Gestione todo su servicio al cliente en un único lugar
IA sin código, espacio de trabajo unificado que combina el servicio omnicanal y el soporte intensivo por correo electrónico, y automatización flexible para equipos en crecimiento.
Valorado por pequeñas y medianas empresas por su facilidad de uso, colaboración y una bandeja de entrada unificada
Freshdesk reúne canales, contexto, IA y automatización para que tengas todo lo que necesitas para ofrecer un excelente servicio al cliente.
Obtenga todo lo que usted y su equipo necesitan para resolver mejor los casos en un único centro de control conectado.
Atienda cada necesidad de sus clientes: ofrezca soporte al instante por chat, aplicaciones de mensajería, teléfono y correo electrónico, y colabore con expertos de distintos departamentos para resolver problemas con mayor profundidad. Conéctese fácilmente con las aplicaciones que ya utiliza para eliminar los silos de datos. Todo en un único lugar, con todo el contexto, los datos y la asistencia de IA que necesita.
Utilice IA nativa que alerta sobre incidencias, las resuelve por completo y presta asistencia
Freddy AI actúa a lo largo de todo su proceso de servicio: automatiza completamente hasta el 80 % de las consultas, analiza el sentimiento en tiempo real, asiste a los agentes y comparte información proactiva para que pueda eliminar las causas raíz.
Freddy se conecta con las aplicaciones que utilizas, aprende de tus fuentes e instrucciones, conserva el contexto en cada interacción y transfiere el caso a un humano cuando es necesario.
Vea un impacto rápido sin la complejidad
Configure el sistema, incorpore a su equipo e impulse la adopción fácilmente. Active nuevos canales en minutos y controle el enrutamiento, los flujos de trabajo y las automatizaciones con una flexibilidad incomparable a medida que escala. Con Freshdesk, no tiene dependencias y tiene el control total.
Solución de atención al cliente con IA integrada, no añadida a posteriori
Freddy AI de Freshdesk se encarga de las tareas tediosas, simples o complejas, a su manera, para que usted pueda centrarse en el trabajo que requiere criterio y empatía.
Agente de IA Freddy
Los agentes de IA Freddy incluyen flujos de trabajo agénticos prediseñados para resolver hasta el 80 % de las consultas.
Freddy AI Copilot
Freddy AI Copilot le ayuda a ofrecer un servicio personalizado con asistentes de análisis de sentimiento, respuesta y resolución.
Freddy AI Insights
Freddy AI Insights convierte cada conversación en inteligencia mediante alertas proactivas e información conversacional.
Es muy sencillo y fácil de usar. Es fácil hacer seguimiento de problemas o tickets con Freshdesk.
Freshdesk nos ha ayudado a implantar flujos de trabajo y procesos más eficientes, manteniendo el cumplimiento de HIPAA. Ha sido un cambio radical para agentes y miembros.
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