Varför behöver tillverkningsindustrin CRM-programvara?

Alla produkter du kan se har tillverkats någonstans i världen. Att omvandla råvaror till unika produkter är en komplex, och förtrollande, process. Men när den processen är klar gäller det att föra den producerade produkten till kunden, vilket är en stor utmaning.  

Med långa kedjor av distributörer och återförsäljare samt komplexa säljcykler är det viktigt att både du och dina säljare och marknadsförare förstår vilka behov distributörerna och konsumenterna har. Dessutom måste du kunna skapa exakta prognoser för intäkter och producera produkter för att uppfylla efterfrågan. 

Det är en utmaning som kan hanteras med hjälp av tekniska verktyg och mängder av data. Problem uppstår dock när dessa data fragmenteras i olika system, även om ERP-system används. Detta sker vanligtvis när olika team använder olika verktyg, vilket orsakar interna brister i kommunikation och informationsdelning, låg användning av lösningar, spridda data och ännu fler problem. 

Alltså får du inte den tydliga information du behöver för att fatta smarta beslut, och kundupplevelsen störs oundvikligen.

I dessa fall gäller det att sätta kunden i fokus. Men hur gör man det inom tillverkningsindustrin?

En bra lösning är att använda CRM-programvara för tillverkningsindustrin.

              Därför passar Freshsales perfekt för tillverkningsindustrin

 

Freshsales är en AI-driven CRM-lösning för tillverkningsindustrin. Vår lösning enar sälj och marknadsföring på en plattform med smart automatisering. Det hjälper dig inom tillverkningsindustrin att expandera genom att samarbeta med sälj och marknadsföring för att skapa praktiska insikter. Freshsales är:

 

Användarvänligt

Med ett enkelt gränssnitt slipper användare bläddra runt för att hitta funktioner, vilket uppmuntrar till ökad användning. När korrekta data matas in i systemet får du de mest exakta rapporterna. 

AI-drivet

Den AI-drivna assistenten Freddy har många användningsområden och ger relevanta rekommendationer för bättre beslutsfattning. Det hjälper dig att sälja mer och bättre.

Skalbart

Med våra abonnemang kan du utöka funktioner i takt med att ditt företag växer. På så sätt betalar du bara för funktionerna du faktiskt använder. Det gör lösningen perfekt för såväl små och medelstora företag som globala organisationer.

Topprankad CRM-programvara

Vad får du med Freshsales?

 

En förståelse för din målgrupp med en enad översikt

Freshsales passar tillverkningsindustrin genom att ena de tre vanligaste kanalerna – telefoni, chatt och e-post – på en enda plattform. Varje interaktion med dina distributörer i en av dessa kanaler, samt aktuella avtal och försäljning, registreras och länkas på en enda sida.

Till exempel:

  • Du kan se hur en intresserad distributör har registrerats i ditt system samt vilka webbsidor de besökt med hjälp av webbsidespårning.
  • Se deras tidigare aktiviteter hos företaget genom deras kommunikation med dina säljare via e-post, telefon, chatt eller personliga möten.
  • Se deras tidigare köp eller kontaktens aktuella status inom säljprocessen.
  • Du kan lägga till relevanta anteckningar för potentiella kunder, schemalägga uppgifter, boka möten och ladda upp filer direkt till CRM-systemet.

   

Contact landing page

 

…och mer! Med ett par enkla klick kan du se distributörens bransch, deras kunder, deras budget, vilken typ av produkter de har köpt tidigare och deras aktuella avtal och köp.

Bli bättre på att hantera dina kontakter

Bättre engagemang med personlig kommunikation

Med all information om slutkunderna, potentiella återförsäljare och distributörer kan du skräddarsy din kommunikation och engagera dem med sammanhang baserat på deras intressen. Med Freshsales för tillverkningsindustrin kan du:

  • Segmentera din växande kontaktlista baserat på demografi, geografi, bransch och beteende;
  • Driva mycket personliga kampanjer för valda branscher och slutanvändare för att sälja mer;
  • Skapa vårdande "resor" för intresserade distributörer och återförsäljare genom att skicka nyhetsbrev och e-postmeddelanden om produkter som kan intressera dem;
  • Undvika övergivna kundvagnar genom att trigga transaktionsbaserad e-post till potentiella kunder, direkt till deras inkorg;
  • Skapa säljsekvenser för att följa upp med existerande återförsäljare och sälja snabbare;
  • Sluta kretsen mellan marknadsföring och sälj genom att skicka kvalificerade leads, avtal och konton direkt till rätt säljteam inom ditt CRM-system.

Se hur du kan skapa hela kundresan

 

CRM jouney templates

Strömlinjeforma din säljprocess med automatisering

Freshsales låter dig strömlinjeforma din säljprocess på tre enkla steg.

  • När en intresserad återförsäljare besöker din webbsida kan du fånga deras uppmärksamhet och kommunicera med dem via en chatbot eller registrera deras uppgifter med hjälp av webbformulär. Sedan skickas deras uppgifter direkt till ditt CMR-system, så att ditt team slipper manuell datainmatning.
  • Nästa steg är att använda automatiserad hantering av säljområden för att automatiskt tilldela leads till rätt säljare i tur och ordning.
  • Dina säljare kan identifiera, prioritera och kvalificera företagets mest intresserade leads med hjälp av prediktiv poängsättning av leads av den AI-drivna assistenten Freddy.


Chat bot in CRM

 

Dina säljare kan även växla mellan distributörer, återförsäljare och butiker varje dag. Gör arbetet enklare för dem genom att skapa smidiga arbetsflöden som går som urverk. Till exempel: om en distributör inte svarar på ett samtal kan du ställa in en automatisk påminnelse om att följa upp med dem nästa dag.

Se vad mer du kan automatisera

Få en komplett översikt över varje produkt och all försäljning

Samla all information om produkter på en enda plats där du kan se relevanta priser, produktbeskrivningar, rabattstrukturer och mer när du konfigurerar din unika produktkatalog. 

Med CRM för tillverkningsindustrin, som Freshsales, kan du hålla koll på all försäljning av varje produkt genom att skapa flera pipelines. På så sätt kan du:

  • Skapa unika pipelines för olika områden, projekt eller produkter;
  • Skräddarsy unika stadier för varje pipeline;
  • Visuellt se hur dina avtal och din försäljning dynamiskt avancerar.


CRM deal stages

 

Vår smarta AI-assistent Freddy markerar avtal med taggar såsom "Sannolikt", "I riskzonen" eller "Kallt" och föreslår nästa bästa åtgärd för att driva ökad försäljning.

Läs mer om avtalshantering

Fatta bättre beslut med värdefulla insikter

Sälj- och marknadsföringsrapporter i realtid gör det enkelt att identifiera flaskhalsar och se tappade försäljningsmöjligheter. Med en CRM-lösning för tillverkningsindustrin såsom Freshsales kan du se:

  • Vilka källor du får flest leads från;
  • Vilka produkter som säljs mest och vilka som inte bör produceras i framtiden;
  • Vilka dina mest lönsamma distributörer och återförsäljare är;
  • Hur många avtal som skrivs på under ett år;
  • Vilken region eller bransch som står för störst del av försäljningen;
  • Hur dina säljteam presterar.

 

Reports dashboard

 

Spåra och jämför dessa och andra mätetal direkt i CRM-systemet med hjälp av rapporter och kontrollpaneler. 

Se rapporter för sälj och marknadsföring

Kom ett steg närmare dina kunder och sälj mer 

Med Freshsales får du komplett insyn i distributörerna och återförsäljarnas kundresor, från start till slut. Använd denna information för att proaktivt utveckla bättre produkter, samarbeta med olika team, rikta in dig mot rätt branscher och skräddarsy din kommunikation. Det hjälper dig att öka din försäljning och låter dig ligga steget före konkurrenterna. Kanske till och med två steg före.  

 

Vad säger våra kunder?