Freshworks CRM Fonctionnalités Séquences de vente

Les séquences de vente, qu’est-ce que c’est ?

Les séquences de vente sont des workflows automatisés permettant à vos commerciaux de gérer leur communication de manière plus efficace. Les séquences de vente sont composés d’une série programmée de points de contact commerciaux tels que les e-mails, les appels téléphoniques, les SMS et les relances. Avec les séquences de vente, créez, envoyez et effectuez le suivi de campagnes de diffusion personnalisées qui permettent de démarrer des conversations enrichissantes avec vos clients.

Automatisez les activités commerciales et faites gagner du temps à vos commerciaux

Utilisez les séquences de vente pour automatiser les activités commerciales et permettre à vos équipes de se concentrer sur la vente. Mesurez chacun des points de contact commerciaux et ne laissez plus les contacts se refroidir. Définissez vos prospects en fonction de certaines caractéristiques, et choisissez entre des séquences intelligentes basées sur les activités et des séquences classiques fixées dans le temps. Sélectionnez l'e-mail à envoyer parmi une liste de modèles, et programmez les heures d'envoi pour commencer à conclure davantage d'affaires.

Réalisez vos ventes de façon cohérente avec les séquences classiques

Communiquez avec vos prospects de manière régulière grâce aux séquences classiques. Exécutez une séquence d'actions de manière automatique pour l'auditoire sélectionné sur des jours précis. Envoyez des e-mails ou des SMS à vos contacts et fixez-vous des rappels au moyen des séquences de vente.

Une conversion plus rapide grâce aux séquences intelligentes

Utilisez les séquences intelligentes afin de personnaliser votre communication en fonction des activités de vos prospects.

Exécutez les étapes les plus pertinentes à des intervalles fixes en fonction du comportement de vos leads. Configurez facilement des séquences pour les contacts qui sont en train d'évaluer votre produit ou service en fonction de leur interaction avec votre site ou votre application web.

Offrez un engagement personnalisé grâce aux séquences de vente

Contactez vos leads au bon moment, offrez un engagement contextuel et concluez vos affaires plus rapidement. Les séquences de vente vous permettent également d'entretenir les relations client, d'offrir de la valeur, de maximiser les conversions et de pulvériser vos objectifs de vente.

Cultivez l'intérêt de vos leads

Mettez en place des séquences afin d’entretenir la relation avec vos leads en fonction de leurs activités ou de leurs intérêts. Définissez des tâches et des rappels, et effectuez le suivi de manière consistante jusqu'à la clôture des affaires.

Envoyez des e-mails de bienvenue

Automatisez les messages de bienvenue à envoyer à vos leads une fois qu'ils se sont inscrits à votre produit ou service, et maintenez-les engagés tout au long de leur parcours d'achat.

Gérez les suivis

Prenez vos affaires en main et automatisez vos suivis. Ne laissez jamais une affaire sans surveillance et conservez un pipeline sain.

Automatisez les renouvellements

Envoyez des rappels automatiques à vos clients pour le renouvellement de leur abonnement. Définissez une série de rappels avant la date de renouvellement, afin que les clients ne soient pas pris par surprise.

Encouragez les leads qui se sont refroidis

Menez une campagne ciblée pour vos leads inactifs et relancez les conversations. Planifiez des appels téléphoniques et des rappels par e-mail pour offrir un engagement personnalisé et les inciter gentiment à se convertir.

Menez des campagnes de vente incitative ou parallèle

Il est facile de vendre d'autres produits ou services, ou de monter en gamme, une fois que les leads deviennent des clients. Ajoutez de la valeur à leur achat en cours au moyen d'e-mails pertinents, et maximisez votre chiffre d'affaires.

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