Su asistente personal de respuesta y resolución
Freddy AI Copilot le da a su equipo todo lo que necesitan para resolver de manera más rápida y mejor, como un análisis del sentimiento en tiempo real, contexto de tickets similares, traducciones en vivo y más.
Asistencia de IA que aumenta la productividad de los agentes
AI Copilot proporciona contexto, contenido y señales conversacionales para que cada agente humano pueda responder con claridad y velocidad, impulsando la productividad y el CSAT.
Escriba con precisión con asistencia de la IA
Cree respuestas redactadas, claras y alineadas con su marca al instante usando los datos del ticket y la conversación, para que sus agentes nunca tengan que empezar desde cero. Ajuste su respuesta para que coincida con su tono.
Traducir conversaciones en tiempo real
Rompa las barreras lingüísticas con la asistencia de traducción, que hace que cada agente sea multilingüe para servir a su base de clientes global. Con traducción en vivo en más de 60 idiomas, hable con los clientes en cualquier lugar de su voz.
Resuma hilos extensos en segundos
Póngase al día al instante con resúmenes inteligentes y contextuales. Responda con confianza, sin demoras en derivaciones ni escalaciones.
Resuelva más rápido con IA a su lado
Al basarse en artículos de la base de conocimientos y tickets históricos, Freddy AI brinda sugerencias de respuesta en tiempo real que minimizan el esfuerzo manual, mejoran la consistencia y aceleran los tiempos de resolución.
Priorizar en función del sentimiento del cliente
La inteligencia de sentimientos detecta la frustración, la urgencia o la confusión en tiempo real y etiqueta las consultas como positivas, neutrales o negativas para que los agentes puedan responder con empatía y evitar que las situaciones escalen.
Libere todo el potencial de cada agente con AI Copilot
Mejore la capacidad de sus agentes con su aliado más inteligente, Freddy AI Copilot. Descubra cómo los equipos de alto rendimiento están utilizando la IA para mantenerse a la vanguardia e impulsar resultados comerciales reales.
Precisión y seguridad con las que puede contar
Freddy IA se basa en una base de seguridad de nivel empresarial, diseño responsable de IA y controles transparentes, para que sus clientes y equipos puedan confiar en cada interacción.
Usamos a Freddy para reformular nuestras conversaciones todo el tiempo. Freddy AI Copilot ha sido muy útil y nos hace ayuda en la mejora de nuestras interacciones normales y cotidianas. Incluso actualizamos algunas de nuestras respuestas estándar tradicionales por sugerencia de Freddy.
Ahorrar tiempo y esfuerzo gracias a la IA es una gran victoria para nosotros. Gracias al bot y los resúmenes de chat hemos ahorrado mucho tiempo para nuestros agentes con su gestión de conversaciones y problemas difíciles. El entrenador de calidad nos ayuda a ser lo más eficientes posible con nuestras respuestas.
Conozca a Freddy AI Agent
Agentes de IA que ofrecen respuestas precisas durante todo el día a través de sus canales. Con AI Agent Studio, puede automatizar las consultas de los clientes con resoluciones de principio a fin por chat, correo electrónico y mensajería.
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