Tarifs Freshservice

Les actifs gérés comprennent tous les actifs identifiés ou ajoutés par quelque source que ce soit. Il s’agit notamment des actifs suivants :

• Actifs détectés via des intégrations tierces comme les applications Intune, Jamf, Automox, Chrome Connector, Workspace One et Cloud Discovery (Azure, AWS, GCP, Kubernetes) ;

• Actifs ajoutés manuellement, notamment ceux importés par le biais d’API, de chargements au format CSV ou d’autres intégrations personnalisées ;

• Actifs identifiés à l’aide des outils natifs de Freshservice, tels que Probe et Agent.

Une fois inscrit, vous bénéficierez d’un accès illimité à toutes les fonctionnalités disponibles dans Freshservice pendant 14 jours. Vous pourrez ensuite procéder à une mise à niveau vers un forfait adapté.

Nous prenons la sécurité très au sérieux. Nos serveurs sont hébergés dans un datacenter réputé mondialement, protégé par des verrous biométriques et surveillé 24 heures sur 24. Nous veillons à ce que notre application soit toujours à jour au niveau des correctifs de sécurité. Notre datacenter est conforme aux réglementations européennes et américaines en matière de confidentialité, et tous les forfaits Freshservice sont dotés d’un chiffrement SSL pour garantir la sécurité de vos données.

Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover et American Express, ainsi que PayPal. Pour les contrats annuels, nous acceptons les chèques et les virements en ligne dans les devises USD, EUR, GBP.

Freshservice est un service basé sur un paiement à l’utilisation et vous pouvez choisir de passer à un abonnement supérieur instantanément. Pour passer à la gamme inférieure ou annuler votre abonnement, vous devez attendre la fin de l’abonnement actuel. Cliquez sur « Abonnements et facturation » dans votre compte Freshservice pour modifier les détails de votre abonnement.

L’orchestration aide à automatiser les tâches manuelles, routinières et sujettes à erreur réparties entre vos différents outils en procédant à une intégration dans vos applications internes ainsi que dans d’autres applications populaires. Vous obtenez alors un moteur d’automatisation exhaustif et unifié dans votre organisation.

Le centre d’orchestration de Freshservice fournit des intégrations prêtes à l’emploi avec des applications tierces qui peuvent se combiner facilement aux workflows Freshservice, afin de rationaliser et d’automatiser les processus fréquents et répétitifs.

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Toute action réalisée via le nœud Applications dans Workflow Automator est considérée comme une transaction

Dans Freshservice, un agent peut officier à temps plein ou occasionnellement, selon vos besoins. Un agent à temps plein est un membre de l’équipe principale de votre service d’assistance. Un agent occasionnel est un individu qui demande l'accès au service d’assistance en fonction des besoins. Par défaut, Freshservice offre 3 pass journaliers gratuits au moment de l’inscription. Si vous souhaitez ajouter des agents occasionnels supplémentaires, vous pouvez acheter des pass journaliers pour 3 $. N’importe qui peut être ajouté comme agent occasionnel et l’administrateur peut définir son rôle, ainsi que l’étendue de ses droits d’accès au portail du service d’assistance.

Gagnez en efficacité avec une IA prête à l’emploi et pensée pour l’entreprise. Elle vous aidera à doper la productivité des agents, moderniser l’expérience des employés et générer des informations utiles pour les décisionnaires.

Chaque licence Freshservice Enterprise comprend 1 200 sessions par an, qui sont réinitialisées au début de chaque cycle de facturation (avec des limites au prorata pour les cycles de facturation plus courts). Une session correspond à toute interaction d’un utilisateur unique avec Freddy AI Agent au cours d’une période de 24 heures. En savoir plus

Si vous avez des questions sur Freshservice ou sur le processus d’inscription, envoyez-nous un e-mail à support@freshservice.com et nous nous ferons un plaisir d’y répondre.