Funciones de CRM que simplifican sus procesos empresariales

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PERSONALIZACIÓN

Un CRM adaptado a su empresa

Freshsales Suite se adapta a la forma de trabajar de su equipo.

Etapas del ciclo de vida de los contactos

Los contactos atraviesan varias etapas en su ciclo de vida. Cree sus propias etapas del ciclo de vida en función de su proceso empresarial.

Campos personalizados

Cree campos personalizados de texto, selectores de fechas, listas de comprobación e incluso fórmulas para recopilar y almacenar información para su empresa.

Actividades de ventas personalizadas

Cree actividades personalizadas y defina sus resultados. Realice un seguimiento de las interacciones, únase a reuniones, registre llamadas, añada notas y mucho más.Learn more

Multidivisa y multilingüe

Gestione transacciones en la divisa local, automatice la conversión de divisas y personalice su CRM en el idioma que prefiera.Learn more

Módulos personalizados

Cree módulos personalizados para capturar información adicional y única de su proceso empresarial.
PRODUCTIVIDAD

Impulse la eficiencia del equipo gracias a la automatización

Amplíe la productividad de sus ventas. Ahorre tiempo para hacer más cosas.

Gestión de tareas

Cree tareas, recordatorios y citas. Obtenga una visión general de las próximas actividades en el panel de control de actividades y no se pierda ninguna oportunidad.

Reglas de autoasignación

Freshsales Suite asigna clientes potenciales al personal de ventas de forma automática en todos los territorios en función de las reglas de distribución de clientes potenciales.

Secuencias de ventas

Automatice secuencias de acciones de ventas como correos electrónicos, llamadas y mensajes SMS, y personalice las interacciones para cerrar acuerdos más rápido.Learn more about sales sequences

Flujos de trabajo

Automatice sus procesos empresariales y tareas clave con flujos de trabajo inteligentes. Reduzca la dependencia de tareas manuales, ahorre tiempo y venda más.Learn more about workflows

Notificaciones internas

Envíe notificaciones a los equipos internos cuando se completen determinadas acciones personalizadas, como los registros de clientes potenciales, actualizaciones, cancelaciones y mucho más.

Colaboración contextual con Slack

Otorgue acceso a los miembros del equipo para participar en conversaciones sobre acuerdos comerciales. Use Slack para colaborar en tiempo real y cerrar más acuerdos.
COMUNICACIÓN

Esté en el mismo lugar que sus contactos

Fomente relaciones sólidas con los clientes gracias a la comunicación multicanal.

Correo electrónico

Envíe los correos electrónicos adecuados en el momento justo. Conecte su bandeja de entrada con Freshsales Suite para enviar, hacer seguimiento y gestionar sus correos electrónicos.Learn more about email integration

Teléfono

Haga llamadas desde su CRM con un solo clic y añada contexto a las conversaciones con las grabaciones y los registros de llamadas.Learn more about cloud telephony

Chat

Interactúe con los visitantes de su web y forje relaciones en tiempo real. Responda a los chats directamente desde el CRM y canalice los clientes potenciales de calidad.Learn more about chat campaigns

WhatsApp Business

Gracias a la integración de WhatsApp, podrá leer los mensajes de WhatsApp y responder a ellos desde Freshsales Suite.

Apple Business Chat

Reciba iMessages y respóndalos con el widget de chat en Freshsales Suite.

SMS

Haga que sus contactos reciban sus comunicaciones solo con echar la mano al bolsillo. Freshsales Suite se integra con su proveedor de SMS para enviar mensajes de texto a sus contactos.
CONTEXTO

Consiga una visión de 360° del cliente

Reúna a los equipos internos (ventas, asistencia y marketing) en una vista única y compartida de los datos del cliente.

Sección de resumen

Personalice la sección de resumen para mostrar datos importantes para su empresa.

Sección de detalles

Obtenga una vista completa de sus contactos en todos los módulos, aplicaciones y puntos de contacto.

Cronología de la actividad

Conozca el comportamiento de los clientes en tiempo real en todos los canales y actúe con rapidez.

Resalte la información importante con tarjetas

Resalte módulos, actividades, secuencias de ventas y datos del último contacto para obtener información práctica.

Enriquecimiento con perfiles automáticos

Freshsales Suite enriquece sus contactos de manera automática con su información social y datos públicos disponibles.
AUTOMATIZACIÓN DE MARKETING

Automatice sus acciones de marketing

Encuentre a su audiencia y conecte con ella mediante flujos de trabajo automatizados, segmentación por comportamiento y personalización de principio a fin

Optimización de la tasa de conversión

Analice el comportamiento de los visitantes y optimice su sitio web para mejorar las conversiones usando mapas térmicos, repetición de sesiones, pruebas A/B y mucho más.Learn more about CRO

Formularios web

Capte información de los visitantes de manera sencilla con formularios web. Puede crear formularios web nuevos desde cero sin necesidad de tener conocimientos de programación o realizar un seguimiento de los formularios web existentes.Learn more about web forms

Listas de marketing

Cree listas nuevas, importe las existentes y agrupe sus contactos en función de diversas condiciones y tipos diferentes de campañas.

Segmentos

Cree segmentos inteligentes y segmente mejor a su audiencia. Segmente a sus contactos en función de datos demográficos, geográficos, su comportamiento y mucho más.Learn more about segments

Generador visual de correos electrónicos

Diseñe correos electrónicos desde cero con un generador intuitivo que funciona arrastrando y soltando. Cree correos electrónicos de respuesta cómodamente para varios dispositivos.

Creador de viajes de marketing

Utilice activadores, acciones, controles y retrasos para crear recorridos completos del cliente, automatizar secuencias de correos electrónicos, configurar respuestas automáticas y mucho más.Learn more about marketing journeys

Páginas de destino

Cree páginas de destino preciosas en tan solo unos minutos con un generador de páginas de destino intuitivo y convierta más tráfico en clientes potenciales.Learn more about landing pages
FREDDY AI

Tome mejores decisiones gracias a la IA

Mejore su productividad con el potencial de la inteligencia artificial.

Más información sobre Freddy AI

Bot de generación de clientes potenciales

Configure bots personalizados en su sitio web y automatice los mensajes de chat para recopilar información de los visitantes a lo largo de varias sesiones,  proporcionar información relevante y ofrecer contenido de valor.

Puntuación de contactos

Priorice los contactos con los que interactúa. Freddy AI revisa los datos históricos y asigna una puntuación a cada contacto.

Eliminación de duplicados con Freddy

Freddy busca, detecta y muestra contactos o clientes potenciales duplicados en el CRM de forma proactiva. Para ello, los compara según sus identificadores, como el nombre, el correo electrónico o el número de teléfono.

Detección de fuera de la oficina

Freddy analiza los correos electrónicos entrantes y envía alertas cuando el contacto no está disponible. Reprograme fácilmente sus tareas, citas, llamadas, correos electrónicos y demás actividades comerciales.

Información sobre oportunidades

Tome mejores decisiones y cierre más acuerdos. Freddy analiza los datos históricos y el nivel de interacción para identificar las oportunidades en las que debería centrarse.
GESTIÓN DEL PIPELINE

Impulse sus oportunidades en el embudo de ventas

Aproveche cada ocasión para cerrar más acuerdos.

Más información sobre la gestión del pipeline

Varios canales de ventas

Gestione diferentes equipos de ventas y realice un seguimiento de sus acuerdos. Visualice sus procesos de venta y cree canales con etapas pertinentes para cada acuerdo.Learn more

Catálogo de productos

Haga un seguimiento de su catálogo de productos y servicios en expansión. Añada productos a los acuerdos para calcular de forma automática su valor sin cometer errores manuales.

Objetivos de ventas

Establezca objetivos de ventas en función de los ingresos y los acuerdos cerrados, defina un intervalo de tiempo, realice un seguimiento del progreso de manera eficaz y logre sus objetivos.

Previsión de ventas

Comprométase con los acuerdos y establezca estimaciones optimistas para generar previsiones de ventas precisas.

Oportunidades en riesgo

Céntrese en las oportunidades que requieren más atención. Asigne una antigüedad a la oportunidad y Freshsales Suite resaltará aquellas que se están enfriando.
ANÁLISIS

Obtenga información orientada a la acción con informes visuales

Analice el rendimiento del equipo en todos los territorios y zonas geográficas, y obtenga información sobre todas las métricas.

Informes estándar

Elija entre distintos informes predefinidos, analice visualmente sus datos en cuestión de minutos y realice un seguimiento de sus métricas.

Informes de atribución

Identifique fuentes que contribuyan al crecimiento. Realice un seguimiento de la interacción de sus contactos y atribuya cada punto de contacto a una conversión.

Informes de conversiones

Céntrese en su tasa de conversión. Realice un seguimiento de sus acuerdos en diferentes períodos de tiempo y observe cómo se han convertido sus contactos.

Análisis de pérdidas y ganancias

Obtenga una visión completa del rendimiento de sus ventas. Evalúe las tendencias de ventas, analice las tasas de pérdidas y ganancias y tome mejores decisiones.

Informes personalizados

Cree informes que se ajusten a sus necesidades. Decida a qué métricas quiere hacer seguimiento, añada gráficos y widgets y elabore informes desde cero.
GOBERNANZA

Controle la accesibilidad de sus datos

Gestione los roles y las responsabilidades, y controle el acceso a la información.

Registros de auditoría

Consulte una secuencia cronológica de los cambios que han realizado los usuarios en su cuenta.

Roles personalizados

Cree roles desde cero con diferentes propiedades y defina el alcance de cada usuario. Otorgue acceso a los usuarios según el rol que tengan asignado.

Permisos para campos

Haga que los campos de datos sensibles sean editables, de solo lectura o estén ocultos. Configure permisos para campos individuales y regule el acceso a información crítica.

Tipos de registros

Con los tipos de registros puede crear diferentes procesos, mostrar información importante y establecer el acceso a los datos en función de los roles de los usuarios.
INTEGRACIONES

Amplíe las capacidades de Freshsales Suite

Elija entre cientos de aplicaciones a las que conectarse y disfrute de más capacidades.

Acceso a API

Transfiera datos entre diferentes aplicaciones. Integre otras tecnologías y aplicaciones de forma sencilla con el acceso a las API.

Freshdesk

Configure la sincronización bidireccional de contactos con Freshdesk en tiempo real. Consulte los tickets de soporte, añada notas, realice su seguimiento y mejore la satisfacción del cliente.

Mercado de apps

Aproveche el potencial de la plataforma Freshworks. Amplíe su experiencia integrando más de 100 aplicaciones y progrese de forma más rápida.

Freshsuccess

Evalúe el estado de los contactos con la integración de Freshsuccess. Aporte datos valiosos de los clientes a los gestores de cuentas y aumente la retención.

Webhooks

Integre otras herramientas por medio de webhooks. Envíe datos a aplicaciones de terceros de forma segura y confiable.
MÓVIL

Gestione relaciones desde cualquier lugar

Acceda a los datos desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Más información sobre la aplicación móvil

Google Maps

La aplicación móvil de Freshsales Suite se sincroniza con Google Maps.  Pida un Uber u obtenga indicaciones para llegar a la ubicación de sus contactos.

Check-in

Haga acto de presencia en una reunión presencial registrando su ubicación actual y mantenga informado a su equipo.

Notas de voz

No se pierda un solo detalle de su interacción con el contacto. Añada notas de voz a sus grabaciones y proporcione más contexto a sus equipos.

Modo sin conexión en el móvil

Manténgase al tanto de sus acuerdos incluso cuando esté sin conexión. Almacene registros en su aplicación móvil para acceder sin conexión y añada más información.

Complemento de Gmail

Acceda a la información de su CRM desde Gmail. Obtenga todo el contexto sobre sus contactos de un solo vistazo, añada tareas, programe citas, tome notas y mucho más.

Complemento de Outlook

Sincronice su aplicación móvil de Freshsales Suite con su cuenta de Outlook. Importe listas de contactos de su cuenta de Office 365.

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Comience su período de prueba de 21 días. Sin necesidad de introducir su tarjeta de crédito.

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