Sneller. Slimmer. Beter.

Maak gebruik van de kracht van samenwerking om reacties op klanten te stroomlijnen

Freshdesk by Freshworks logo

Houd iedereen op de hoogte

Bespaar tijd voor uzelf (en uw teamgenoten) door ticketmeldingen te automatiseren. Met geautomatiseerde meldingen worden tickets direct in Slack-kanalen gedeeld met updates, volledige zichtbaarheid en context.

A screenshot illustrating an unfurled Freshdesk ticket in Slack
 
 
 
Zorg voor naadloze samenwerking

Versnel het oplossen van tickets met naadloze samenwerking aan een ticket, direct vanuit Slack. Slack-gebruikers kunnen meedoen aan discussies en privénotities achterlaten, zonder dat ze Freshdesk hoeven te openen of een agent hoeven te zijn. En het beste? Antwoorden op ticketberichten worden gesynchroniseerd met Freshdesk, zodat de context behouden blijft voor toekomstige raadpleging.

This screenshot illustrates collaboration on a Freshdesk ticket inside Slack
 
 
 
Verhoog de productiviteit van uw agents

Agents kunnen tickets aanmaken en bewerken en direct vanuit Slack antwoord geven op klanten. Ook blijven ze op de hoogte van hun wachtrij en kunnen ze de meest recente en openstaande tickets zien die aan hen zijn toegewezen, allemaal via het startscherm van de app.

Dit is waarom onze klanten van deze integratie houden

Al uw gesprekken op één plek

Verbeter uw IT-team met de kracht van Freshservice + Slack

Freshservice by Freshworks logo

 

 

Vereenvoudig uw servicedesk

Versnel het oplossen van tickets door de samenwerking met Slack in te schakelen. U kunt het eenvoudig configureren en meldingen automatiseren zodat incidenten en serviceaanvragen in Slack-kanalen verschijnen met continue updates.

This screenshot showcases Freshservice tickets being posted automatically in Slack channels

 

 

 

Realtime samenwerking met uw team

Slack-gebruikers kunnen discussiëren, bewerken en privénotities toevoegen aan tickets, zonder Freshservice te hoeven openen of een agent te hoeven zijn. Updates worden automatisch toegevoegd aan de thread en gesynchroniseerd in het ticket, waardoor het een opslagplaats wordt voor de oplossing van het probleem

This screenshot showcases collaboration on a Freshservice ticket

 

 

 

Onderneem actie in Slack

Maak en bewerk tickets en beantwoord werknemers of klanten direct vanuit Slack. Agents kunnen op de hoogte blijven van hun wachtrij en de meest recente en openstaande tickets die aan hen zijn toegewezen zien, allemaal via het startscherm van de app

This screenshot showcases open and pending Freshservice tickets in a Slack home tab

Werk contextueel samen en sluit sneller deals

Versnel uw verkoopcyclus door realtime contextuele samenwerking mogelijk te maken in uw teams

Freshworks CRM by Freshworks logo

 

 

Verbeter de productiviteit met al uw communicatie op één plek

Het wisselen tussen tools is verleden tijd wanneer u sales en marketing samenbrengt door uw CRM-gegevens direct in Slack te zetten. Zorg dat alle neuzen dezelfde kant op staan met alle gesprekken en dealinformatie op één plek, waarmee teams met de volledige context kunnen communiceren.

This screenshot showcases Freshservice tickets being posted automatically in Slack channels

 

 

 

Gebruik samenwerkingstools om sneller deals te sluiten

Geef uw verkoopteams de mogelijkheid om naadloos samen te werken met andere teams zoals marketing, klantenondersteuning, ontwikkelaars en juridische teams. Neem belangrijke beslissingen door kritieke informatie meteen te raadplegen wanneer u het nodig heeft en sluit sneller deals.

This screenshot showcases collaboration on a Freshservice ticket

 

 

Krijg realtime updates over deals

Zorg dat teams realtime meldingen kunnen krijgen in Slack of Freshworks CRM, getriggerd door een wijziging in de dealinformatie of omdat iemand een melding stuurt naar een teamlid. En het beste? U kunt werken vanaf waar u maar wilt, zonder dat u tijdige updates mist met belangrijke informatie.

This screenshot showcases open and pending Freshservice tickets in a Slack home tab