Offres pour
Growth
Particulièrement pensé pour les équipes qui souhaitent :
Support omnicanal
Freddy AI Agent(49$ pour 100 sessions)
Freddy AI Agent Studio
Portail client et base de connaissances
Reportings et tableaux de bord
Rôles et permissions
Modules complémentaires disponibles
Pass journalier : €5/pass
Connector : €80/5000 tasks
ProLes plus populaires
Tout ce qui est inclus dans Growth, plus :
Service d'assistance multilingue
Analyses avancées
Routage intelligent
Collaborateurs externes
Tableau de bord de disponibilité des équipes
Modules complémentaires disponibles
Freddy AI Copilot €29/agent/forfait annuel
Passes journalières à €10/pass
Tâches d'application connecteur à €80/5000 tasks
Enterprise
Toutes les fonctionnalités de Pro plus :
Freddy AI Insights
Routage en fonction des compétences
Objets personnalisés
Bac à sable
Gestion des plannings des agents
Journaux d'audit
Modules complémentaires disponibles
Freddy AI Copilot : €29/agent/forfait annuel
Pass journalier : €15/pass
Connector : €80/5000 tasks
Adopté par plus de 74 000 entreprises dans le monde
Compare features
Be resolution ready with all channels, conversations, AI capabilities, and customer insights in a central workspace.
Gérez les remontées d'informations des clients avec notre système primé de gestion des tickets, incluant la détection des collisions entre agents, la gestion des SLA, les automatisations de flux de travail assistées par l'IA, le statut de l'agent, les attributions intelligentes et bien plus encore.
Créez un endroit où les clients peuvent obtenir des informations en libre-service grâce à une base de connaissances solide. Nous prenons en charge les connaissances internes servant à aider les agents d'assistance ainsi que les connaissances externes destinées à vos clients.
Favorisez les collaborations en ouvrant des fils de conversation internes liés à un ticket client sans perturber la conversation principale. Créez des tâches liées à un ticket afin que tout le monde comprenne bien ce qui doit être fait.
Invite external agents and third parties to help your full-time support agents resolve complex customer issues.
5,000 collaborators included
5,000 collaborators included
Brisez les barrières linguistiques en traduisant les communications entrantes et sortantes avec les clients dans leur langue maternelle.
Créez des modèles avec des informations pré-remplies telles que l'objet, la description et les propriétés du ticket, puis utilisez-les pour créer rapidement des tickets et/ou envoyer des e-mails.
Définir le nombre de tickets qu'un agent peut traiter à tout moment grâce à des mécanismes de routage.
Utilisez nos API pour connecter le canal de messagerie de votre choix à Freshworks.
Introduisez votre propre numéro de téléphone et votre opérateur dans Freshworks.
Hiérarchisez les tickets et affectez-les automatiquement aux agents les plus compétents et les plus expérimentés pour les traiter.
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5,000 collaborators included
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Créez des modèles avec des informations pré-remplies telles que l'objet, la description et les propriétés du ticket, puis utilisez-les pour créer rapidement des tickets et/ou envoyer des e-mails.
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Introduisez votre propre numéro de téléphone et votre opérateur dans Freshworks.
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Des résultats qui comptent
“J'avais des membres d'équipe qui n'étaient pas du tout à l'aise avec les e-mails. Avec Freddy AI, ils ont gagné tellement en confiance.”
“Nous avions besoin d'un outil qui nous permettrait d'offrir un service client haut de gamme à grande échelle.”
