Unified Service Operations voor het AI-tijdperk
Freshworks levert AI-ondersteunde servicesoftware van hoogwaardige kwaliteit om een uitzonderlijke klant- en medewerkerservaring te leveren.
Freshservice
Centraal beheer voor IT, bouwkunde en bedrijfsteamsIT servicebeheer
Enterprise servicebeheer
IT-assetbeheer
Modern beheer voor incidenten
AI die bij uw eigen werkproces aansluit
Van het overnemen van tickets tot het versnellen van de afhandeling van incidenten en het opsporen van de onderliggende oorzaken: Freddy AI is geïntegreerd in alle servicestromen om de werkdruk te verlichten, de MTTR te verkorten en resultaten te leveren.
24/7-ondersteuning mogelijk maken
Los medewerkersproblemen direct op en verlaag de servicekosten met autonome, altijd beschikbare AI-agents.
Bekijk Freddy AI AgentStuur tickets naar de juist agent
Wijs tickets automatisch toe op basis van vaardigheden, werkdruk en prioriteit, zodat problemen sneller bij de juiste medewerker terechtkomen, vertragingen worden beperkt en de afhandelingstijd wordt verkort.
Bekijk Freddy AI AgentLos sneller problemen op
Versnel oplossingen, stroomlijn agent-workflows en verbeter de serviceproductiviteit met slimme, AI-gestuurde assistentie van AI Copilot.
Bekijk Freddy AI AgentVind sneller de onderliggende oorzaken
Gebruik AI-aangedreven inzichten om incidentpatronen te analyseren, signalen met elkaar in verband te brengen en sneller de onderliggende oorzaken te achterhalen, waardoor terugkerende problemen worden verminderd en de betrouwbaarheid van de dienstverlening op lange termijn wordt verbeterd.
Bekijk Freddy AI AgentBlijf de service verbeteren
Gebruik AI-inzichten om knelpunten in de dienstverlening op te sporen, trends te volgen en mogelijkheden te zien om de afhandelingssnelheid, de werkdruk en de algehele prestaties van de dienstverlening te verbeteren.
Bekijk Freddy AI AgentOntworpen voor gemak, gemaakt voor waarde
Snellere implementatie. Betere ROI. Volledig transparante kosten. Freshworks levert prestaties op premium zakelijk niveau, zonder de complexiteit van een groot bedrijf.Freddy AI handelt routinematige verzoeken af voordat ze agents bereiken.
Freddy AI versnelt triage en afhandeling
Snellere eerste reactie verbetert SLA-prestaties
Directe productiviteitswinst door AI-deflectie
Sluit je aan bij 74,000+ bedrijven die hun dienstverlening verbeteren
Bekijk alle klantverhalen
"Freshworks is supergeconcentreerd op het leveren van ongecompliceerde IT-services aan zijn organisatie. Het moet een vlekkeloze ervaring zijn en mensen moeten genieten van het gebruik van IT-services."
"Freshservice opende voor ons een wereld van automatisering die we voorheen niet kenden. Het heeft onze helpdeskprocessen soepeler en efficiënter gemaakt."
"Met Freshservice aan onze zijde kan het transportteam binnenkomende verzoeken nu in 15 minuten oplossen, in plaats van drie maanden."
"De uitbreiding van ITSM naar ESM met Freshservice was een strategische stap die de ondersteuning transformeerde en een unified hub bood voor alle behoeften van medewerkers."
"Automatisering was een van de belangrijkste factoren bij de keuze voor Freshservice."
"We hebben aanzienlijke kostenbesparingen gerealiseerd door over te stappen van 16 afzonderlijke tools voor klantenondersteuning naar Freshworks"
Ontvang de inzichten die u nodig hebt
Begin met Freshworks
Probeer het gratis uit. Schaal snel op.
Ga voor een betere klant- en medewerkerservaring met een gratis proefversie van Freshdesk of Freshservice. Geen creditcard nodig.
Bekijk de snelle impact in actie
Onze productexperts laten u graag zien hoe Freshworks uw specifieke uitdagingen kan oplossen. Ze geven u een gepersonaliseerde demonstratie die is afgestemd op uw behoeften.
Leer, ontdek en doe inspiratie op
Ontdek onze bibliotheek met casestudies, productrondleidingen, webinars en inzichten.