Tarifs de Freshdesk Omni
Une plateforme moderne avec une gestion puissante des tickets, des agents IA et des informations en temps réel.
Products
Freshdesk Omni
- Service client
- Service IT et Employés
- CRM
Growth Engagement omnicanal, chatbots intelligents et gestion robuste des tickets sur le Web, par SMS, par messagerie et par e-mail. | Pro Tout ce qui se trouve dans le forfait Growth, plus les portails d’assistance personnalisés, les objets personnalisés, la gestion avancée des tickets, les rapports personnalisés, et bien plus encore.Les plus populaires | Enterprise Tout ce qui se trouve dans Pro, plus les journaux d’audit, les workflows de validation, les attributions basées sur les compétences, les fonctionnalités de sécurité supplémentaires et bien plus encore. | |
|---|---|---|---|
Service d’assistance omnicanal | |||
Conversations unifiées (web, SMS, messagerie, e-mail) | |||
Gestion des tickets | |||
Portail client et base de connaissances | |||
Boîte de réception d’équipe | |||
Fils de discussion et tâches | |||
Freshcaller | €15/agent/mois, facturé forfait annuel | €39/agent/mois, facturé forfait annuel | €69/agent/mois, facturé forfait annuel |
Conversations multilingues | |||
Modèles de tickets | |||
Attribution - Intelliassign, uniforme et à charge équilibrée | |||
Apportez votre propre canal (BYOC pour « bring your own channel ») | |||
Apportez votre propre téléphonie (BYOT pour « Bring your own telephony ») | |||
Attribution des tickets basée sur les compétences | |||
Freddy AI Agent | |||
Agent d'IA conversationnel* | |||
Agent IA vertical* | |||
Agentic Workflows* | |||
AI Agent Studio* | |||
Agent IA pour e-mail* | |||
* Les 500 premières sessions sont incluses. €45 par 100 sessions | |||
Freddy AI Copilot | |||
Analytiques et informations | |||
Self Service et gestion des tickets | |||
Administration et sécurité | |||
Étendez la puissance de votre suite de services | |||
Pourquoi les gens aiment-ils la Suite ?
« Vous avez beau avoir des agents géniaux et attentifs aux clients, s’ils ne disposent pas des outils qui permettent de répondre correctement aux demandes de ceux-ci, il leur sera difficile de personnaliser parfaitement l’interaction. »
Foire aux questions
Comment fonctionne la période d’essai de 14 jours ?
Lorsque vous vous inscrivez, vous avez immédiatement accès à notre forfait Enterprise pendant 14 jours. Nous vous avertissons avant la fin de votre période d’essai. Vous pouvez ensuite sélectionner un forfait et payer par carte bancaire pour continuer à utiliser le produit. Si vous choisissez de ne pas continuer, votre compte sera suspendu.
Mes données sont-elles protégées ?
Nous prenons la sécurité très au sérieux et vous pouvez choisir votre datacenter dès le départ. Nos serveurs sont hébergés dans des datacenter réputés mondialement, protégés par des verrous biométriques et surveillés 24/24. Nos politiques sont conçues pour garantir que nos applications sont à jour avec les derniers correctifs de sécurité.
Appliquez-vous des frais d’annulation ?
Non, Freshchat est un service prépayé. Nous n’appliquons pas de frais d’annulation. Vous pouvez annuler votre forfait quand vous le souhaitez, mais votre annulation ne prendra effet qu’à la fin de l’abonnement en cours.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover et American Express. Nous n’acceptons pas PayPal. Nous n’acceptons pas les bons de commande par téléphone. Tous les paiements hors ligne sont facturés en USD.
Qu’est-ce qu’une session dans Freddy AI Agent ?
Une session est une interaction unique entre un utilisateur final et un agent IA : sur le chat, toutes les interactions des utilisateurs finaux avec l’agent IA dans les 24 heures suivant le démarrage de la session sont comptabilisées comme une même session.
Est-ce que je bénéficie de sessions Freddy AI Agent gratuites avec n’importe quel forfait ?
Nous offrons 500 sessions gratuites sur les forfaits Growth, Pro et Enterprise pour essayer Freddy AI Agent. Cette offre est valable une seule fois par compte. Une fois ce crédit épuisé, vous devez acheter des sessions supplémentaires en fonction de vos besoins.
Comment acheter d’autres sessions Freddy AI Agent ?
Vous pouvez acheter autant de packs de sessions Freddy AI Agent que vous le souhaitez. La validité correspond à votre cycle de paiement. Par exemple, si vous choisissez un paiement trimestriel, vos sessions expirent également à la fin du trimestre.
Combien de contacts ai-je dans le cadre de mes forfaits ?
Vous obtenez 100 contacts par compte et par mois pour le forfait gratuit. De même, vous pouvez obtenir 500 contacts par compte et par mois pour n’importe quel forfait payant.
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