Freddy Starter

6 000 sessions Freddy*/mois GRATUITES

6 000 sessions Freddy*/mois GRATUITES

6 000 sessions Freddy*/mois GRATUITES

6 000 sessions Freddy*/mois GRATUITES

6 000 sessions Freddy*/mois GRATUITES

6 000 sessions Freddy*/mois GRATUITES

Parfait pour les équipes avec un volume de tickets croissant

Bot e-mail

Chatbots avec réponses et flux

Bot vocal

SVI avec reconnaissance vocale

Rapports intégrés

Triage automatique

Scripts d'agent

Générateur de suggestions d'articles

Détecteur de remerciements

ESSAYEZ AVEC FRESHDESK OMNICHANNEL

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Freddy Ultimate

75 $/agent/mois + 500 $ pour 5 000 sessions Freddy*/mois

75 €/agent/mois + 500 € pour 5 000 sessions Freddy*/mois

R 1100/agent/mois + R 7500 pour 5 000 sessions Freddy*/mois

£ 55/agent/mois + £ 375 pour 5 000 sessions Freddy*/mois

₹ 5400/agent/mois + ₹ 36000 pour 5 000 sessions Freddy*/mois

AUD 110/agent/mois + AUD 725 pour 5 000 sessions Freddy*/mois

Tout ce qui se trouve dans le kit de démarrage Freddy et le libre-service Freddy plus…

Parfait pour les entreprises qui cherchent à améliorer la production de l'équipe tout en traitant des volumes de tickets élevés

Triage automatique pour les champs personnalisés

Bot d'assistance

Générateur de réponses prédéfinies

Connecteurs RPA

Analyses

ESSAYEZ AVEC FRESHDESK OMNICHANNEL

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Freddy Self-Service

500 $ pour 5 000 sessions Freddy/mois

500 € pour 5 000 sessions Freddy/mois

R 7500 pour 5 000 sessions Freddy/mois

£  375 pour 5 000 sessions Freddy/mois

₹ 36000 pour 5 000 sessions Freddy/mois

AUD 725 pour 5 000 sessions Freddy/mois

Meilleur rapport qualité/prix pour les équipes qui traitent des volumes importants de tickets

Créateur de chatbots

Détection des intentions

Connecteurs API

Bots multilingues

CSS et JS personnalisés

Paramètres personnalisés

Interactions multimédias

Transfert à l'agent

Intégration WhatsApp

Intégration Facebook Messenger

Activités du bot

Analyses

INSCRIPTION

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Foire Aux Questions 

Comment fonctionne l’essai gratuit de 21 jours ?

Après votre inscription, vous avez accès à toutes les fonctionnalités disponibles dans le pack Freddy sélectionné pendant 21 jours. Nous souhaitons être sûrs que vous êtes pleinement satisfaits par Freddy avant d'acheter le produit.

Puis-je passer à un abonnement supérieur ou inférieur ?

Oui, vous pouvez décider de passer immédiatement à un abonnement supérieur. Si vous souhaitez passer à un forfait inférieur ou résilier votre abonnement, vous pouvez le faire à l'échéance de votre forfait en cours.

Mes données sont-elles en sécurité ?

Nous prenons la sécurité très au sérieux et vous pouvez, dès votre inscription, choisir votre centre de données. Nos serveurs sont hébergés dans des centres de données de classe mondiale, protégés par des verrous biométriques et surveillés en continu, 24 h/24. Nous veillons à ce que votre application soit toujours à jour en appliquant les correctifs de sécurité les plus récents. Notre centre de données est conforme aux normes de sécurité et de confidentialité européennes et tous les forfaits Freddy incluent GRATUITEMENT un chiffrage SSL afin de garantir la sécurité de vos données.

Des frais de résiliation s’appliquent-ils ?

Non. Freddy est un service avec facturation à l’utilisation. Nous ne pratiquons aucuns frais de résiliation. Vous pouvez annuler ou résilier votre abonnement quand vous le souhaitez, mais cela ne sera effectif qu'après l'échéance de votre forfait.

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les paiements en ligne par Visa, MasterCard, Discover et American Express. Nous n’acceptons ni les paiements par PayPal ni les commandes par téléphone. Tous les paiements hors ligne s’effectuent sur la base de nos tarifs en USD.

Qu'est-ce qu'une session Freddy ?

  • Sur l'e-mail, chaque réponse e-mail compte comme 1 session.
  • Sur le chat, chaque interaction unique entre le bot et l'utilisateur final compte comme 1 session. 1 session Freddy dure 24 heures.
  • Sur la voix, chaque réponse du bot vocal compte comme 1 session.

Seules les fonctionnalités de contact client ayant recours à l'intelligence artificielle et à l'apprentissage machine consomment des sessions Freddy.

Comment puis-je acheter des sessions supplémentaires ? Quelle est la durée de validité d'un pack ?

de sessions Freddy sous forme de packs.

  • Pour le kit de démarrage Freddy : vous pouvez acheter des packs supplémentaires au prix de 100 $ pour 1 000 sessions.
  • Pour le libre-service Freddy et Freddy Ultimate : vous pouvez acheter des packs supplémentaires au prix de 500 $ pour 5 000 sessions.

La durée de validité d'un pack est d'un mois à compter de la date d'achat.

Les sessions inutilisées sont-elles reportées sur le cycle de facturation suivant ?

Non, toutes les sessions inutilisées expirent à la fin du cycle de facturation et ne sont pas reportées sur le mois suivant.

Si j’ai souscrit au forfait Estate, puis-je acheter les fonctionnalités du kit de démarrage Freddy sous forme de module complémentaire ?

Oui, c’est possible.

Freshdesk Estate : 30 $/agent/mois

Freshdesk Estate Omnichannel : 40 $/agent/mois

Freshchat Estate : 20 $/agent/mois

Freshcaller Estate : 20 $/agent/mois

Comment puis-je acheter un forfait Freddy ?

Le kit de démarrage Freddy est disponible avec Freshdesk Forest, Freshdesk Omnichannel Forest, Freshchat Forest et Freshcaller Forest.

Freddy Ultimate​ est disponible avec Freshdesk Forest et Freshdesk Omnichannel Forest.

Le libre-service Freddy peut être acheté avec n'importe quel produit dans n'importe quel forfait, ou sous la forme d’une offre indépendante.