Waarom Heeft U CRM-Software Voor Fabrikanten Nodig?

 

Elk product dat u ziet, is ergens ter wereld vervaardigd. Er is een ingewikkeld maar magisch proces betrokken bij het omzetten van ruwe materialen tot unieke producten. Maar daarna kan het een moeizaam proces zijn om het vervaardigde product in handen van de consument te krijgen.  

Tussen een lange keten van distributeurs/detailhandelaren en complexe verkoopcyclussen moeten u en uw verkoop- en marketingteams de vereisten van de distributeurs en consumenten begrijpen, de vraag nauwkeurig voorspellen en de producten dienovereenkomstig vervaardigen. 

Met de uitgebreide tools en consumentengegevens die tegenwoordig beschikbaar zijn, is dit heel goed mogelijk. Maar het probleem doet zich voor wanneer deze gegevens over verschillende systemen zijn verdeeld, zelfs wanneer er gebruik wordt gemaakt van ERP-systemen. Dit komt meestal doordat verschillende teams verschillende tools gebruiken, waardoor interne eilandjes met gegevens, een lage acceptatiegraad, ongeorganiseerde gegevens enz. ontstaan. 

Uiteindelijk verschaft het u niet de duidelijkheid die nodig is voor slimme besluitvorming en resulteert het in een klantervaring die ver af staat van uw bedrijf.

Wat is in een dergelijk scenario de beste manier voor fabrikanten om klantgerichtheid in elk aspect van hun bedrijfsproces op te nemen?

Een goede manier is om CRM-software voor fabrikanten in gebruik te nemen.

Waarom Freshworks CRM perfect is voor fabrikanten

 

Freshworks CRM is een door kunstmatige intelligentie aangedreven CRM-oplossing voor productiebedrijven met verkoop- en marketingautomatisering in één platform. Het helpt bedrijven in de productie te groeien door hand in hand samen te werken met verkoop- en marketingteams om krachtige inzichten te genereren. Freshworks CRM is

 

Eenvoudig te gebruiken

Een ongecompliceerde interface laat gebruikers niet ronddwalen in de software en maakt het flexibel. Met de juiste gegevens die in het systeem zijn ingevoerd, krijgt u de meest nauwkeurige rapporten. 

Aangedreven door Kunstmatige Intelligentie

De veelzijdige, door kunstmatige intelligentie aangedreven assistent Freddy geeft tijdig aanbevelingen die slimme besluitvorming mogelijk maken. Dit helpt u om sneller en beter te verkopen.

Schaalbaar

Met het 'pay as you grow'-abonnement betaalt u alleen voor functies die u gebruikt. Dit maakt het perfect voor kleine bedrijven, maar ook voor middelgrote of grote organisaties.

De allerbeste CRM-software voor webwinkels en e-commerce

Wat u krijgt met Freshworks CRM

 

Begrijp uw publiek met een uniforme weergave

Freshworks CRM, ontworpen voor fabrikanten, brengt de drie meest gebruikte kanalen samen in één platform: telefoon, chat en e-mail. Elke interactie die u via deze kanalen met uw distributeurs heeft, en hun lopende deals, worden vastgelegd en samengevoegd in één scherm.

Bijvoorbeeld:

  • Ontdek hoe een geïnteresseerde distributeur uw systeem is binnengekomen en welke webpagina's ze hebben bezocht met behulp van websitetracking
  • Bekijk hun eerdere activiteiten met uw bedrijf, hun interacties met uw verkopers via e-mail, telefoon, chat of directe afspraken
  • Bekijk hun eerdere inkooporders of in welke fase van het koopproces ze zich momenteel bevinden
  • Voeg notities toe die relevant zijn voor elke potentiële klant, stel taken en afspraken in en upload de benodigde bestanden rechtstreeks in de CRM.

   

Contact landing page

 

En meer! Dus met een enkele scroll weet u de branche van een distributeur, de klanten die ze hebben, het budget dat ze nodig hebben, het soort producten dat ze in het verleden hebben gekocht en hun lopende deals.

Leer hoe u uw contactpersonen beter kunt beheren

Versterk de betrokkenheid met gepersonaliseerde communicatie

Met de informatie over uw eindgebruikers, potentiële dealers en distributeurs kunt u uw communicatie personaliseren door contextueel te communiceren op basis van hun interesses. Met een CRM voor fabrikanten zoals Freshworks CRM kan dat

  • Segmenteer uw steeds groter wordende contactenlijst op basis van demografie, geografie, branche, gedrag
  • Voer hypergepersonaliseerde campagnes uit voor sectoren waar u zich op richt en eindgebruikers en genereer meer verkopen
  • Stel trajecten in om geïnteresseerde distributeurs en dealers warm te houden door ze nieuwsbrieven en e-mails te sturen over producten waar ze wellicht in geïnteresseerd zijn
  • Verminder het aantal verlaten winkelwagentjes door transactionele e-mails te sturen naar geïnteresseerde partijen die altijd in hun postvak zullen belanden
  • Creëer verkoopsequenties voor uw bestaande dealers om snel deals op te volgen en te sluiten
  • Overbrug het gat tussen marketing en verkoop door de gekwalificeerde leads, deals en accounts rechtstreeks vanuit het CRM naar het juiste verkoopteam te sturen.

Ontdek hoe u uw gehele klanttraject kunt opzetten

 

CRM jouney templates

Stroomlijn uw verkoopproces met automatisering

Met Freshworks CRM kunt u uw verkoopproces stroomlijnen in drie eenvoudige stappen.

  • Wanneer een geïnteresseerde dealer uw website bezoekt, kunt u de aandacht trekken en met ze in contact komen met behulp van een chatbot of hun gegevens opvragen via webformulieren. Nu worden hun gegevens rechtstreeks naar uw CRM gestuurd, waardoor handmatige invoer niet meer nodig is.
  • Vervolgens kunt u met geautomatiseerd gebiedsbeheer leads automatisch (beurtelings) toewijzen aan relevante verkopers.
  • Uw verkopers kunnen de meest geïnteresseerde leads herkennen, prioriteren en kwalificeren, met de voorspellende scores van Freddy, onze KI-assistent.


Chat bot in CRM

 

Uw verkopers gaan ook elke dag heen en weer tussen distributeurs, dealers en detailhandelaren. U kunt hun werk vergemakkelijken door workflows te creëren die op rolletjes lopen. Als een distributeur uw oproep bijvoorbeeld niet beantwoordt, kan er automatisch een herinnering worden ingesteld om de volgende dag contact met hem op te nemen.

Ontdek wat u nog meer kunt automatiseren

Bekijk een overzicht van elk product en elke deal

Bekijk alle details met betrekking tot producten in een uniforme weergave, met bijbehorende prijzen, productbeschrijvingen, kortingsstructuren enz. door uw unieke productcatalogus te configureren. 

Met een CRM voor fabrikanten zoals Freshworks CRM, kunt u op de hoogte blijven van al uw deals voor elk product door meerdere pijplijnen te creëren. Hiermee kunt u

  • Unieke verkooppijplijnen maken op basis van regio's, projecten of producten.
  • Individuele fases configureren voor elke pijplijn
  • Op een visuele manier de dynamische voortgang van uw deals zien


CRM deal stages

 

De krachtige KI-assistent, Freddy, markeert deals met tags als "Waarschijnlijk", "In gevaar", "Koud geworden", en stelt de volgende beste actie voor die moet worden genomen voor elke deal om deze te sluiten.

Meer informatie over dealbeheer

Neem betere zakelijke beslissingen met waardevolle inzichten

Realtime verkoop- en marketingrapporten maken het gemakkelijk om knelpunten te identificeren en redenen voor verloren deals te vinden. Met een CRM voor fabrikanten zoals Freshworks CRM kunt u begrijpen

  • Van welke bronnen u de meeste leads ontvangt
  • Welke producten het beste verkopen en welke producten u niet meer moet produceren
  • Welke distributeurs/dealers het best betalen
  • Hoeveel contracten u per jaar binnensleept
  • Uit welke regio of sector u de meeste contracten ontvangt
  • Hoe presteren uw verkoopteams?

 

Reports dashboard

 

Volg en vergelijk deze en meer statistieken rechtstreeks in de CRM met rapporten en dashboards. 

Ontdek de verkoop- en marketingrapporten

Kom een stap dichter bij uw klanten en haal meer klanten binnen 

Met Freshworks CRM krijgt u volledig inzicht, van begin tot eind, in het traject van uw distributeurs en retailers. Met behulp van deze informatie kunt u proactief zijn bij het maken van betere producten, samenwerken met verschillende teams, u richten op de juiste industrieën en uw communicatie daarop afstemmen. Dit helpt niet alleen om uw inkomsten te verhogen, maar creëert ook een voorsprong op uw concurrenten door ze altijd twee stappen voor te blijven.  

 

Wat onze klanten zeggen