La Révolution du Retail est là

Les priorités des acheteurs sont très différentes aujourd’hui de ce qu'elles étaient avant la pandémie. Les acheteurs n'hésitent pas à changer de marque si un détaillant ne répond pas à leurs attentes.

La Révolution du Retail est là, et il est temps de repenser vos opérations de CX pour enchanter vos clients à chaque interaction !

Comment Klarna séduit 80 millions de clients

Avec plus d'un million de transactions effectuées chaque jour sur sa plate-forme, Klarna a constaté que son ancienne solution de chat ne pouvait tout simplement pas suivre. Ils avaient besoin de changement.

Comment Klarna a-t-il changé la donne pour enchanter ses 80 millions de clients ?

Construire un centre de contact commercial résilient avec 7-Eleven

7-Eleven is synonymous with convenience retail. The brand is present in over 71,000 locations worldwide, serving shoppers round-the-clock. 

7-Eleven est synonyme de commerce de proximité. La marque possède plus de 71 000 points de vente dans le monde, au service des acheteurs 24 heures sur 24.

Quelles décisions cette enseigne emblématique a-t-elle prises très tôt pour passer d'un commerce traditionnel à un commerce moderne axé sur le numérique ?