Freshworks CRM Toutes les fonctionnalités Optimisation des conversions Relecture de session

Relecture de session

La relecture de session est une réplique de type vidéo du parcours d'un visiteur sur votre site web et dans votre application. Il s’agit d’un outil indispensable de votre kit d'optimisation permettant de booster le taux de conversion. Grâce aux relectures de sessions de Freshworks CRM, visualisez l’expérience de vos visiteurs sur votre site web/application, enregistrez leurs interactions telles que les clics, les appuis, les frappes et les défilements, en temps réel, réparez les problèmes sous-jacents et offrez une expérience agréable.

 

Obtenez davantage d'informations contextuelles sur le comportement de vos visiteurs et augmentez les conversions

Identifiez les obstacles à la conversion et boostez votre chiffre d'affaires

Grâce à la Relecture de session de Freshworks CRM, effectuez le suivi des problèmes impactant les conversions sur le site web. Supervisez les actions de vos visiteurs telles que les clics, les appuis de touches, les défilements, les actions médiatiques, et autres, qui sont capturées sur votre site sous forme de sessions anonymes. Priorisez les problèmes du site web comme par exemple le temps de chargement de la page, les éléments web défaillants, etc. et offrez une expérience client harmonieuse.

Obtenez des informations sur le public cible

Ciblez et enregistrez les sessions de vos visiteurs en fonction des différents segments du public et évitez d'encombrer vos sessions. Choisissez parmi différents segments ou créez les vôtres à l'aide d'un javascript personnalisé, et concentrez-vous sur les segments qui génèrent le maximum de conversions.

Restez conforme aux exigences de confidentialité

Obtenez des informations sur le comportement de vos visiteurs tout en respectant leur confidentialité. La relecture des sessions de Freshworks CRM masque automatiquement les informations confidentielles sur vos pages web, comme par exemple les numéros de carte de crédit et les mots de passe, ce qui évite de les enregistrer et de les afficher au cours de la session. Avec la possibilité de masquer les champs confidentiels définis par l'utilisateur, capturez uniquement les informations dont vous avez besoin, et enchantez votre public.

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