La nueva generación de gestión de proyectos para los equipos modernos de TI
Reúna los servicios y la gestión de proyectos de TI para ofrecer resultados empresariales uniformes con Freshservice
Gestión integrada de proyectos e ITSM
Con la capacidad de crear nuevos proyectos desde cero o a partir de tickets (tanto incidencias como solicitudes de servicio), cambios o problemas, puede planificar todas sus iniciativas de proyectos de TI desde el servicio de asistencia.
Automatice los proyectos y las tareas con el Automatizador de flujos de trabajo. Cree un proyecto o tarea a partir de activadores y condiciones específicas en su servicio de asistencia.
Flexibilidad para ejecutar proyectos utilizando cualquier metodología
La gestión de proyectos de TI necesita ser flexible para gestionar tipos de proyectos diferentes con complejidades diversas. Usted decide cómo quiere trabajar.
No es necesario obligar a sus equipos a seguir un único proceso. Tiene la flexibilidad de ejecutar los proyectos en modo ágil, cascada o híbrido.
Vistas modernas para planificar y ejecutar mejor los proyectos
No hay un enfoque universal para la gestión de proyectos. Nadie es igual, y todos los miembros de su equipo de proyecto harán las cosas un poco diferentes.
La gestión de proyectos de TI de nueva generación viene con múltiples vistas modernas. Los miembros del equipo podrán visualizar y diseccionar el mismo conjunto de tareas en una línea de tiempo (Gantt), como listas de tareas, grupo de vistas o como kanban.
Gestión de proyectos de software de principio a fin
Los equipos de TI pueden aprovechar las capacidades prediseñadas para gestionar de principio a fin las actividades del ciclo de vida del desarrollo del software, todo gracias al software de gestión de proyectos de TI Freshservice. Las hojas de rutas integradas, tareas pendientes, sprints, y las versiones le permitirán implementar proyectos de software dentro del plazo establecido.
La nueva generación en la gestión de proyectos de TI incorpora potentes funciones de seguimiento de errores y gestión de pruebas, garantizando que todos los sistemas internos funcionen correctamente tras la implementación de una nueva compilación o cualquier cambio.
Información práctica e informes
Obtenga una visión consolidada de los proyectos de todos los equipos con el análisis de proyectos. Personalice y cree informes del modo que usted desee y con un esfuerzo mínimo. Tiene la flexibilidad de elegir las métricas a las que desea hacer seguimiento.
Combine el poder de Slack y Freshservice
Si su equipo ya utiliza Slack, ¿porqué no llevar también los proyectos de Freshservice a la herramienta?
Los agentes de TI ahora pueden colaborar de forma fluida en las tareas de los proyectos con el contexto desde la herramienta de su elección, ya sea Slack o Freshservice. Los mensajes que se envían por Slack se sincronizan con Freshservice, y viceversa, para proporcionar a los usuarios la flexibilidad de poder discutir, estén donde estén.
Gestión de proyectos para personas que no son agentes
Muchas veces, los proyectos incluyen tareas que involucran a responsables que no pertenecen a TI (finanzas, responsables de aprobaciones y partes interesadas), que no forman parte en principio del servicio de asistencia.
La nueva generación de gestión de proyectos de TI llega con licencias exclusivas para la gestión de proyectos que los equipos pueden comprar por un precio adicional.
Supervise y gestione la carga de trabajo del recurso
Supervise fácilmente la carga de trabajo con una vista completa de todos el trabajos asignados a los miembros de su proyecto. Haga un seguimiento de su disponibilidad para planificar mejor los proyectos entrantes y gestionar las tareas asignadas con facilidad, asegurando niveles de carga de trabajo equilibrados y la finalización puntual del trabajo.
Características adicionales
Personalización
Plantillas de proyectos
Colaboración
Vista de varios proyectos
Seguimiento del tiempo
Integraciones
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