ITSM d’entreprise, adaptée à tous
Donnez à vos équipes informatiques, opérationnelles et commerciales la possibilité de fournir des services exceptionnels, et ce sans aucune complexité. Maximisez leur efficacité opérationnelle avec Freshservice, une solution simple et rafraîchissante, alimentée par l’IA.
Quand la transformation digitale devient accessible à toutes les entreprises
Faites passer l’IT de centre de coûts à créateur de valeur à l’aide d’une puissante plateforme unifiée, d’automatisations qui vous feront gagner du temps et d’une collaboration sans accroc, grâce à l’IA.
Unifiez l’informatique et optimisez les performances de votre entreprise
L’IT accompagne désormais le métier et l’assistance. Ainsi, l’automatisation des opérations permet aux agents et aux employés de gagner en efficacité, mais assure aussi la continuité de l’activité. En réunissant équipes et outils, vous ferez des économies, simplifierez les processus et améliorerez la satisfaction, du service d’assistance à la direction.
IA intégrée = efficacité améliorée et expérience plus efficace
Rendez votre personnel, vos systèmes et vos processus plus efficaces grâce à notre IA intégrée. Gagnez du temps en automatisant les requêtes de routine et en déployant un libre-service. Bénéficiez d’informations sur les performances et optimisez la productivité avec des invites conversationnelles.
Gagnez en productivité
Freshservice vous permet de gagner du temps grâce à ses automatisations sans code en glisser-déposer. Les workflows et intégrations clés incluses vous aideront à vous décharger des tâches à faible valeur ajoutée, à résoudre les problèmes, à collaborer et à communiquer plus efficacement, et bien plus encore.
Fonctionnalités de Freshservice
Simplifiez la complexité : des fonctionnalités informatiques puissantes avec une conception intuitive et une intelligence intégrée pour aider les équipes à agir plus rapidement et plus intelligemment.
Freddy AI
Mettez en place un libre-service pour les employés, assistez les agents et offrez des informations exploitables proactivement aux dirigeants.
Omnicanal
De l’e-mail à Slack, des incidents graves aux réinitialisations de mots de passe, vous retrouverez toutes les informations dont vous avez besoin au sein d’une vue élégante et unifiée.
Gestion des services informatiques
Améliorez les performances de votre centre de services grâce à des workflows alimentés par l’IA, une automatisation intuitive et des analyses exploitables.
Gestion des opérations informatiques
Rationalisez les opérations informatiques grâce à une visibilité de bout en bout, des alertes intelligentes et des résolutions plus rapides.
Gestion des actifs informatiques
Automatisez le suivi en temps réel du matériel, des logiciels et des outils cloud dans une CMDB mise à jour automatiquement.
Modernisation de l’IT
Automatisez et simplifiez vos opérations informatiques, limitez les tâches répétitives et appuyez vos décisions sur les données.
Intégrations Freshservice
Intégrez Freshservice à vos applications métier dans le cloud et sur site en toute simplicité pour une génération de valeur plus rapide et une plus grande productivité.
Découvrir les intégrations
Microsoft Teams
Recevez des alertes, créez ou mettez à jour des tickets, consultez les informations d’un client, automatisez les workflows et plus encore.
Slack
Créez et mettez à jour des tickets, envoyez automatiquement des notifications et synchronisez les tickets entre différents outils.
Device42, une société Freshworks
Freshservice fonctionne en bonne intelligence avec Device42 pour faciliter le mappage des CMDB et des dépendances.
Zoom
Résolvez les problèmes plus rapidement, générez des liens de réunion dans les tickets et appuyez-vous sur le partage d’écran et le contrôle à distance.
AWS
Importez vos ressources virtuelles dans le CMDB et associez-les à des tickets, problèmes, modifications et versions.
Google Workspace
Importez des utilisateurs Google Workspace en tant que demandeurs et synchronisez les mises à jour de Workspace avec Freshservice.
Freshservice nous a permis de déployer de nouveaux processus de manière innovante. Nous ne sommes plus limités par notre ancien système ITSM. L’automatisation de Freshservice nous permet de travailler en ayant l’esprit tranquille.
Ce qu’en disent les experts
Autorités et clients du secteur reconnaissent la supériorité de l’IA intégrée, l’utilisabilité, l’évolutivité et la valeur de Freshservice.
Adopter une nouvelle approche des services informatiques
Découvrez en quoi l’ITSM, d’une simplicité rafraîchissante, peut aider votre entreprise.
