La IA se encarga del trabajo tedioso. Mientras se concentra en lo que importa.
Conozca a Freddy, la IA de People-first. En solo minutos sirve para resolver consultas repetitivas, proporcionar asistencia de resolución y alertar sobre el rendimiento, para que su enfoque se mantenga en los clientes, no en el trabajo tedioso.
Resoluciones más rápidas, mayor productividad e información instantánea
Freddy AI viene con agentes listos para lanzar, asistencia para equipos en cada paso del camino y conocimientos que lo ayudan a mantenerse a la vanguardia.
Resolución automática de problemas desde el primer día
Los agentes de IA cuentan con flujos de trabajo de agencias prediseñados y se activan en minutos para resolver hasta el 80 % de las consultas en chat, aplicaciones de mensajería y correo electrónico.
Trabaje de forma más inteligente con la IA a su lado
AI Copilot gestiona las cosas repetitivas: resume y traduce conversaciones, sugiere respuestas, para que los agentes puedan mantenerse enfocados y moverse más rápido con un contexto completo.
Obtenga claridad, no solo análisis
AI Insights convierte cada conversación en inteligencia. Detecte tendencias, mida el rendimiento y descubra oportunidades para mejorar la calidad del soporte, la velocidad y el CSAT.
IA que actúa, no solo responde
Los agentes de Freddy AI son como sus compañeros de equipo digitales. Actualizan registros, procesan reembolsos, cambian planes de suscripción y gestionan tareas cotidianas. Implemente al instante agentes de IA verticales prediseñados y sin código integrados con aplicaciones como Shopify, Stripe, PayPal y más, o diseñe su propio agente de IA personalizado, todo con AI Agent Studio.
Más información
IA siempre a disposición
Freddy AI Copilot trabaja junto a su equipo, sugiriendo respuestas, resumiendo conversaciones y traduciendo mensajes en tiempo real. Todo dentro del espacio de trabajo del agente, sin cambios de contexto. Los agentes se mantienen enfocados, trabajan rápido y ofrecen respuestas más inteligentes sin la necesidad de realizar tareas manuales.
Más informaciónIA que le ayuda a mantenerse a la vanguardia
Freddy AI Insights ofrece a los líderes de soporte claridad y contexto, y no solo datos. Comparte alertas proactivas con el análisis de causa raíz antes de que los problemas aumenten, ya sea una caída en CSAT o un aumento en las infracciones de SLA. Cuando tenga más preguntas, simplemente debe preguntarle a Freddy y le proporcionará información al instante.
Más informaciónLa opinión de nuestros clientes
Con Freshworks, nuestros agentes de IA pueden responder consultas a toda hora. Es una característica potente para mejorar la experiencia del cliente y liberar la carga de trabajo a nuestro [equipo] para que se centre en las necesidades inmediatas de los pasajeros.
Algunos miembros de mi equipo no se sentían para nada seguros con los emails. Con Freddy AI, han ganado mucha confianza, y la calidad de los emails que envían ahora es notable.
Implementamos Freddy para ofrecer experiencias sumamente personalizadas y automatizadas a los clientes. Para PhonePe, Freddy busca contexto de las transacciones hechas y ofrece asistencia contextual para una experiencia de autoservicio personalizada desde la misma aplicación.
Seguridad en IA en la que puede confiar a escala
Freddy AI Trust está diseñado para mantener sus datos privados, su equipo compatible y sus clientes protegidos. Detecta contenido riesgoso, oculta información confidencial y le da un control total sobre quién ve qué. Con pistas de auditoría, reglas de acceso y cifrado integrados, puede escalar la IA sin sacrificar la seguridad.
Descubra las novedades y los recursos del servicio al cliente impulsado por IA
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Informe de Forrester sobre el impacto económico total (TEI) de Freshworks
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