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Freshdesk reúne canales, contexto, IA y automatización para que tenga todo lo que necesita para ofrecer un excelente servicio al cliente.
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Freddy AI actúa a lo largo de todo su proceso de servicio: automatiza hasta el 80 % de las consultas, analiza el sentimiento en tiempo real, asiste a los agentes y comparte información proactiva para que pueda eliminar las causas raíz. Freddy se conecta con las aplicaciones que utiliza, aprende de sus fuentes e instrucciones, conserva el contexto en cada interacción y deriva a humanos cuando es necesario.
Configure el sistema, incorpore a su equipo e impulse la adopción fácilmente.Active nuevos canales en minutos y controle el enrutamiento, los flujos de trabajo y las automatizaciones con una flexibilidad incomparable a medida que escala.Con Freshdesk, no tiene dependencias y tiene el control total.
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Freddy AI de Freshdesk se encarga de las tareas tediosas, simples o complejas, a su manera, para que usted pueda centrarse en el trabajo que requiere criterio y empatía.
Freddy AI Agent
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Los agentes de IA Freddy incluyen flujos de trabajo agénticos prediseñados para resolver hasta el 80 % de las consultas.
Freddy AI Copilot
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Vijoy Nair
Freshdesk nos ha ayudado a implantar flujos de trabajo y procesos más eficientes, manteniendo el cumplimiento de HIPAA. Ha sido un cambio radical para agentes y miembros.
Mahmoud Shehadeh
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