Convierte la complejidad en claridad con visibilidad, contexto y control de infraestructura
ITIM es el eslabón perdido para la gestión unificada de servicios. Proporciona la visibilidad y el contexto necesarios para tomar decisiones seguras y operaciones de servicio confiables.
La complejidad ralentiza a los equipos. El contexto de infraestructura es lo que convierte ITAM en acción.
El ITAM tradicional rastrea activos. ITIM agrega el contexto necesario para hacer que la infraestructura sea visible, comprensible y accionable para operaciones de servicio unificadas.
La agilidad requiere verdad. Ve todo en un solo lugar para que puedas moverte más rápido y lanzar nueva tecnología sin preocuparte por lo que podría fallar.
Por qué usar gestión de infraestructuras de TI
Con Freshservice, pase de las listas estáticas de activos al conocimiento total de la infraestructura. Esto es lo que ofrece ITIM.
Gestión de activos de TI
Descubra datos sobre activos, relaciones y ciclos de vida en toda la infraestructura híbrida para reducir los puntos ciegos, optimizar las operaciones y mantener los servicios en funcionamiento.
Gestión de licencias de software
Haga seguimiento y mantenga un perfil completo y preciso del software para controlar los costos, cumplir con la normativa y maximizar el retorno de la inversión (ROI) del software.
Identificación de dependencia
Visualice cómo se conectan las aplicaciones, los servicios y la infraestructura para obtener una vista clara de su entorno de TI que le permita planificar los cambios con confianza y resolver los incidentes con mayor rapidez.
Gestión de Infraestructura de Centro de Datos
Rastrea los activos del centro de datos, la energía y el espacio para optimizar la capacidad, planificar el crecimiento y optimizar las operaciones.
Gestión de Direcciones IP
Gestiona las IPs y las dependencias de red para evitar conflictos, simplificar las expansiones y garantizar una conectividad confiable.
Utilización de recursos
La utilización de recursos (RU) recopila datos sobre la CPU, la memoria y la E/S para ayudarle a eliminar la capacidad ociosa, reducir el desperdicio de recursos y recuperar su presupuesto para lograr una rentabilidad estratégica.
TI con tecnología de IA que marca la diferencia
356 %
ROI en menos de 6 meses98%
Puntuación promedio de satisfacción del empleado66 %
Desvío de tickets con autoservicio impulsado por IA77 %
Reducción en el ART con asistencia de IAImpulsa ServiceOps y acelera el impacto estratégico en el negocio
Desde agentes hasta ejecutivos, el ITIM impulsado por Freddy AI ofrece asistencia inteligente y fluida e información adaptada a cada rol. Menos cambio de contexto, más impacto.
Resuelva incidentes más rápido con el contexto de incidentes pasados
Freddy AI Copilot muestra incidentes pasados relacionados vinculados a activos similares, brindando a los equipos de TI el contexto para actuar más rápido, evaluar el impacto con precisión y resolver incidentes mayores rápidamente mientras minimiza la interrupción y el tiempo de inactividad.
Optimice la resolución de incidentes y audite el cumplimiento
Simplifica las auditorías con resúmenes generados por IA. Freddy AI Copilot captura los activos asociados, incidentes relacionados y pasos de resolución para redactar informes post-incidente precisos que ahorran tiempo y apoyan la preparación para auditorías.
Obtenga servicios más rápidos con el agente de Freddy AI
Con Freddy AI Agent, simplemente describe tu necesidad de software y deja que la IA se encargue del resto. No más esperas: las solicitudes se crean y cumplen automáticamente, haciendo que el acceso al software sea instantáneo y sin esfuerzo.
Capacidades de Freshservice
Simplifique lo complejo: capacidades potentes de TI con un diseño intuitivo e inteligencia integrada para ayudar a los equipos a actuar más rápido y de manera más inteligente.
Gestión de servicios de TI
Aumente el rendimiento de la mesa de servicio con flujos de trabajo impulsados por IA, una automatización intuitiva y análisis prácticos.
Gestión de operaciones de TI
Agilice las operaciones de TI gracias a la visibilidad de principio a fin, las alertas inteligentes y las resoluciones más rápidas.
Gestión de activos de TI
Automatice el seguimiento en tiempo real de hardware, software y herramientas en la nube en una CMDB que se actualiza automáticamente.
Gestión de servicios empresariales
Transforme la prestación de servicios entre equipos mediante procesos automatizados para RR. HH., Infraestructura, Finanzas y mucho más.
Freddy AI
Active el autoservicio para empleados, ayude a los agentes y ofrezca información proactiva para los líderes.
Omnicanal
Permita que los empleados soliciten ayuda en cualquier canal, envíe alertas instantáneas a los agentes y acelere las respuestas y resoluciones.
Únete a 74,000+ empresas que simplifican su servicio y soporte de TI
Freshservice nos ayudó a reducir los costos de TI en un 60 % anual y mejoró la calidad y velocidad de los servicios.
Teníamos grandes expectativas cuando incorporamos Freshservice, y estamos en camino de cumplir o superar todas ellas. Tenemos una operación increíblemente exigente, y solo Freshservice puede mantener el ritmo.
Freshservice es un service desk de TI robusto que no agregó complejidad a las operaciones de TI, a diferencia de otros service desks que consideramos. La simplicidad y claridad de la interfaz lo convirtieron en la opción preferida para el agente y el usuario.
Freshservice es una verdadera historia de éxito para nosotros. Nos ayuda a deleitar a los usuarios con una experiencia única y unificada. La integración de diferentes herramientas ha optimizado nuestro flujo de trabajo y aumentado la productividad.
Nuestro tiempo de respuesta ha disminuido drásticamente desde que implementamos Freshservice. Para mi equipo, significa tener un sistema amigable que es fácil de soportar y personalizar.
Confiado por expertos
Confiado por equipos de TI en todo el mundo. Reconocido por su usabilidad, confiabilidad y satisfacción del cliente.
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