La solución de IA agentica para el servicio al cliente moderno
Con Freshdesk, los agentes de IA y humanos trabajan en conjunto para resolver cada problema de forma instantánea e inteligente.
Soporte sin interrupciones. Agentes más inteligentes. Soluciones más rápidas.
Unifique todos los canales, elimine el ruido y brinde a los agentes una plataforma sencilla para resolver solicitudes sin perder el ritmo. Con Freshdesk, no solo sigue el ritmo, va un paso adelante.Responde correos con agentes de IA que leen cada ticket entrante, entienden la solicitud, responden con la solución correcta y resuelven automáticamente el ticket si es útil. Sin clasificación, sin respuestas manuales, solo resultados más rápidos a escala.
Conoce a Freddy AI
Desde agentes de IA que resuelven consultas rutinarias al instante hasta asistencia potenciada por IA para agentes humanos, Freddy AI combina automatización e inteligencia para que tu equipo trabaje con mayor eficiencia, escale sin esfuerzo y ofrezca excelentes experiencias en todos los canales.
Conoce másResultados líderes en la industria con Freshdesk
La experiencia completa de servicio al cliente
Todo lo que necesita para apoyar a los clientes y potenciar a sus equipos—todo en un solo lugar, listo para usar.Conéctate sin interrupciones por chat y voz
Agrega chat, redes sociales y voz a tu soporte por correo electrónico y gestiona todas las conversaciones con clientes en un solo lugar. Responde más rápido a través de todos los canales y reduce los tiempos de espera. Con todos tus canales en un mismo lugar, tus agentes trabajan de forma eficiente y los clientes obtienen soporte continuo y sin fricciones.
Conoce másAyuda a tus clientes a encontrar respuestas
Con un centro de ayuda personalizado, los clientes pueden consultar artículos, revisar preguntas frecuentes, crear tickets y participar en conversaciones de la comunidad.
Conoce másUna sola vista de tu cliente
Consulta todas las interacciones, tickets y datos de contacto del cliente en un solo lugar. Sin cambiar de pestañas ni buscar datos.
Conoce másDirige y asigna tickets
Automatiza el enrutamiento, la asignación y la priorización de tickets según habilidades del agente, carga de trabajo y sentimiento del cliente.
Conoce másConvierte datos en mejores decisiones
Haz seguimiento de métricas clave como CSAT, tiempos de respuesta y tendencias de tickets. Detecta cuellos de botella, supervisa el rendimiento del equipo y actúa con base en los insights.
Conoce másConecta tus aplicaciones empresariales
Integra las herramientas que tu equipo ya usa, todas incorporadas de forma nativa en Freshdesk. Comienza sin costos extra ni complicaciones.
Explorar integraciones
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Ver todas las historias de clientes
Quiero tener una visión completa de cómo apoyamos a nuestros clientes—no solo la cantidad de tickets, sino toda la información sobre cómo interactuamos con ellos. Todo debe estar en una sola plataforma. Freshworks lo hace posible.
Los expertos están de acuerdo
Reconocido por G2 y TrustRadius por ofrecer un servicio al cliente moderno, impulsado por IA, que genera resultados.
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