Allmänt

Vem kan bli en Freshworks-partner?

Om du har ett registrerat företag med en webbsida och vill bli Freshworks-partner, vänligen fyll i registreringsblanketten för Freshworks partnerprogram
Vårt team kommer att granska din ansökan och höra av sig.

Jag är intresserad av partnerprogrammet. Hur registrerar jag mig som partner?

För att bli en Freshworks-partner börjar du med att fylla i registreringsblanketten för Freshworks partnerprogram. Vänligen inkludera så mycket information som möjligt. Vårt team kommer att granska din ansökan och höra av sig.

Krävs det ett avtal för att bli Freshworks-partner?

Ja. Efter granskning måste varje partner skriva på ett partneravtal för att officiellt bli del av Freshworks partnerprogram.

Drar Freshworks en medlemsavgift för sitt partnerprogram?

Nej. Freshworks drar ingen medlemsavgift för partnerprogrammet.

Jag vill hänvisa kunder men vill inte registrera mig för partnerprogrammet för återförsäljare. Hur gör jag?

Då kan du gå med i vårt Freshworks-program för partners som vill hänvisa kunder till Freshdesk (vårt ”Affiliate”-program). Du kan registrera dig för programmet här.

 

 

Leads-registrering

Varför borde jag registrera leads?

Att registrera leads är ett måste för att enkelt kunna kvalificera och godkänna potentiella kunder samt hantera försäljningen. Det hjälper även din onboarding-manager att spåra framsteg under försäljningsprocessen och utvärdera prestanda internt för Freshworks. Du kan använda vår CRM-lösning för att registrera leads.

Hur registrerar jag leads?

Du kan registrera leads med hjälp av vår CRM-lösning eller genom registrerings-kodsträngar på din webbsida.

Hur tilldelas mina genererade leads till mig?

Du kan registrera kundens konto i vår partnerportal. Då tilldelas det lead som skapas till dig.

Vad är lead-status?

Lead-statusar hjälper till att spåra leads. Leads kan kategoriseras i följande grupper:

  • Nya leads: standardstatus när nya leads läggs till
  • Ogiltiga leads: leads med felaktiga uppgifter (ej giltigt företag, fel kontaktuppgifter o.s.v.)
  • Giltiga inaktiva leads: leads som har giltiga uppgifter men som inte är aktivt intresserade
  • Giltiga aktiva leads: aktivt intresserade leads med högt produktengagemang (se delen för kundengagemang)
  • Möjligheter: kvalificerade leads som har provat på demoversionen och som aktivt är intresserade

Kan jag registrera om inaktiva leads?

Inaktiva leads registreras som att deras provperioder löpt ut. Vänligen kontakta din onboarding-manager för mer information.

Hur länge är mina leads tilldelade till mig?

Leads tilldelas till partners under 90 dagar. Dock ber vi dig att notera att utgående leads endast kan registreras i partnerns namn efter godkännande från partnerns onboarding-manager.

Programmets struktur

Vilka organisationer passar som Freshworks-partners?

Organisationer som tillhandahåller tjänster såsom konsulttjänster, försäljning, implementering eller support (i synnerhet i molnet) och som förstår hur försäljning av molnprodukter fungerar ekonomiskt lämpar sig bäst som Freshworks-partners.

Vilka typer av partnerskap erbjuder Freshworks, och vad har de olika alternativen för fördelar?

Vi erbjuder följande typer av partnerskap:

Freshworks globala strategiska partners är tekniska ledare som formar framtiden och som hjälper andra företag att driva digital omvandling på global skala. Våra globala strategiska partners har stark närvaro världen över och åratal av erfarenhet inom att implementera och leverera lösningar.

Vårt program för lösningspartners ger partners möjligheten att använda sin expertis inom teknik och försäljning för att konsultera, sälja, anpassa och implementera våra produkter hos företag världen över.

ISV-partners kan integrera sina utbud med våra produkter för att skapa kombinerade lösningar som överträffar kundernas förväntningar.

”Affiliate”-partners kan rekommendera vår plattform för kundengagemang inom sina nätverk och få lönsamma resultat med minimal investering.

Freshworks för startup-företag hjälper nya företag som samarbetar med oss att uppnå hållbar tillväxt vid ett tidigt stadie genom åtkomst till gratiskrediter för Freshworks-produkter, resurser och tusentals kunder.

Hur många nivåer finns det i Freshworks partnerprogram?

Partnerprogrammet har tre nivåer:

  • Registrerad partner
  • Auktoriserad partner
  • Rekommenderad partner

Hur når jag nästa nivå i partnerprogrammet?

Partners kan gå vidare till nästa nivå i programmet baserat på prestanda inom försäljning, marknadsföring och andra initiativ. För att nå den auktoriserade nivån ska företaget uppnå 500 $ i MRR (månatlig återkommande intäkt). För att uppnå nivån ”rekommenderad partner” ska företaget ha ett nära samarbete med våra kanalansvariga och leverera GTM-resultat i ett par kvartal.

 

Påverkas min partnernivå om jag endast säljer?

Intäkter är en viktig del av att utvärdera en partners prestanda. Dock ser vi även över andra initiativ, såsom hur många utgående leads som genereras, utvecklingen av marknadsföringshänvisningar samt fallstudier.

Hur gör jag för att lära mig mer om Freshworks produkter?

Du kan använda vår grundläggande och avancerade produktutbildning för att lära dig mer om våra produkter. Du kan även ta en titt på videoguider, presentationer och annat utbildningsmaterial för att få en bättre förståelse för våra produkter. Du hittar dessa resurser här. 

 

Hur gör jag för att registreras i Freshworks partnerkatalog?

För att registreras i Freshworks partnerkatalog måste du vara en auktoriserad partner.

Mitt företag är verksamt i flera länder. Måste jag registrera mig för partnerprogrammet i varje land?

Nej, du måste inte registrera dig separat i varje land. Du kan helt enkelt registrera dig en gång och diskutera de olika regionerna med din onboarding-manager.

 

 

Fakturering och utbetalning av provision

När betalas partnerprovision ut?

Partnerprovision behandlas månatligen och betalas ut inom 30–45 dagar.

Vem kan jag kontakta om jag har frågor om partnerprovision?

Om du har frågor om partnerprovision kan du skriva till freshchannel@freshworks.com.

Var kan jag se balansräkning för min provision?

För att se balansräkningen för din provision, gå till Partnerportal > Provision > Utbetalningar

Hur betalas min provision ut?

Betalningar behandlas via PayPal eller banköverföring när vi har tagit emot följande uppgifter:

  • För PayPal-överföring: PayPal-ID och W8/9-blankett
  • För banköverföring: signerat och stämplat brev från bank som bekräftar kontouppgifterna samt W8/9-blankett

När behandlas provision för sålda produkter, och hur mycket får jag betalt?

Provision för försäljning behandlas månatligen och betalas ut inom 30–45 dagar. Balansräkning för provision genereras baserat på provisionen som anges i partneravtalet.

Hur fungerar Freshworks 90-dagars ångerrätt?

För utgående försäljning behandlas provisionen först under de sista 90 dagarna från dagen då köpet gjorts. Provisionen betalas ut i början av följande kvartal.

Övrigt

Evenemang

Kan jag organisera ett Freshworks-evenemang även om min nivå inte kräver detta?

Ja, du kan organisera ett evenemang. Dock ber vi dig att notera att om du bjuder in till ett evenemang för Freshworks-märket måste du följa våra riktlinjer för marknadsföring. För mer information, vänligen kontakta din onboarding-manager.

Hur många evenemang organiserar en partner varje år?

Antalet evenemang som organiseras av en rekommenderad partner varierar beroende på plats och avkastning på investering.

Erbjuder Freshworks stöd för partners som organiserar evenemang?

Ja. Freshworks stödjer alla rekommenderade partners som organiserar evenemang.


Utbildning, stöd och support för partners

Får jag åtkomst till säljmaterial, produktpresentationer och introduktioner för att hjälpa mig att sälja?

Ja. Vänligen kontakta din onboarding-manager. De kan dela alla nödvändiga resurser med dig.

Vilken typ av marknadsföringssupport får Freshworks-partners?

Marknadsföringssupport för partners varierar beroende på partnerstatus och kan till exempel inkludera logotyper, strategikort för konkurrenter, broschyrer, kampanjmallar, medel för marknadsutveckling o.s.v.

Erbjuder Freshworks någon certifiering?

Ja. För att nå högre partnernivåer måste alla hänvisare och partners genomföra certifieringstest.

Varför måste jag göra certifieringstestet när jag säljer så bra?

Certifieringstestet hjälper oss att utvärdera våra partners produktkännedom och kunskaper. Testet är brett och testar partnern i olika delar av försäljningscykeln – inte bara hur väl de säljer.

Varför måste partners göra certifieringstestet en gång per år?

Certifieringstestet hjälper oss att utvärdera partnerns produktkännedom och kunskaper. Årliga test ser till att våra partners har aktuella kunskaper om nya funktioner eller ändringar i produkten.

Finns det nivåer för utbildning och certifiering?

Ja. Nivåerna för utbildning och certifiering varierar beroende på partnerstatus.

Erbjuder Freshworks support när jag har genomfört försäljningen?

Freshworks erbjuder alla partnernivåer teknisk support och marknadsföringssupport. Dock ska partnern själv tillhandahålla L1-support och hjälpa till om nödvändigt.

Vad är Freshworks partnerkonferens och hur får jag en inbjudan?

Freshworks partnerkonferens är endast för inbjudna gäster. Det är ett evenemang där partners från alla marknader bjuds in till vårt indiska kontor för att få en exklusiv titt bakom kulisserna.

Avtal, licensiering, priser och säljtransaktioner

Hur får jag åtkomst till Freshworks marknadsföringsmaterial, och hur använder jag det?

Marknadsföringsmaterialet kommer att delas med dig vid onboarding. Partners i högre nivåer ges åtkomst till annat marknadsföringsmaterial som delas av deras onboarding-manager.

Kan jag erbjuda rabatter eller sälja med mindre marginal?

Vänligen notera att rabatter endast kan erbjudas efter godkännande från din onboarding-manager eller kanalansvarig.

Kan jag börja sälja Freshworks-produkter utan att lära mig om dem?

Ja, du kan börja sälja Freshworks-produkter. Men kom ihåg att du måste genomföra certifieringsprov för produkter (vilket kräver produktkunskaper) för att nå nästa nivå i partnerprogrammet.


Kontakta oss

Jag har fler frågor om Freshworks partnerprogram. Vart vänder jag mig?

Om du har fler frågor, vänligen skriv till solutionpartneronboarding@freshworks.com

Jag är intresserad av Freshworks partnerprogram. Hur går jag med?

För att registrera dig för vårt partnerprogram, vänligen fyll i denna blankett.

        Har du frågor om Freshworks partnerprogram? Skriv till oss på partners@freshworks.com