Service, opérations et actifs unifiés
Freshservice réunit tout sur une seule plateforme basée sur l'IA, fondée sur les meilleures pratiques ITIL, afin que les équipes informatiques agissent rapidement, résolvent les problèmes plus vite et offrent une expérience collaborateur exceptionnelle.
Plus de 75.000 clients nous font confiance
Modèle opérationnel unifié pour une informatique moderne
Un ServiceOps unifiéeffectif
Répondre aux demandes immédiatement
Intégration dans les services informatiques, les ressources humaines et la finance.
Anticiper les incidents majeurs
Assurer l'exactitude des registres des actifs
Connectez à votre existant.Freshservice
Fonctionne avec les outils que vous utilisez déjà
See integrations available in the Freshservice marketplace.
*
Les logos sont des marques déposées de leurs propriétaires respectifs. Leur mention n'implique ni soutien ni partenariat.
Reconnu et approuvé par les experts
Reconnue par les analystes et certifiée conforme aux normes de gestion des services du secteur.
Passer de la frictionà la fluidité
" Avant, nous passions une heure chaque matin à analyser les tendances des tickets. Aujourd’hui, grâce à Freddy Insights, nous n’y consacrons que trois minutes, et nous avons de meilleures données. "
IT Service Management Analyst, Amerisure
95 %
Analyse des tendances de tickets plus rapide avec Freddy Insights
" Si une panne provoque l'arrêt d'une ligne de production, nous perdons de l'argent chaque minute. La gestion du changement dans Freshservice est essentielle pour éviter ça."
Senior IT Business Services Manager, Customers Stories Vermeer
50 %
temps de résolution plus rapide
"Nous avons reçu des retours positifs de la part de différentes équipes. Au-delà des services que nous avions intégrés lors du lancement, le marketing et les ventes font désormais appel à nous pour mettre au point des workflows sur mesure, ce qui permet d'améliorer le reporting et la formation interne grâce à Freshservice. Cela nous a permis de sortir des sentiers battus..."
AVP of IT Infrastructure and End User Services, RingCentral, Company Ringcentral Logo
96 %
Respect du SLA de résolution des tickets
"Avec Freshservice nous avons maintenant un point d'accès unique pour l'ensemble de l'université. Les étudiants et les collaborateurs n'ont pas besoin de savoir quelle équipe traite leur demande."
Assistant Director for Service Management, Manchester Metropolitan University
90+
équipes sur une seule plateforme