Geef uw menselijke agents de superkrachten van AI.
Freddy AI Copilot biedt uw team alles wat het nodig heeft om klanten direct te ondersteunen, van realtime samenvattingen tot slimme suggesties voor antwoorden. Agents blijven gefocust, reageren sneller en leveren consistent uitstekende service via alle kanalen.
Maak van elke agent uw beste agent met AI-copiloot die begeleidt, schrijft en oplossingen versnelt.
Verbeter de productiviteit en kwaliteit voor uw volledige team. Krijg dingen snel gedaan met conversaties in plaats van klikken.
Schrijf met AI-aangedreven precisie
Stel direct antwoorden op, wis ze en zorg dat ze in lijn zijn met het merk door gebruik te maken van ticketgegevens en eerdere conversaties, zodat agents nooit helemaal opnieuw hoeven te beginnen. Pas uw antwoord aan zodat deze overeenkomt met uw merktoon.
Vertaal gesprekken in real time
Doorbreek taalbarrières met de vertaalhulp, die elke agent meertalig maakt, zodat u uw wereldwijde klantenbestand kunt bedienen. Met live vertalingen in meer dan 50 talen kunt u overal met uw klanten communiceren in hun eigen taal.
Vat lange discussies in enkele seconden samen
Blijf op de hoogte van gesprekken in enkele seconden met slimme, contextuele samenvattingen. Reageer met zekerheid en zonder vertraging op escalaties en overdrachten.
Resolve faster with AI by your side
From surfacing relevant help articles from your knowledge base to suggesting responses and next steps, agents get real-time resolution assistance, reducing manual effort, improving responses, and driving faster resolutions.
Prioritize based on customer sentiment
Sentiment intelligence detects frustration, urgency, or confusion in real time and tags queries as positive, neutral, or negative so agents can respond with empathy and avoid escalations.
Nauwkeurigheid en veiligheid waarop u kunt vertrouwen
Freddy AI is gebouwd op een fundament van beveiliging op bedrijfsniveau, verantwoord AI-ontwerp en transparante controles, zodat uw klanten en teams elke interactie kunnen vertrouwen.
We gebruiken Freddy altijd om onze gesprekken te herformuleren. Freddy AI Copilot is super behulpzaam geweest en heeft onze normale, dagelijkse interacties enorm verbeterd. We hebben zelfs een paar van onze traditionele standaardantwoorden bijgewerkt op aanraden van Freddy.
De tijd en moeite die we besparen dankzij AI is een enorme winst voor ons. De bot en de chatoverzichten hebben onze agents enorm veel tijd bespaard bij het afhandelen van moeilijke gesprekken en problemen. De kwaliteitscoach helpt ons verder om zo efficiënt mogelijk te reageren.
Meet Freddy AI Agent
AI agents that deliver accurate responses around the clock across your channels. With the AI Agent Studio, you can automate customer queries with end-to-end resolutions across chat, email, and messaging.
Learn more
Gerelateerde bronnen
Vergelijk je succes met de inzichten uit ons rapport over klantenservice voor 2025
Kijk hoe je het doet ten opzichte van concurrenten in de bedrijfstak om te zien hoe je ervoor staat.
Forrester over de totale economische impact (TEI) van Freshworks
Bekijk de Total Economic ImpactTM van ticketing en conversationele ondersteuning in één met Freshworks.
Tata lost helft van alle vragen op met chatbots
Ontdek waarom Freshworks de logische keuze was bij de introductie van Tata Neu, India's eerste superapp.
Ontdek wat vandaag mogelijk is
Nieuw bij Freshworks? Gebruikt u al Freshdesk Omni? Bekijk wat er mogelijk is met de add-on Freddy AI.