Uw persoonlijke assistent voor reacties en oplossingen
Freddy AI Copilot geeft uw teamleden alles wat ze nodig hebben om sneller en beter problemen op te lossen: stemmingen in real time, context uit vergelijkbare tickets, live vertalingen en meer.
AI-ondersteuning die de productiviteit van agents verhoogt
AI Copilot biedt context, content en conversationele aanwijzingen, zodat elke medewerker duidelijk en snel kan reageren. Hierdoor worden de productiviteit en CSAT verhoogd.
Schrijf met AI-aangedreven precisie
Stel direct antwoorden op, wis ze en zorg dat ze in lijn zijn met het merk door gebruik te maken van ticketgegevens en eerdere conversaties, zodat agents nooit helemaal opnieuw hoeven te beginnen. Pas uw antwoord aan zodat deze overeenkomt met uw merktoon.
Vertaal gesprekken in real time
Doorbreek taalbarrières met de vertaalhulp, die elke agent meertalig maakt, zodat u uw wereldwijde klantenbestand kunt bedienen. Met live vertalingen in meer dan 60 talen kunt u overal met uw klanten communiceren in hun eigen taal.
Vat lange discussies in enkele seconden samen
Blijf op de hoogte van gesprekken in enkele seconden met slimme, contextuele samenvattingen. Reageer met zekerheid en zonder vertraging op escalaties en overdrachten.
Kom sneller met oplossingen dankzij AI
Door te putten uit kennisbankartikelen en historische tickets, levert Freddy AI in real time suggesties voor reacties die handmatige werk minimaliseren, de consistentie verbeteren en de oplossingstijden versnellen.
Prioriteren op basis van de stemming van klanten
Sentiment intelligence detecteert frustratie, urgentie of verwarring in real time en labelt zoekopdrachten als positief, neutraal of negatief, zodat agenten met empathie kunnen reageren en escalaties kunnen voorkomen.
Het meeste uit elke agent halen met AI Copilot
Geef uw agents meer mogelijkheden met hun slimste teamlid: Freddy AI Copilot. Leer hoe de best presterende teams AI gebruiken om voorop te blijven lopen en echte bedrijfsresultaten te boeken.
Nauwkeurigheid en veiligheid waarop u kunt vertrouwen
Freddy AI is gebouwd op een fundament van beveiliging op bedrijfsniveau, verantwoord AI-ontwerp en transparante controles, zodat uw klanten en teams elke interactie kunnen vertrouwen.
We gebruiken Freddy altijd om onze gesprekken te herformuleren. Freddy AI Copilot is super behulpzaam geweest en heeft onze normale, dagelijkse interacties enorm verbeterd. We hebben zelfs een paar van onze traditionele standaardantwoorden bijgewerkt op aanraden van Freddy.
De tijd en moeite die we besparen dankzij AI is een enorme winst voor ons. De bot en de chatoverzichten hebben onze agents enorm veel tijd bespaard bij het afhandelen van moeilijke gesprekken en problemen. De kwaliteitscoach helpt ons verder om zo efficiënt mogelijk te reageren.
Maak kennis met Freddy AI Agent
AI-agents die de klok rond nauwkeurige antwoorden leveren via al uw kanalen. Met de AI Agent Studio kunt u vragen van klanten automatiseren met end-to-end oplossingen via chat, e-mail en berichten.
Meer informatie
Gerelateerde bronnen
Vergelijk je succes met de inzichten uit ons rapport over klantenservice voor 2025
Kijk hoe je het doet ten opzichte van concurrenten in de bedrijfstak om te zien hoe je ervoor staat.
Forrester over de totale economische impact (TEI) van Freshworks
Bekijk de totale economische impact van ticketing en conversationele ondersteuning in één met Freshworks.
Tata lost helft van alle vragen op met chatbots
Ontdek waarom Freshworks de logische keuze was bij de introductie van Tata Neu, India's eerste superapp.
Bekijk Freddy AI Copilot vandaag nog in actie
Ontdek wat er allemaal mogelijk is met AI Copilot en hoe het resultaten voor uw team oplevert.