Compleet klantenserviceplatform, zonder complexiteit

Breng uw klantenservice samen in één platform met een omnichannel helpdesk, geavanceerd casebeheer en ingebouwde AI.

Probeer het gratis Boek een demo

VERTROUWD DOOR RUIM 74.000 BEDRIJVEN WERELDWIJD

Restaurant365

Daikin

Decathlon

Restaurant365

Daikin

Decathlon

0:00/ 0:00

De enterprise AI-oplossing voor veilige en naadloze klantenservice

Vervang datasilo’s door één geïntegreerd systeem waarin alle klantinteracties en context samenkomen. Gebruik AI om problemen te signaleren voordat ze escaleren, om taken op te lossen en om uw team in realtime te ondersteunen.

97%

tickets opgelost bij het eerste contact via omnichannel

2.25

ROI over drie jaar met Freshdesk

Tot 80%

tickets opgelost met Freddy AI Agent

Alles wat u nodig hebt voor enterprise-grade service

Breng gesprekken, klantinzichten en AI samen op één plek, zodat agents alles bij de hand hebben om contextuele en nauwkeurige service te bieden.Los problemen direct op met AI-agents of gebruik AI-ondersteuning en hoofd- en subtickets voor issues waarbij menselijke tussenkomst nodig is. Wanneer klanten van kanaal wisselen, blijft de context behouden dankzij AI-samenvattingen en de interactiegeschiedenis.

Freshdesk voor Enterprise - Schaalbaarheid

Gebruik ingebouwde AI waarvoor geen programmeerwerk nodig is en die aansluit op uw bestaande workflows. Implementeer het in uw volledige servicetraject om tot 80% van de tickets automatisch op te lossen, de toon van interacties in realtime te analyseren, agents te ondersteunen en proactieve inzichten te delen zodat u problemen kunt voorkomen en onderliggende oorzaken kunt aanpakken.

Bekijk context uit eerdere interacties, vat lange threads samen met AI en haal inzichten op uit de facturerings-, CRM- en analyseapps die u gebruikt om binnen het ticket een volledig klantprofiel op te bouwen.

Zet nieuwe kanalen van nacht op dag aan en stel kanaalspecifieke AI-agenten, routing en SLA's in met ongeëvenaarde flexibiliteit. Stel regels in om opnieuw toe te wijzen, te escaleren, tags toe te voegen en automatisch te reageren op basis van ticketeigenschappen, klantgegevens en resolutietijddrempels.

Freshdesk voor Enterprise - Automatisering

Klantenserviceoplossing met AI die vanaf het begin geïntegreerd is

Freddy AI van Freshdesk neemt repetitieve taken uit handen — eenvoudig of complex, op uw manier — zodat u zich kunt richten op werk waarvoor inzicht en empathie nodig is.

Freddy AI Agent

Freddy AI-agents beschikken over kant-en-klare workflows waarmee tot 80% van de tickets kan worden opgelost.

Freddy AI Copilot

Freddy AI Copilot helpt u om gepersonaliseerde service aan elke klant te bieden met sentiment-, response- en resolution-assistenten.

Freddy AI Insights

Freddy AI Insights zet elke interactie om in bruikbare inzichten dankzij proactieve waarschuwingen en analyses van klantcontacten.

Hoe veilig zijn mijn gegevens?

Wij nemen beveiliging serieus en u kunt uw datacenter vanaf het begin zelf kiezen. Onze servers worden gehost in datacenters van wereldklasse, beveiligd met biometrische toegangscontrole en 24-uursbewaking. Ons beleid zorgt ervoor dat onze applicaties altijd up-to-date zijn met de nieuwste beveiligingspatches. Onze certificeringen en standaarden tonen onze inzet voor de bescherming van uw klant- en bedrijfsgegevens. Bezoek deze pagina voor meer informatie over gegevensbeveiliging en privacypraktijken.

Quelles sont les solutions entreprise de Freshworks ?

De enterpriseoplossingen van Freshworks omvatten Freshdesk voor uitgebreid klantenservicebeheer, Freshservice voor IT-servicebeheer en Freshsales voor geavanceerde verkoopautomatisering. Deze oplossingen bieden schaalbaarheid, uitgebreide aanpassingen en integraties waarmee ze inspelen op de complexe behoeften van grote organisaties. Daarnaast bieden ze beveiligingsfuncties op enterpriseniveau, automatiseringstools en geavanceerde analyses waarmee u de operationele efficiëntie en compliance kunt verbeteren.