Ondersteun uw team met een AI‑-gestuurde klantensupportoplossing
Eén krachtige oplossing om ticketing te stroomlijnen, workflows te automatiseren en klantervaringen verspreid over meerdere kanalen te beheren.
Moeiteloze klantensupport met intelligente ticketing
Verbeter agentproductiviteit met intelligente ticketing, gedeelde inboxen, interne threads, het koppelen van taken en meertalige ondersteuning voor snellere probleemoplossing.
Gedeeld postvak
Threads en taken
Klantenportaal
Meertalige gesprekken
Externe medewerkers
Verbeter uw resultaten met Freddy AI
Freddy AI is ingebouwd en klaar voor gebruik, zodat u meteen aan de slag kunt gaan. Transformeer klant- en agentervaringen met de mogelijkheid om snel meer gedaan te krijgen.
Freddy AI-agent
Freddy AI Copilot
Freddy AI Insights
Weet wat er werkt en wat niet
Blijf op de hoogte van uw ondersteuningsactiviteiten door knelpunten en hiaten te identificeren. Genereer uitgebreide rapporten over trends om continue verbetering te garanderen.
Voorgedefinieerde rapporten en dashboards
Aangepaste realtime-dashboards
Dashboard voor beschikbaarheid van agents
Analyse van aangepaste objecten
Ondersteun uw klanten met selfservicetools
Maak selfservice snel en moeiteloos voor uw klanten met een krachtige, meertalige kennisbank, wat de support stroomlijnt.
Kennisbank
Meerdere vertalingen
Portaalaanpassingen
Communityforums
Versiebeheer van artikelen
Ticketsjablonen
Geavanceerde custom velden
Goedkeuringsworkflow
Flexibele kennisbankhiërarchie
Automatiseer alle repetitieve taken
Automatiseer repetitieve taken en stroomlijn workflows om waardevolle tijd vrij te maken voor agents, waardoor ze zich kunnen concentreren op de belangrijkste tickets.
Tickets verzenden
Automatiseringen
Meerdere SLA-beleidsregels
Round robin en load balanced toewijzing
Tickettoewijzing op basis van vaardigheden
Bied veilige, efficiënte ondersteuning
Bescherm klantgegevens terwijl u uw team voorziet van de tools om uitzonderlijke support te leveren.
Toegangscontrole op basis van rollen
Eenmalige aanmelding
Kantooruren
Dienstroosters en afwezigheidsplanner
JWT-authenticatie
Auditlogs
Lijst met toegestane domeinen en IP-adressen
Try Freshdesk for free
See how to easy-to-use, AI powered solution can fuel your business.