Herontdek incidentenbeheer met AI-gestuurde veerkracht
Breng incidentendetectie, -respons en -informatie samen met Freshservice om IT-incidenten te voorspellen en te voorkomen voordat ze uw bedrijfsvoering verstoren.Zie het eerder. Los het sneller op. Blijf in controle.
Freshservice helpt IT-teams in meer dan 18.000 organisaties om oplostijden tot wel 76% te verkorten, ruis te elimineren en elk incident om te zetten in blijvende weerbaarheid.
Detecteer problemen voordat gebruikers deze opmerken. Uniforme zichtbaarheid en AI-gestuurde detectie vangen zwakke signalen in een vroeg stadium op, waardoor downtime, kosten en noodoproepen worden verminderd.
5 fasen die chaos omzetten in vertrouwen
Elke verstoring is een test van veerkracht. Freshservice verenigt detectie, respons en leren, waardoor IT-teams storingen kunnen voorkomen voordat gebruikers ze opmerken en elke oplossing kunnen omzetten in vooruitziendheid.
Detecteren
Detecteer problemen voordat uw gebruikers ermee worden geconfronteerd. Uniforme monitoring en Freddy AI-correlatie vangen zwakke signalen in een vroeg stadium op, waardoor downtime wordt voorkomen voordat dit omzet of vertrouwen kost.
Beoordelen
Doorbreek de chaos met directe context. Dynamische servicekaarten en AI-gestuurde sortering koppelen waarschuwingen aan de impact op het bedrijf, zodat teams actie kunnen ondernemen op het gebied dat het belangrijkst is.
Antwoorden
Wanneer elke seconde telt, is coördinatie van cruciaal belang. Freshservice automatiseert de routering van oproepen, activeert crisisruimtes met volledige context en brengt deskundigen onmiddellijk samen, zodat u problemen kunt oplossen in plaats van te aarzelen.
Oplossen
Het oplossen van problemen gaat niet alleen over uptime, maar ook over vertrouwen. Automatisering en duidelijk inzicht in gerelateerde wijzigingen voorkomen herhaalde storingen, verkorten hersteltijden en bieden technici de ruimte om te innoveren.
Leren
U leert van elk incident. Door AI gegenereerde postmortems leggen de onderliggende oorzaken vast en gebruiken deze om preventieve maatregelen te nemen, waardoor verstoringen worden omgezet in gegevens en gegevens in blijvende veerkracht.
Gebouwd voor duidelijkheid, niet voor complexiteit.
Freshservice verenigt zichtbaarheid, intelligentie en automatisering om duidelijkheid, controle en continue verbetering te brengen in elke fase van incidentbeheer.
Database voor configuratiebeheer
Een continu bijgewerkte CMDB met automatische detectie en het in kaart brengen van services toont real time relaties tussen assets, applicaties en zakelijke services.
Verander- en releasemanagement
Plan wijzigingen, keur deze goed en houd ze bij met ingebouwde risicoscores en wijzigingskalenders, waardoor het aantal mislukte implementaties die vaak nieuwe incidenten veroorzaken, wordt verminderd.
Geavanceerd IT Asset-management
Behoud realtime inzicht in alle assets en afhankelijkheden om direct de impact te identificeren, blinde vlekken te verminderen en incidenten sneller op te lossen.
Kennisbank en servicecatalogus
Stel stapsgewijze handleidingen en on-demand serviceverzoeken samen in één portal, zodat medewerkers eenvoudige problemen zelf kunnen oplossen.
AI-gestuurde rapporten en analyses
Interactieve dashboards en door Freddy aangestuurde analyses visualiseren MTTR, XLA-prestaties en herhalingsincidenttrends, waardoor IT-statistieken worden vertaald naar bedrijfsresultaten.
Integraties en uitbreidbaarheid
Gebruiksklare connectoren met tools zoals Azure AD, Jira, Datadog, Riverbed Aternity, Zoom, Teams en Slack elimineren silo's, verbeteren de context en breiden Freshservice uit over uw digitale ecosysteem.
Ervaar intelligente incidentafhandeling, aangedreven door AI
14 dagen. Geen creditcard vereist. Geen verplichtingen.
Gratis proefperiode starten
Verken het platform gedurende 14 dagen zonder dat u een creditcard nodig heeft. Geheel vrijblijvend.
Neem contact op met Sales
Neem contact op met onze productexperts voor een gepersonaliseerde demo, prijsinformatie en antwoorden op uw IT-uitdagingen.
Productrondleiding bekijken
Bekijk een korte rondleiding van 6 minuten om te zien hoe Freshservice IT-activiteiten makkelijker maakt met AI en automatisering.