Freshservice-prijzen
AI-gestuurde IT op bedrijfsniveau zonder complexiteit
Products
Starter Voor kleine teams die hun eerste servicedesk beginnen en afscheid nemen van gedeelde inboxen. | Growth Voor IT-teams die fundamentele werkwijzen ontwikkelen om van een reactieve naar gestroomlijnde dienstverlening te gaan. | Pro Voor geavanceerde teams die silo's willen doorbreken en servicebeheer over functies heen verenigen. | Enterprise Voor volwassen IT-organisaties die strategische impact nastreven met AI en bedrijfsbrede uitmuntende dienstverlening.Freddy AI inbegrepen | |
|---|---|---|---|---|
IT Service Management (ITSM) | ||||
Kanalen: e-mail, telefoon, chat, widget | ||||
ServiceBot in Microsoft Teams en Slack | ||||
Ondersteuningsportal | ||||
Incidentenbeheer | ||||
Kennisbeheer | ||||
Taakbeheer | ||||
Incidentele medewerkers | ||||
CSAT-enquêtes | ||||
SLA-beheer | ||||
Servicecatalogus | ||||
MSP-modus (Beheerde serviceprovider) | ||||
Probleembeheer | ||||
Veranderingsbeheer | ||||
Intelligente routering - Beschikbaarheid en last | ||||
Releasebeheer | ||||
Werklastbeheer | ||||
Sandbox | ||||
Freddy AI Agent | ||||
Conversatie-AI | ||||
Beschikbaarheid van kanalen | ||||
Zoeken binnen de onderneming | ||||
Freddy AI Copilot | ||||
Freddy AI Insights | ||||
IT-assetbeheer (ITAM) | ||||
ITOM (Beheer van IT-activiteiten) | ||||
Bedrijfsdienstbeheer (ESM) | ||||
Rapporten en analyses | ||||
Productiviteitsverhogende maatregelen | ||||
Beheer en beveiliging | ||||
Platform | ||||
Projectportfoliomanagement | ||||
Klantenservice | ||||
View all features | ||||
Door Freshservice te implementeren, bereikten we een ticketdoorverwijzingspercentage van 23%, waardoor het aantal handmatige handelingen afnam en de gebruikerservaring verbeterde. Het samenbrengen van tien verschillende platforms op één gebruiksvriendelijk platform heeft ons aanzienlijk veel geld bespaard.
De automatiserings- en AI-mogelijkheden van Freshservice bespaarden het IT-team naar schatting 405 werkdagen per jaar, terwijl de oplostijden met 81% afnamen.
Freshservice heeft ons geholpen de IT-kosten jaarlijks met 60% te verlagen en tegelijkertijd de kwaliteit en snelheid van de dienstverlening te verbeteren.
Veelgestelde vragen
Wat is een asset-eenheid?
Asset Units (AUs) zijn de licentiemaatstaf van Freshservice voor IT Asset Management, waarbij het gebruik wordt gemeten op basis van het aantal en type assets dat wordt beheerd in de Freshservice CMDB. Asset units kunnen worden aangeschaft in bundels van 500.
Hoe werkt de gratis proefperiode van 14 dagen?
Na registratie krijgt u 14 dagen lang gratis en onbeperkt toegang tot alle functies die beschikbaar zijn in Freshservice. Daarna kunt u upgraden naar een geschikt abonnement.
Zijn mijn gegevens veilig?
Wij nemen veiligheid serieus. Onze servers worden gehost in een toonaangevend datacenter, dat is beveiligd met biometrische vergrendelingen en 24-uurs bewaking. Wij zorgen ervoor dat onze software altijd up-to-date is met de nieuwste beveiligingspatches. Ons datacenter voldoet aan het EU-VS-privacyschild en alle Freshservice-abonnementen hebben SSL-encryptie om uw gegevens veilig te houden.
Welke betalingen accepteren jullie?
Wij accepteren Visa, Mastercard, Discover, American Express en PayPal. Voor jaarcontracten accepteren we cheques en online overschrijvingen in USD, EUR en GBP.
Kan ik mijn abonnement up- of downgraden?
Freshservice is een pay-as-you-go service en u kunt ervoor kiezen om uw abonnement direct te upgraden. Als u uw abonnement wilt downgraden of opzeggen, kunt u dat doen aan het einde van de looptijd. Klik op 'Abonnementen en facturatie' in uw Freshservice-account om uw abonnementsgegevens te wijzigen.
Wat is orkestratie?
Orkestratie helpt bij het automatiseren van handmatige, foutgevoelige routinetaken die zijn verspreid over verschillende tools, door naadloos te integreren met bedrijfseigen toepassingen en andere populaire toepassingen voor een uniforme, uitgebreide automatiseringsengine voor de hele organisatie.
Het orkestratieoverzicht van Freshservice biedt kant-en-klare integraties met toepassingen van derden, die eenvoudig kunnen worden gecombineerd met Freshservice-workflows om frequente, herhaalbare processen te stroomlijnen.
Wat is een orkestratietransactie?
Elke actie die via het appknooppunt in de Workflow Automator wordt uitgevoerd, wordt als een transactie beschouwd.
Wat is een agent? Kan ik op korte termijn een agent toevoegen?
Bij Freshservice kan een agent fulltime of incidenteel zijn, afhankelijk van uw behoefte. Een fulltime agent is iemand die deel uitmaakt van het kernteam van uw servicedesk. Een incidentele agent is iemand die alleen naar gelang behoefte toegang tot de servicedesk nodig heeft. Freshservice biedt standaard 3 gratis dagpassen aan op het moment van registratie. Om meer incidentele agents toe te voegen, kunt u dagpassen kopen vanaf $ 3. Iedereen kan worden toegevoegd als incidentele agent en de beheerder kan de rol en reikwijdte van de toegang tot de servicedeskportal bepalen.
Wat is Freddy AI?
Verbeter de efficiëntie met gebruiksklare AI van enterpriseklasse die de productiviteit van agents verhoogt, medewerkers een modernere ervaring biedt en inzichten toegankelijk maakt voor besluitvormers.
Hoeveel Freddy AI Agent-sessies zijn inbegrepen in mijn Enterprise-abonnement en hoe worden ze geteld?
Elke Freshservice Enterprise-licentie bevat 1.200 sessies per jaar, die aan het begin van elke factureringscyclus opnieuw worden ingesteld (met evenredige limieten voor kortere factureringscycli). Een sessie wordt geteld als elke interactie die een unieke gebruiker met Freddy AI Agent binnen een periode van 24 uur heeft. Meer informatie
Hebt u nog andere vragen?
Als u vragen hebt over Freshservice of het registratieproces, stuur ons dan een e-mail via support@freshservice.com. We helpen u graag.