ITSM de nivel empresarial, con enfoque en IA
Unifique la gestión de servicios, activos y operaciones en una plataforma nativa de IA que conecta su organización, elimina el trabajo repetitivo y le mantiene siempre un paso por delante.
Todo lo que TI necesita. Nada de lo que no necesita.
Desde la incorporación de empleados hasta la resolución de incidencias, Freshservice ofrece a sus equipos las herramientas para trabajar con más rapidez e inteligencia y para brindar una mejor experiencia en una única plataforma con tecnología de IA.Ayude a los empleados de los equipos de TI y de negocio a obtener respuestas y completar solicitudes rutinarias desde el portal, MS Teams y Slack. Integre el autoservicio, el conocimiento, el catálogo y los workflows de provisión para que más tickets de L1 se gestionen antes de llegar a los agentes.
Explore Freddy AI Agent* Basado en los hallazgos del informe comparativo de Freshservice y el estudio Total Economic Impact™ (TEI) de Forrester.
Una IA que se adapta a usted
Desde agentes y empleados hasta líderes de equipo y ejecutivos, Freddy AI ofrece asistencia inteligente y personalizada para cada puesto. Menos tareas repetitivas, mayor impacto real.Capacidades empresariales, menor complejidad
Sustituya las herramientas desconectadas por una única plataforma para la prestación de servicios, el contexto de activos y el soporte de IA, de modo que los equipos puedan adoptar, gestionar y mejorar los workflows con menos carga administrativa.
Explore Freddy AI AgentEmpiece antes. Obtenga ROI antes.
Utilice flujos de trabajo e IA integrados para reducir el esfuerzo de configuración y, a continuación, amplíe la prestación de servicios con una orquestación personalizable a medida que evolucionen las necesidades.
Explore Freddy AI AgentEquipe a quienes toman decisiones con información práctica
Freddy AI analiza las tendencias y las causas raíz antes de que los problemas deban derivarse. Lidere con confianza y actúe basándose en datos.
Explore Freddy AI AgentPrecios predecibles. Escalabilidad con confianza.
Escale el soporte a los empleados de forma predecible con precios transparentes y complementos. Consolide herramientas en una sola plataforma, reduzca el coste total de propiedad y mejore el ROI con orientación experta y soporte orientado al crecimiento.
Explore Freddy AI AgentCapacidades de Freshservice
Simplifique lo complejo: capacidades potentes de TI con un diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a actuar más rápido y de manera más inteligente.
Freddy AI
Habilite el autoservicio para empleados, ayude a los agentes y ofrezca información proactiva para los líderes.
Gestión de servicios de TI
Aumente el rendimiento del servicio de asistencia con flujos de trabajo impulsados por IA, una automatización intuitiva y análisis prácticos.
Gestión de activos de TI
Automatice el seguimiento en tiempo real de hardware, software y herramientas en la nube en una CMDB que se actualiza automáticamente.
Gestión de operaciones de TI
Optimice las operaciones de TI con visibilidad de principio a fin, alertas inteligentes y resoluciones más rápidas.
Gestión de servicios empresariales
Transforme la prestación de servicios entre equipos mediante procesos automatizados para RR. HH., infraestructuras, finanzas y mucho más.
Omnicanal
Permita que los empleados pidan ayuda desde cualquier canal, avise a los agentes al instante y agilice las respuestas y soluciones.
ITAM más inteligente para operaciones de servicio modernas
Combine la visibilidad de activos, las relaciones y el contexto de servicio para tomar decisiones más inteligentes, reducir el tiempo de inactividad, mitigar riesgos y garantizar operaciones de servicio fiables en entornos híbridos.
Explorar CMDBÚnete a 74,000+ empresas que mejoran su servicio y soporte de TI
Vea todas las historias de clientes
Freshservice nos ayudó a reducir los costes de TI en un 60% anual al mejorar la calidad y velocidad de los servicios.
Teníamos grandes expectativas cuando incorporamos Freshservice, y estamos en camino de cumplir o superar todas ellas. Tenemos una operación increíblemente exigente, y solo Freshservice puede mantener el ritmo.
Freshservice es un service desk de TI robusto que no añadió complejidad a las operaciones de TI, a diferencia de otros service desks que consideramos. La simplicidad y claridad de la interfaz lo convirtieron en la opción preferida para el agente y el usuario.
Freshservice es un verdadero caso de éxito para nosotros. Nos ayuda a deleitar a los usuarios con una experiencia única y unificada. La integración de las distintas herramientas ha optimizado nuestro flujo de trabajo y aumentado la productividad.
Nuestro tiempo de respuesta ha disminuido drásticamente desde que implementamos Freshservice. Para mi equipo, significa tener un sistema amigable que es fácil de soportar y personalizar.
Integraciones de Freshservice
Integre Freshservice con sus aplicaciones existentes sin esfuerzo. Impulse la automatización, conecte equipos y escale las operaciones de TI con facilidad.
Explorar el mercado
Confiado por expertos
Confiado por equipos de TI en todo el mundo. Reconocido por su usabilidad, fiabilidad y satisfacción del cliente.
IA + ITSM: combinación para que el trabajo de TI sea más inteligente y sencillo
Descubra cómo la IA está ayudando a los equipos de TI a hacer mucho más que el simple mantenimiento de los sistemas: está generando experiencias que ayudan a crear valor estratégico.
Informe comparativo de Freshservice 2025
Compare sus métricas con benchmarks de 10.743 equipos. Descubra tendencias de IA, el primer benchmark de ESM de la historia, y estrategias respaldadas por datos para aumentar la eficiencia en 2025.
Perspectiva de Gartner® sobre la ITSM moderna
Descubra por qué Gartner® considera que Freshservice es una plataforma líder en soluciones de ITSM basadas en IA.Primeros pasos con Freshservice
Comenzar prueba gratuita
Explore la plataforma de forma práctica durante 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Sin compromisos.
Contactar con ventas
Póngase en contacto con nuestros expertos en productos para conseguir una demostración personalizada, información sobre precios y respuestas a sus desafíos de TI.
Vea la guía del producto
Vea un vídeo de 6 minutos sobre el producto para entender cómo Freshservice optimiza operaciones de TI con IA y automatización.