Une ITSM simplifiée, optimisée par l’IA
Une plateforme unique pour les équipes IT et métiers afin d’offrir un service de meilleure qualité et plus rapide aux employés. Puissante, intuitive et conçue pour évoluer, sans jamais vous ralentir.
Tout le nécessaire en informatique. Rien d’inutile.
De l’intégration des employés à la résolution des pannes, les outils Freshservice permettent à vos équipes d’avancer plus rapidement, de travailler plus intelligemment et de ravir les employés, le tout sur une plateforme assistée par l’IA.Offrez à vos équipes informatiques une plateforme qu’elles aimeront vraiment, qui gère tous leurs besoins en matière de centre d’assistance, de suivi des actifs et de gestion de l’infrastructure grâce à l’IA intégrée. Facile à mettre en œuvre et à gérer, sans la complexité des outils d’entreprise traditionnels.
* D’après les conclusions du Freshservice Benchmark Report et de l’étude Total Economic Impact™ (TEI) de Forrester.
Une IA qui s’adapte à votre fonctionnement
Qu’il s’agisse d’agents ou d’employés, de chefs d’équipe ou de cadres, Freddy AI fournit une assistance intelligente et transparente adaptée à chaque rôle. Moins de bascules entre les outils, plus d’impact.Ravissez vos employés grâce à une assistance instantanée disponible en permanence
Freddy AI apporte aux employés une aide rapide et précise, directement dans Slack et MS Teams. Pas d’attente, pas de barrières linguistiques, juste des réponses.
Découvrir Freddy AI AgentAméliorez la productivité des agents grâce à une assistance dotée d’IA
Freddy AI s’occupe de tout. Ainsi, les agents peuvent se concentrer sur la résolution des problèmes complexes, sans avoir à gérer les tickets. Moins d’épuisement, plus d’impact.
Découvrir Freddy AI AgentFournissez des informations exploitables aux décideurs
Freddy AI détecte les tendances et les causes profondes avant que les problèmes ne s’aggravent. Dirigez en toute confiance et concrétisez vos idées.
Découvrir Freddy AI AgentFonctionnalités de Freshservice
Simplifiez la complexité : des fonctionnalités informatiques puissantes avec une conception intuitive et une intelligence intégrée pour aider les équipes à agir plus rapidement et plus intelligemment.
Freddy AI
Mettez en place un libre-service pour les employés, assistez les agents et offrez des informations exploitables proactivement aux dirigeants.
Gestion des services informatiques
Améliorez les performances de votre centre de services grâce à des workflows alimentés par l’IA, une automatisation intuitive et des analyses exploitables.
Gestion des actifs informatiques
Automatisez le suivi en temps réel du matériel, des logiciels et des outils cloud dans une CMDB mise à jour automatiquement.
Gestion des opérations informatiques
Rationalisez les opérations informatiques grâce à une visibilité de bout en bout, des alertes intelligentes et des résolutions plus rapides.
Gestion des services d’entreprise
Transformez la prestation de services au sein des équipes grâce à des processus automatisés pour les RH, les services généraux, les services financiers, etc.
Omnicanal
Les employés peuvent demander de l’aide sur n’importe quel canal, alerter instantanément les agents et accélérer les réponses et les correctifs.
Freshservice + Device42 = opérations informatiques plus intelligentes
Obtenez une visibilité complète, réduisez les temps d’arrêt et limitez les risques tout en automatisant les opérations de service pour une gestion informatique transparente.
Découvrir la CMDBPlus de 75 000 entreprises simplifient le support et les services informatiques : faites comme elles
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Freshservice nous a aidés à réduire les coûts informatiques de 60 % par an tout en améliorant la qualité et la rapidité du service.
Intégrations Freshservice
Intégrez facilement Freshservice à vos applications existantes. Automatisez, connectez vos équipes et faites évoluer vos opérations informatiques en toute simplicité.
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Freshservice Benchmark Report 2025
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Gartner® Insights sur l’ITSM moderne
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