | ||||
Bring your own channel (BYOC) | ||||
Freshcaller | Ab €15/Mitarbeiter:in/Monat | Ab €39/Mitarbeiter:in/Monat | Ab €69/Mitarbeiter:in/Monat | |
Bessere Ergebnisse mit Freddy AI | ||||
Freddy AI Agent* | Die ersten 500 Sitzungen sind inklusive.€45 pro 1.000 Sitzungen | Die ersten 500 Sitzungen sind inklusive.€45 pro 1.000 Sitzungen | Die ersten 500 Sitzungen sind inklusive.€45 für 1.000 Sitzungen. | |
Freddy AI Copilot** | €29/Agent/Monat in Rechnung gestellt jährlich | €29/Agent/Monat in Rechnung gestellt jährlich | ||
* Die ersten 500 Sitzungen sind inbegriffen.€45 pro 100 Sitzungen. ** €29/Agent/Monat abgerechnet jährlich jährlich | ||||
Analysen und Auswertungen | ||||
Weiterleitung und SLA | ||||
Verwaltung und Sicherheit | ||||
Freshchat mit noch mehr leistungsstarken Funktionen | ||||
Die Kunden sind von uns angetan, aber wir möchten uns hier nicht selbst loben.
Ich bin für unsere Chat-Plattform- und Channel-Service-Strategie verantwortlich. Der Grund für unsere Umstellung auf Freshworks waren die APIs, mit denen wir unser eigener Chat-Client sein können. Die Zusammenarbeit hat mir richtig Spaß gemacht.
Neben dem effizienten Teammanagement konnten wir dank Freshchat stärkere Kundenbeziehungen entwickeln und uns ganz einfach von einem stationären Einzelhändler zu einer Online-D2C-Marke entwickeln.
Maximieren Sie Ihre Kundenzufriedenheit mit Freshchat
Verbessern Sie Ihre Kundenzufriedenheit um bis zu 50 % und skalieren Sie auf bis zu 1 Milliarde Kund:innen.
Mehr erfahrenHäufig gestellte Fragen
Wie funktioniert die 14-tägige kostenlose Testversion?
Nach der Anmeldung haben Sie sofort 14 Tage lang Zugriff auf unseren Enterprise-Tarif. Vor dem Ende des Testzeitraums informieren wir Sie rechtzeitig. Dann können Sie sich für einen Tarif entscheiden und direkt per Kreditkarte bezahlen. Andernfalls wird Ihr Konto gelöscht.
Kann ich mein Abonnement herauf- oder herabstufen?
Ja, Sie können Ihr Abonnement jederzeit herauf- oder herabstufen. Wenn Sie Ihr Abonnement herabstufen oder ganz kündigen möchten, ist das zum Ende der jeweiligen Laufzeit möglich. Klicken Sie in Ihrem Freshchat-Konto einfach auf „Abrechnung“, um Ihr Abonnement zu ändern.
Gibt es Kündigungsgebühren?
Nein. Sie zahlen nur, wenn Sie Freshchat nutzen. Es gibt keine Kündigungsgebühren. Eine Kündigung ist jederzeit möglich, tritt aber erst nach Ablauf der jeweiligen Vertragslaufzeit in Kraft.
Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Discover und American Express. Zahlungen per PayPal sind nicht möglich. Auch telefonische Bestellungen können nicht angenommen werden. Bei allen Offline-Zahlungen sind die Preisangaben in US-Dollar maßgeblich.
Muss ich Freddy AI Copilot für alle meine Servicemitarbeiter:innen kaufen?
Nein, Sie können Freddy AI Copilot für beliebig viele Servicemitarbeiter:innen Ihrer Wahl kaufen und ihnen zuweisen.
Was ist eine Sitzung bei Freddy AI Agent?
Eine Sitzung ist jede einmalige Interaktion zwischen einem Endbenutzer und einem KI-Agenten. Bei Chats werden alle Interaktionen zwischen Endbenutzern und KI-Agenten innerhalb von 24 Stunden ab dem Sitzungsbeginn als eine Sitzung gezählt.
Bekomme ich bei jedem Tarif kostenlose Sitzungen für Freddy AI Agent?
Wir bieten 500 kostenlose Sessions in Growth, Pro und Enterprise, damit Sie Freddy AI Agent ausprobieren können. Dieses Angebot gilt pro Konto nur einmal. Anschließend müssen Sie zusätzliche Sitzungen je nach Bedarf kaufen.
Wie kann ich zusätzliche Sitzungen für Freddy AI Agent kaufen?
Sie können beliebig viele Sitzungen für Freddy AI Agent erwerben. Die Gültigkeit richtet sich nach Ihrem Zahlungszyklus. Zum Beispiel: Wenn Sie sich für eine vierteljährliche Zahlung entscheiden, laufen Ihre Sitzungen ebenfalls vierteljährlich ab.
Wie viele Kampagnenkontakte kann ich in den einzelnen Tarifen nutzen?
Im kostenlosen Tarif erhalten Sie 100 Kampagnenkontakte pro Konto und Monat. In allen kostenpflichtigen Tarifen stehen Ihnen je 500 Kampagnenkontakte pro Konto und Monat zur Verfügung.
Was sind Schnittstellen-App-Aufgaben?
Wir bieten vorgefertigte Schnittstellen an, um die Datensynchronisierung und Workflow-Automatisierung mit jeder externen Anwendung so einfach wie möglich zu gestalten. Hier finden Sie eine Liste aller Schnittstellen-Apps, die wir anbieten. Sie verbrauchen Aufgaben, wenn Sie eine oder mehrere dieser Schnittstellen-Apps nutzen.
Gibt es Tagespässe für Freddy AI Copilot?
Nein, es gibt keine Tagespässe für Freddy AI Copilot.