Software voor klantberichten

Gemaakt voor mensen die u laten winnen

Verras uw klanten, maak uw team enthousiast en uw managers tevreden met Freshchat!

GRATIS AANMELDEN

Klantberichten

Alles wat u nodig heeft om uw klanten te verrassen

Oplossing om berichten te sturen naar klanten, uw klantervaring te transformeren en uw klanten te verrassen.

Berichtenkanalen

Betrek uw klanten via kanalen waar ze al van houden: Internet, Mobiel, WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat en Line.

Meer informatie...

Chatbots

Door context aangedreven bots die 24/7 directe en precieze antwoorden geven.

Meer informatie...

Messenger 2.0

Geef uw bezoekers en gebruikers de ervaring van moderne berichtenuitwisseling.

Meer informatie...

Proactieve Campagnes

Stuur gerichte berichten en communiceer proactief met uw klanten

Meertalige Ondersteuning

Kies uit meer dan 33 talen om uw berichten aan te passen aan een taal naar keuze.

Selfservice

Help uw klanten zichzelf te helpen met ingebouwde veelgestelde vragen

Agentproductiviteit

Alles wat uw team nodig heeft om te winnen

Maak superhelden van uw agents en verdriedubbel de productiviteit

Integraties

Maak verbinding met al uw favoriete tools om alle context op één plek weer te geven.

Prioriteitenpostvak

Focus u op de belangrijke gesprekken op basis van wanneer het antwoord gegeven moet worden.

Standaardantwoord

Antwoord sneller met vooraf gedefinieerde antwoorden op veelgestelde vragen.

Live Vertalen

Beantwoord uw klanten live in hun eigen taal door live te vertalen.

Bulkacties

Onderneem actie voor meerdere gesprekken en teamleden tegelijk: zoals oplossen, toevoegen, bewerken, verwijderen enz.

Informatie over bezoekers

Krijg informatie over wie uw bezoekers zijn, welk navigatiepad ze doorlopen, gedrag op uw site en meer om gesprekken te voeren waar mensen zich in kunnen vinden.

Beheer gesprekken

Geef uw beheerders de kracht om beter te beheren

Blijf op de hoogte van gesprekken en beheer uw team op een efficiënte manier

IntelliAssign

Wijs gesprekken automatisch toe aan leden van een groep op basis van hun vaardigheden en werklast.

Toewijzingsregels

Maak geavanceerde regels met gebruikerseigenschappen, onderwerpen, tijdstip, tekst uit berichten en wijs teamleden of groepen toe.

Rollen en toestemming

Wijs rollen toe aan teamleden en pas toegang aan op basis van hun rollen.

API’s

Maak Freshchat uniek voor u door uw eigen apps te ontwerpen die uw bedrijf kunnen helpen.

Krachtige inzichten

Verkrijg inzichten om uw klantervaring te verbeteren

Gebruik gegevens om uw klantervaring en de prestaties van uw team te transformeren

Realtime Dashboard

Bekijk een visuele samenvatting van de prestaties van uw team.

Rapport over teamleden

Ontdek hoe teamleden presteren op het gebied van antwoordtijd, oplossingspercentage, klanttevredenheid en aantal chats.

Helpdeskrapport

Volg statistieken over productiviteit, gesprekstrends en meer. Download het rapport om het later te raadplegen.


Aangepaste Rapporten

Integreer Freshchat met uw BI-tool voor bedrijfsgerichte statistieken die u kunt begrijpen.