Freshservice : solution ESM et ITSM basée sur l’IA

FRESHSERVICE

ITSM simplifié et alimenté par l’IA

Une plateforme unique pour permettre aux équipes IT et métiers d’offrir un service employé meilleur et plus rapide. Puissante, intuitive et conçue pour évoluer—sans ralentissements.

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Fait confiance par plus de 73 000 entreprises dans le monde

Tout ce dont l'informatique a besoin. Rien d’inutile.

De l’intégration des employés à la résolution des pannes, Freshservice offre à vos équipes les outils pour aller plus vite, travailler plus intelligemment et ravir les employés — le tout sur une seule plateforme alimentée par l’IA.

Des capacités d’entreprise, sans la complexité

Offrez à vos équipes IT une plateforme qu’elles vont adorer — une solution qui gère tous leurs besoins en matière de centre de services, de suivi des actifs et de gestion de l’infrastructure, avec une IA intégrée. Facile à déployer et à gérer, sans la complexité des outils d’entreprise traditionnels.

Moins d’attente, une valeur plus rapide

Une IA qui complète, sans remplacer

Innovation, sans frais cachés

Une informatique pilotée par l’IA qui fait vraiment la différence

Un impact de niveau entreprise sur les coûts, la rapidité et l’expérience employé

356%Un ROI en moins de 6 mois grâce à une meilleure productivité, la suppression des outils obsolètes et l’amélioration de l’efficacité IT

97%Score moyen de satisfaction des employés

53%Déviation des tickets grâce au libre-service alimenté par l’IA

35%Diminution de l’ART avec l’assistance de l’IA

* Basé sur les résultats du Rapport de référence Freshservice et de l’étude Forrester Total Economic Impact™ (TEI).

AI die werkt zoals jij

Des agents et employés aux chefs d'équipe et dirigeants, Freddy AI offre une assistance intelligente et fluide adaptée à chaque rôle. Moins de jonglage, plus d'impact.

Pour les employés

Pour les agents IT

Pour les responsables IT

Ravissez les employés avec une assistance instantanée et toujours disponible

Freddy AI offre aux employés une aide rapide et précise, directement dans Slack et MS Teams. Pas d’attente, pas de barrières linguistiques, juste des réponses.

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Fonctionnalités de Freshservice

Simplifiez la complexité — des capacités informatiques puissantes avec un design intuitif et une intelligence intégrée pour aider les équipes à aller plus vite et plus intelligemment.

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Freddy AI

Proposez un libre-service à vos clients, des résolutions plus rapides à vos agents et des informations plus pertinentes aux managers.

ITSM

Une gestion fluide des services, plus d’efficacité grâce à l’IA et l’automatisation, et des informations pour les managers.

ITAM

Une visibilité totale et en temps réel sur le matériel, les logiciels et le SaaS dans une CMDB mise à jour automatiquement

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Simplifiez les opérations IT grâce à une visibilité de bout en bout, des alertes intelligentes et des résolutions plus rapides.

Gestion des services d’entreprise

Transformez la prestation de services entre équipes grâce à des processus automatisés pour les RH, les installations, les finances, et plus encore.

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Permettez aux employés de demander de l'aide sur n'importe quel canal, alertez instantanément les agents et accélérez les réponses et les résolutions.

Gestion des actifs IT de niveau entreprise

Freshservice + Device42 : Des opérations IT plus intelligentes

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