L'avantage de Freshworks Neo

L'IA Freddy exploite la souplesse, l'extensibilité et la portée de Freshworks Neo.

Extrêmement personnalisable et adaptable

Les capacités de l'IA Freddy sont conçues pour apprendre constamment et s'adapter aux besoins de votre entreprise, en offrant une personnalisation de niveau entreprise sans sa complexité ou son prix.

Prêt à l'emploi, dans votre entreprise

Les capacités de l’IA Freddy sont rapides à déployer, faciles à utiliser, et extrêmement personnalisables, ce qui vous permettent d'offrir un engagement client orienté sur l'intention dès le premier jour.

Optimisé par sa portée et sa précision

Les 30 000 modèles de l'IA Freddy sont formés d’après une variété de données massives (big data), et, combinés à des modèles TALN avancés, proposent des fonctionnalités ciblant précisément les scénarios d'utilisation pour les ventes, le marketing et le support.

L'IA Freddy booste la performance de l'ensemble des équipes

IA Freddy pour l’expérience client

Utilisez l'IA Freddy pour créer des fonctions de résolution sans contact, sans compromis sur le facteur humain.

IA Freddy pour le CRM

Donnez à vos représentants commerciaux les moyens d'offrir un niveau d'engagement client extrêmement personnalisé avec les informations exploitables fournies par l'IA.

IA Freddy pour l’ITSM

Offrez davantage d'autonomie à vos agents informatiques grâce aux recommandations provenant de l'IA, pour ainsi les aider à diminuer le temps de traitement des requêtes et augmenter leur productivité.

Travaillez plus vite, plus intelligemment

L'intelligence artificielle de Freddy travaille pour vous transformer en véritable génie. Qu'il s'agisse de proposer des suggestions instantanées et précises à vos clients, ou de libérer du temps pour vos agents du support en vue de projets plus stratégiques, l'IA Freddy vous donne les moyens de travailler au mieux.

Prédisez les incidents et automatisez la résolution

Les prédictions basées sur l'apprentissage automatique (machine learning) de Freddy vous permettent d'éviter les conjectures. Freddy analyse les interactions passées pour soit choisir la meilleure réponse en vue d'une résolution immédiate, soit transférer la conversation vers un agent humain.

Découvrez des opportunités et prenez de meilleures décisions

Freddy est votre assistant commercial personnel. Il combine intelligence artificielle et analytique pour fournir des informations en temps réel, analyse vos données CRM pour faire des prévisions exactes, et automatise la plupart des tâches de routine pour permettre à votre équipe commerciale de 'toujours conclure’.

A developer is building an app using components from a library in the developer platform.

Faites monter d'un cran l'engagement client

Offrez une expérience d'engagement client extrêmement personnalisée et centrée sur l'humain grâce aux bots optimisés par l'IA Freddy qui vont plus loin que la simple résolution des incidents et génèrent une véritable satisfaction client.

En savoir plus sur ce qui rend les bots IA Freddy vraiment différents.

Freddy powered chatbots

 Nos clients adorent l'IA Freddy !