Precios de Freshservice

TI de nivel empresarial impulsada por IA sin complejidad

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Freshservice

Starter
Para comenzar
€15/agente/mes, con facturación anual
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Growth
Para empresas en crecimiento en todas sus líneas de negocio (LoB)
€40/agente/mes, con facturación anual
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Pro
ITSM + ITOM + gestión de proyectos para organizaciones de gran tamaño
€84/agente/mes, con facturación anual
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Enterprise
Freddy AI Agent included
Solución de gestión de servicios para empresas
Personalizado

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Contacto

IT Service Management (ITSM)

Channels - Email, Phone, Chat, Widget

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$29/agent/month

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CON LA CONFIANZA DE MÁS DE 68 000 EMPRESAS EN TODO EL MUNDO

By implementing Freshservice, we achieved a 23% ticket deflection rate, thereby reducing manual touches and improving user experience. Consolidating from 10 different platforms down to a single intuitive one has saved us a significant amount of money.

Pradeep SinghVice president of Infrastructure and Operations

Freshservice’s automation and AI capabilities saved an estimated 405 working days annually across the IT team, while resolution times decreased by 81%.

Iain CameronUser Services Manager

Freshservice has helped us cut IT costs by 60% annually while improving service quality and speed.

Arul ArogyanathanCIO

Preguntas frecuentes

¿Qué son los activos gestionados?

Los activos gestionados incluyen cualquier activo descubierto o añadido a través de cualquier fuente. ¿Qué incluye?

  • Activos detectados mediante integraciones de terceros como Intune, Jamf, Automox, Chrome Connector, Workspace One y aplicaciones de Cloud Discovery (Azure, AWS, GCP, Kubernetes).

  • Activos añadidos manualmente, incluidos aquellos importados a través de API, cargas de archivos CSV u otras integraciones personalizadas.

  • Activos identificados con las herramientas nativas de Freshservice, como Probe y Agent.

¿Cómo funciona la prueba gratuita de 14 días?

Cuando se haya registrado, obtendrá acceso gratuito y sin restricciones a todas las funciones disponibles en Freshservice durante 14 días. Después, podrá cambiar a un plan adecuado.

¿Están protegidos mis datos?

Nos tomamos muy en serio la seguridad. Nuestros servidores se alojan en un centro de datos de primer nivel que está protegido por cerraduras biométricas y vigilancia las 24 horas. Nos aseguramos de que nuestra aplicación siempre esté actualizada con los últimos parches de seguridad. Nuestro centro de datos cumple con el Escudo de la Privacidad UE - EE. UU. y todos los planes de Freshservice incluyen cifrado SSL para proteger sus datos.

¿Qué formas de pago aceptan?

Aceptamos Visa, Mastercard, Discover, American Express y PayPal. Para los contratos anuales, aceptamos cheques y transferencias en línea en USD, EUR y GBP.

¿Puedo subir o bajar mi suscripción de categoría?

Freshservice es un servicio de pago por uso, por lo que puede subir su suscripción de categoría al instante. Si desea bajar su suscripción de categoría o cancelarla, puede hacerlo al final del periodo contratado. Haga clic en «Planes y facturación» en su cuenta de Freshservice para modificar los datos de su suscripción.

¿Qué es Orchestration?

Orchestration ayuda a automatizar tareas manuales, rutinarias y en las que se pueden cometer errores repartidas entre diferentes herramientas mediante la integración perfecta con aplicaciones propias y otras aplicaciones populares para conseguir un motor de automatización unificado y completo en toda la organización.

Orchestration Center de Freshworks ofrece integraciones listas para usar con aplicaciones de terceros que se pueden combinar fácilmente con los flujos de trabajo de Freshservice para agilizar y automatizar procesos repetitivos y habituales.

Más información

¿Qué es una transacción de organización?

Cualquier acción realizada a través del nodo de la aplicación en el Automatizador de flujos de trabajo se considera una transacción

¿Quién es un agente? ¿Puedo añadir un agente a corto plazo?

En Freshservice, un agente puede ser a tiempo completo u ocasional, dependiendo de sus necesidades. Un agente a tiempo completo es una persona que forma parte de su equipo principal del servicio de asistencia. Un agente ocasional es una persona que requiere acceso al servicio de asistencia solo si es necesario. De forma predeterminada, Freshservice ofrece 3 pases diarios gratuitos al registrarse. Para añadir más agentes ocasionales, puede adquirir pases diarios a partir de 3 $. Se puede añadir a cualquier persona como agente ocasional, y el administrador podrá definir su función y nivel de acceso al portal del servicio de asistencia.

¿Qué es Freddy IA?

Aumente la eficiencia con IA lista para usar y de nivel empresarial que ayuda a aumentar la productividad de los agentes, modernizar la experiencia de los empleados y es capaz de dar información para los responsables de la toma de decisiones.

How many Freddy AI Agent sessions are included in my Enterprise plan, and how are they counted?

Each Freshservice Enterprise license includes 1,200 sessions per year, which reset at the start of each billing cycle (with prorated limits for shorter billing cycles). A session is counted as any interaction a unique user has with Freddy AI Agent within a 24-hour period. Learn more.

¿Tiene más preguntas?

Si tiene alguna duda sobre Freshservice o sobre el proceso de registro, envíenos un correo electrónico a support@freshservice.com y estaremos encantados de responder todas sus preguntas.