Freshworks CRM Functionaliteiten Event tracking

Verkrijg een 3600-overzicht van contactpersonen en pas uw benaderingswijze daarop aan

Event Tracking in Freshworks CRM biedt bedrijven meer inzicht in de interactie en het gedrag van hun doelgroepen. Beschik over de volledige context van elke contactpersoon en stuur op het juiste moment berichten die de conversie verbeteren. Volg de volledige contactcyclus van uw doelgroep - van websitebezoeker, via serieuze potentiële klant tot de uiteindelijke loyale klant en meer.

Ken uw websitebezoekers tot in de details

Beschik over een volledig inzicht in elk contactpersoon in uw database nog voordat ze potentiële klant worden. Met Freshworks CRM kunt u eenvoudig de activiteit van websitebezoekers traceren, zoals het bezoeken van pagina's, het invullen van formulieren, het downloaden van content, enz. en ze aan een klantcontact koppelen zodra hun gegevens zijn vastgelegd. Identificeer de activiteiten van uw contactpersonen vanaf het moment dat ze websitebezoeker waren en beschik over de volledige context voor een persoonlijke benaderingswijze.

Verkrijg een groter inzicht in het gedrag van uw doelgroep

Beschik over alle informatie over een contactpersoon rechtstreeks uit hun websiteactiviteit, downloads, verkoopinteractie, aankopen en meer. Bekijk een chronologische tijdlijn van de momenten die uw potentiële klanten hebben doorlopen en stel uw verkoopteams in staat om ze in de juiste context te benaderen. Gebruik geavanceerde filtering om tijdlijnen van activiteiten te segmenteren en de benaderingswijze via specifieke kanalen te analyseren.

Ontwikkel effectieve campagnes

Voer gerichte marketingcampagnes uit op basis van het gedrag van uw doelgroep - e-mailactiviteit, websiteactiviteit zoals paginabezoeken, downloads, verstuurde formulieren en meer. Maak segmenten op basis van het bovenstaande en ontwikkel gepersonaliseerde trajecten die zijn geautomatiseerd, verbeter conversies en genereer omzet.

Breng uw verkoop- en marketingteams op één lijn en doorbreek interne barrières

Stel uw verkoop- en marketingteams in staat om samen te werken met meer inzicht in elkaars campagnes. Met een uniforme database die een compleet beeld geeft van de activiteiten van elke potentiële klant, kunt u gerichte en gepersonaliseerde campagnes opzetten die de conversies verbeteren en de groei stimuleren.

Verhoog uw verkoopresultaten met doelgerichte uitingen

Plan e-mails

Stel uw campagnes zo in dat ze verstuurd worden op een specifieke datum en tijd waarop de kans het grootst is dat uw klanten ze lezen.

Stel realtime meldingen in

Ontvang realtime meldingen bij het openen van e-mails, klikken op links en het ontvangen van nieuwe e-mails, en leg op het juiste moment contact met uw potentiële klanten.

Stuur e-mails door

Verkoop vanuit elk postvak, stuur e-mails door, voeg mensen toe aan de bcc en volg gesprekken op, allemaal rechtstreeks vanuit uw CRM.

Pas e-mails aan

Probeer iets nieuws en trek de aandacht van uw potentiële klanten met aantrekkelijke kleuren en lettertypen met aangepaste HTML-code.

Automatiseer e-mailcommunicatie

Gebruik Verkoopsequenties en Workflows in Freshworks CRM om uw uitgaande e-mailcampagnes te automatiseren.

Deel e-mailsjablonen

Identificeer de e-mails waarop het meest geantwoord wordt en deel de sjablonen met uw team.