IA y automatización
Conteste preguntas con rapidez. Potencie la productividad fácilmente. Actúe en función de la información estratégica de inmediato. Freddy AI es la solución de IA integrada y de nivel empresarial que está detrás de todo esto.
Más útil. Más productivo. Mayor información.
Ayude a los clientes a resolver sus problemas más rápido. Lleve la productividad a niveles inesperados. Actúe con rapidez y precisión en función de información estratégica. Ese es el poder de Freddy AI.
Deliver support that’s always on, always personal
AI agents instantly handle up to 80% of routine queries across channels. No waiting, no back-and-forth. Just quick, 24/7 help whenever customers need it, on any channel.
Work smarter with context and AI-powered help
AI Copilot handles the repetitive stuff—summarizing and translating conversations, suggesting replies, so agents can stay focused and move faster with full context.
Scale support without breaking a sweat
Freddy AI keeps support workflows running smoothly—routing the right customer issue to the right agent, surfacing issues, and helping your team stay ahead.
Autoservicio, más inteligente
Los chatbots inteligentes ofrecen respuestas personalizadas todos los días, a toda hora, para que los agentes se puedan concentrar en los asuntos que demandan su atención. Freddy AI Agent puede hablar con clientes y agentes a fin de aprender de su base de conocimiento. Incluso puede identificar la necesidad de un nuevo bot, recomendar una reparación y hacerla.
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Productividad impulsada
Potencie el servicio al cliente con Freddy Copilot. Los agentes obtienen ayuda en tiempo real con los resúmenes conversacionales, las sugerencias, el refinamiento del tono y los próximos pasos. Los clientes obtienen respuestas rápidas y de alta calidad. La función de control de calidad, que está siempre activa, sugiere mejoras.
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Donde la información estratégica se combina con la acción
Identifique tendencias y actúe con rapidez. La proactiva IA analiza continuamente los datos de servicio al cliente para identificar oportunidades de mejora, de automatización de procesos y de optimización de la CSAT. Además del análisis de la causa raíz, Freddy Insights puede recomendar soluciones e incluso contribuir a ejecutarlas.
Explore más capacidades
Mejore la eficiencia y ofrezca un excelente servicio al cliente a cada paso del camino gracias a una potente gama de funciones y capacidades mejoradas con IA.
Solución omnicanal
Atraiga a los clientes donde estén: emails, mensajes de texto, redes sociales y otros canales.
Gestión avanzada de tickets
Resuelva los problemas de los clientes rápidamente con una gestión de tickets sólida respaldada por la IA y la automatización.
Autoservicio
Derive consultas de los clientes todos los días, a toda hora, con chatbots inteligentes y fáciles de implementar en todos los canales.
Espacio de trabajo unificado para agentes
Reúna datos, herramientas y procesos para lograr eficiencia y comodidad máximas.
Colaboración
Trabaje en conjunto fácilmente con comunicaciones, información y automatización disponibles en un solo lugar.
Información y análisis inteligentes
Adelántese a los problemas emergentes con información estratégica y próximos pasos proactivos basados en IA.
Administración optimizada
Quite presión al personal administrativo con IA, automatización de los flujos de trabajo y personalizaciones sencillas.
AI security you can trust at scale
Freddy AI Trust is built to keep your data private, your team compliant, and your customers protected. It spots risky content, hides sensitive information, and gives you full control over who sees what. With audit trails, access rules, and encryption built in, you can scale AI without sacrificing security.
Conozca a Freddy, el asistente de IA preferido por todos
Implementamos Freddy AI de Freshworks para que los clientes obtengan una experiencia sumamente automatizada y personalizada. La hemos utilizado por un año y podemos decir con seguridad que hemos logrado más de lo que nos imaginamos.
I had team members who weren’t comfortable at all with emails. With Freddy AI, they’ve gained so much confidence, and the quality of emails they’re sending now is remarkable.
We adopted Freddy for highly automated and personalized customer experiences. For PhonePe, Freddy fetches context from the transactions made and offers contextual assistance for a personalized self-service experience from right within the app.
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