Passez de la complexité à la clarté
Véritable chaînon manquant de la gestion unifiée des services, l'ITAM de Freshservice offre la visibilité et le contexte nécessaires pour améliorer les décisions et les opérations, générant ainsi un impact métier rapide.Le contexte pour transformer l'ITAM en action
L'ITAM traditionnel se contente de suivre les actifs informatiques. L'ITAM de Freshservice ajoute le contexte nécessaire pour rendre l'infrastructure visible et exploitable dans le cadre d'opérations de services unifiées.
L’agilité exige de la visibilité. Visualisez tout en un seul endroit pour avancer plus vite et déployer de nouvelles technologies sans craindre les impacts.
pourquoi IT Asset Management
Avec Freshservice, passez des listes d'actifs statiques à une visibilité complète sur votre infrastructure. Voici ce que l'ITAM vous apporte.
Découverte automatisée
Détectez et suivez automatiquement les actifs informatiques dans les environnements sur site, cloud et hybrides afin de maintenir un inventaire précis et prêt pour les audits.
Gestion des licences logicielles
Suivez et maintenez un profil complet et précis des logiciels pour contrôler les coûts, rester conforme et maximiser le retour sur investissement (ROI) des logiciels.
Cartographie des dépendances
Visualisez comment les applications, les services et l'infrastructure sont connectés afin d'avoir une vue claire de votre environnement informatique, de planifier les changements en toute confiance et de résoudre les incidents plus rapidement.
Data Center Infrastructure Management
Track data center assets, power, et space à optimize capacity, plan growth, et streamline operations.
IP Address Management
Manage IPs et nettravail dependencies à avoid conflicts, simplify expansions, et ensure reliable connectivity.
Resource Utilization
RU gathers data sur CPU, memory, et I/O à help vous eliminate idle capacity, cut waste, et reclaim your budget pour strategic coûte efficiency.
AI-powered IT qui fait la différence
356%
ROI en moins de 6 mois98%
Average employee satisfaction score66%
Déviation des tickets grâce à un libre-service alimenté par l’IA77%
Réduction de l’ART grâce à l’assistance par IADynamisez ServiceOps et accélérez l’impact stratégique sur l’entreprise
Des agents aux dirigeants, l’ITAM alimenté par Freddy AI offre une assistance intelligente, fluide et des insights adaptés à chaque rôle. Moins de changements de contexte, plus d’impact.
Accélérez la résolution des incidents grâce au contexte des incidents passés
Freddy AI Copilot fait remonter les incidents passés pertinents liés à des actifs similaires, offrant aux équipes IT le contexte nécessaire pour agir plus rapidement, évaluer précisément l’impact et résoudre les incidents majeurs rapidement tout en minimisant les perturbations et les temps d’arrêt.
Enhance incident resolution et audit compliance
Simplify audits avec AI-generated summaries. Freddy AI Copilot captures associated assets, related incidents, et resolution steps à draft accurate post-incident reports cela save time et support audit readiness.
Bénéficiez de services plus rapides avec l’agent Freddy AI
Avec Freddy AI Agent, décrivez simplement votre besoin logiciel et laissez l’IA s’occuper du reste. Plus d’attente : les demandes sont automatiquement créées et traitées, rendant l’accès aux logiciels instantané et sans effort.
Fonctionnalités de Freshservice
Simplifiez la complexité — des capacités IT puissantes avec une conception intuitive et une intelligence intégrée pour aider les équipes à avancer plus vite et plus intelligemment.
IT Service Management
Améliorez les performances du service desk grâce à des workflows alimentés par l’IA, une automatisation intuitive et des analyses exploitables.
IT Operations Management
Streamline IT ops avec end-à-end visibility, intelligent alerts, et faster resolutions.
Gestion des services d’entreprise
Transformez la prestation de services entre les équipes grâce à des processus automatisés pour les RH, les services généraux, la finance et bien plus encore.
Freddy AI
Activez le libre-service pour les employés, aidez les agents et offrez des insights proactifs aux responsables.
Omnichannel
Permettez aux employés de demander de l’aide sur n’importe quel canal, alertez instantanément les agents et accélérez les réponses et les résolutions.
Rejoignez 74,000+ entreprises qui simplifient leur service et support IT
Nous voulions une source unique de vérité pour tous nos actifs, avec une transparence et une visibilité complètes sur notre réseau pour le contrôle des changements—afin de voir de quoi dépendent nos services métiers.
Aujourd’hui, chaque actif est suivi dans Freshservice, avec la gestion des actifs intégrée à chaque demande de service. Cette visibilité permet d’identifier l’impact des défaillances et de planifier les changements.
Auparavant, le provisionnement d'un logiciel pouvait prendre jusqu'à quatre heures. Désormais, nous sommes en mesure de le provisionner en quelques minutes.
Les capacités d’analyse avancées ont offert aux dirigeants une visibilité sans précédent sur les opérations IT et les indicateurs de gestion des actifs, auparavant invisibles.
Approuvé par les experts
Approuvé par les équipes IT du monde entier. Reconnu pour sa facilité d’utilisation, sa fiabilité et la satisfaction client.
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Rapport de référence Freshservice 2025
Comparez vos indicateurs avec les références de 10 743 équipes. Découvrez les tendances IA, le tout premier référentiel ESM et des stratégies fondées sur les données pour améliorer l'efficacité en 2025.
Étude Forrester Total Economic Impact™
Le principal cabinet d'analystes informatiques démontre un ROI de 356 % avec Freshservice dans cette étude.
Freshworks sur Freshservice
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