TICKETS VINCULADOS

Vincule tickets para gestionar las emergencias de manera eficiente

Envíe respuestas rápidas y uniformes a los clientes que informan problemas similares al vincular los tickets relacionados.

Regístrese gratis

Gestione con eficiencia los problemas generalizados

Optimice las respuestas de emergencia al vincular los tickets de casos similares en un ticket principal y asignarlo al agente que resolverá el problema.

Ofrezca una mejor experiencia para el cliente

Envíe a los clientes respuestas instantáneas y precisas al vincular los tickets para garantizar una resolución más veloz y una comunicación coherente.

Vincule todos los tickets relacionados a un ticket principal

Envíe actualizaciones simultáneas a todos los tickets vinculados

Monitoree periódicamente los tickets vencidos o con respuestas pendientes. Configure recordatorios y derivaciones para que su equipo pueda resolver los tickets con mayor velocidad.

Envíe actualizaciones como mensajes de difusión internos

Más características para mejorar la colaboración

Responsabilidades compartidas

Comparta los tickets con agentes de otros equipos para colaborar en los problemas sin poner en peligro la visibilidad de los tickets o el acceso a estos.

Tickets principales y secundarios

Divida los problemas complejos y los procesos de varias etapas en tickets secundarios para que distintos equipos trabajen en estos de manera simultánea.

Alertas de superposición de agentes

Evite conflictos y respuestas múltiples recibiendo avisos cuando otra persona esté trabajando en el mismo ticket que usted.

Pruebe la mejor solución de gestión de tickets basada en IA.

Comience su prueba gratuita hoy mismo. No se requiere tarjeta de crédito.

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