Offres pour
Growth
Particulièrement pensé pour les équipes qui souhaitent :
Freddy AI Agent (500 premières sessions incluses)
Support omnicanal
Portail client et base de connaissances
Rapports et tableaux de bord
Fils de discussion et tâches
Rôles et permissions
Modules complémentaires disponibles
Module complémentaire Voix €15/agent/mois
Sessions d'agent IA supplémentaires : €45/100 sessions
Pass journalier : €5/pass
Tâches des applications connecteurs : €80/5000 tâches
Actions MCP €13/1 000 actions
ProLes plus populaires
Accédez à encore plus de fonctionnalités IA et de helpdesk :
Freddy AI Agent (500 premières sessions incluses)
Helpdesk multilingue
Analyses avancées
Routage intelligent
Collaborateurs externes
Tableau de bord de disponibilité des équipes
Modules complémentaires disponibles
Freddy AI Copilot €29/agent/mois
Module complémentaire Voix €39 /agent/mois
Sessions d'agent IA supplémentaires : €45/100 sessions
Pass journaliers à €10/pass
Tâches des applications connecteurs : €80/5000 tâches
Actions MCP €13 /1 000 actions
Enterprise
Accédez à l’ensemble des fonctionnalités IA et du helpdesk :
Freddy AI Agent (500 premières sessions incluses)
Freddy AI Insights
Routage en fonction des compétences
Objets personnalisés
Sandbox
Journaux d'audit
Modules complémentaires disponibles
Freddy AI Copilot €29/agent/mois
Module complémentaire Voix €69 /agent/mois
Sessions d'agent IA supplémentaires : €45/100 sessions
Pass journalier : €15/pass
Tâches des applications connecteurs : €80/5000 tâches
Actions MCP €13 /1 000 actions
Adopté par plus de 74 000 Entreprises dans le Monde
Compare features
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Gérez les remontées d'informations des clients avec notre système primé de gestion des tickets, incluant la détection des collisions entre agents, la gestion des SLA, les automatisations de flux de travail assistées par l'IA, le statut de l'agent, les attributions intelligentes et bien plus encore.
Créez un endroit où les clients peuvent obtenir des informations en libre-service grâce à une base de connaissances solide. Nous prenons en charge les connaissances internes servant à aider les agents d'assistance ainsi que les connaissances externes destinées à vos clients.
Favorisez les collaborations en ouvrant des fils de conversation internes liés à un ticket client sans perturber la conversation principale. Créez des tâches liées à un ticket afin que tout le monde comprenne bien ce qui doit être fait.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
5,000 collaborators included
Brisez les barrières linguistiques en traduisant les communications entrantes et sortantes avec les clients dans leur langue maternelle.
Créez des modèles avec des informations pré-remplies telles que l'objet, la description et les propriétés du ticket, puis utilisez-les pour créer rapidement des tickets et/ou envoyer des e-mails.
Définir le nombre de tickets qu'un agent peut traiter à tout moment grâce à des mécanismes de routage.
Utilisez nos API pour connecter le canal de messagerie de votre choix à Freshworks.
Introduisez votre propre numéro de téléphone et votre opérateur dans Freshworks.
Les fonctionnalités du module complémentaire Voix varient selon le forfait choisi.
Module complémentaire Voice Growth : €15 /agent/mois. Comparer les offres voix
Module complémentaire Voice Pro : €39 /agent/mois. Comparer les offres voix
Module complémentaire Voice Enterprise : €69 /agent/mois. Comparer les offres voix
Hiérarchisez les tickets et affectez-les automatiquement aux agents les plus compétents et les plus expérimentés pour les traiter.
Consultez la page des tarifs d’appel pour les conditions d’utilisation applicables et les détails de la tarification des appels.
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Gérez les remontées d'informations des clients avec notre système primé de gestion des tickets, incluant la détection des collisions entre agents, la gestion des SLA, les automatisations de flux de travail assistées par l'IA, le statut de l'agent, les attributions intelligentes et bien plus encore.
Créez un endroit où les clients peuvent obtenir des informations en libre-service grâce à une base de connaissances solide. Nous prenons en charge les connaissances internes servant à aider les agents d'assistance ainsi que les connaissances externes destinées à vos clients.
Favorisez les collaborations en ouvrant des fils de conversation internes liés à un ticket client sans perturber la conversation principale. Créez des tâches liées à un ticket afin que tout le monde comprenne bien ce qui doit être fait.
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5,000 collaborators included
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Brisez les barrières linguistiques en traduisant les communications entrantes et sortantes avec les clients dans leur langue maternelle.
Créez des modèles avec des informations pré-remplies telles que l'objet, la description et les propriétés du ticket, puis utilisez-les pour créer rapidement des tickets et/ou envoyer des e-mails.
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Les fonctionnalités du module complémentaire Voix varient selon le forfait choisi.
Module complémentaire Voice Growth : €15 /agent/mois. Comparer les offres voix
Module complémentaire Voice Pro : €39 /agent/mois. Comparer les offres voix
Module complémentaire Voice Enterprise : €69 /agent/mois. Comparer les offres voix
Hiérarchisez les tickets et affectez-les automatiquement aux agents les plus compétents et les plus expérimentés pour les traiter.
Consultez la page des tarifs d’appel pour les conditions d’utilisation applicables et les détails de la tarification des appels.
Des résultats qui parlent d'eux-mêmes
“J'avais des membres de mon équipe qui n'étaient pas du tout à l'aise avec les e-mails. Grâce à Freddy AI, ils ont énormément gagné en confiance.”
“Nous avions besoin d'un outil qui nous permettrait d'offrir un service client haut de gamme à grande échelle.”
“Freshworks est simple à prendre en main et intuitif pour les agents.”
