AI och automatisering
Besvara frågor snabbt. Öka produktiviteten enkelt. Agera på information omedelbart. Freddy AI är den inbyggda, företagsvänliga AI-lösningen som klarar allt detta.
Mer hjälpsam. Mer produktiv. Mer klarsynt.
Lös kundernas problem snabbare. Öka produktiviteten. Agera snabbt och precist utifrån viktig information. Freddy AI gör allt möjligt.
Deliver support that’s always on, always personal
AI agents instantly handle up to 80% of routine queries across channels. No waiting, no back-and-forth. Just quick, 24/7 help whenever customers need it, on any channel.
Work smarter with context and AI-powered help
AI Copilot handles the repetitive stuff—summarizing and translating conversations, suggesting replies, so agents can stay focused and move faster with full context.
Scale support without breaking a sweat
Freddy AI keeps support workflows running smoothly—routing the right customer issue to the right agent, surfacing issues, and helping your team stay ahead.
Smartare självbetjäning
Intelligenta chattbottar ger personliga svar dygnet runt, så att agenterna kan fokusera där de behövs. Freddy AI Agent kan prata med kunder och agenter och lära sig av din kunskapsbas. Den kan till och med se behovet av en ny bot, rekommendera en lösning – och bygga den.
Läs mer
Ökad produktivitet
Förbättra din kundtjänst med Freddy AI Copilot. Agenter får hjälp med konversationssammanfattningar, förslag, tonfall och nästa steg i realtid. Kunderna får högkvalitativa svar snabbt. En ständigt aktiv kvalitetskontroll föreslår förbättringar.
Läs mer
Det här är åtgärder utifrån insikter
Förstå trender och agera snabbt. Proaktiv AI analyserar kontinuerligt kundtjänstdata för att hitta möjligheter att fylla i luckor, automatisera processer och optimera CSAT. Utöver analyser av grundorsaker kan Freddy AI Insights rekommendera lösningar och till och med hjälpa till att utföra dem.
Utforska fler funktioner
Öka effektiviteten och ge dina kunder bästa möjliga service i varje interaktion med hjälp av kraftfulla, AI-förstärkta egenskaper och funktioner.
Lösning för flera kanaler
Interagera med kunder oavsett var de befinner sig, inklusive via e-post, sms, sociala medier och andra kanaler.
Avancerad ärendehantering
Lös kundärenden snabbare med robust ärendehantering som stöds av AI och automatisering.
Självbetjäning
Hantera kundförfrågningar dygnet runt med snabbimplementerade och intelligenta chattbottar i alla kanaler.
En enhetlig arbetsyta för agenter
Alla data, verktyg och processer på en och samma plats för maximal effektivitet och användbarhet.
Samarbete
Samarbeta på ett smidigt sätt med kommunikation, information och automatisering på en och samma plats.
Intelligenta insikter och analyser
Ligg steget före i nya frågor med proaktiva, AI-baserade insikter och åtgärder.
Effektiviserad administration
Gör arbetet lättare för administratörer med AI, arbetsflödesautomatisering och enkel anpassning.
AI security you can trust at scale
Freddy AI Trust is built to keep your data private, your team compliant, and your customers protected. It spots risky content, hides sensitive information, and gives you full control over who sees what. With audit trails, access rules, and encryption built in, you can scale AI without sacrificing security.
Så här tycker våra kunder
Med Freshworks kan våra AI-agenter hantera ärenden dygnet runt. Det är en kraftfull funktion som förbättrar kundupplevelsen och ger vårt [team] möjlighet att fokusera på brådskande resenärsbehov istället.
I had team members who weren’t comfortable at all with emails. With Freddy AI, they’ve gained so much confidence, and the quality of emails they’re sending now is remarkable.
We adopted Freddy for highly automated and personalized customer experiences. For PhonePe, Freddy fetches context from the transactions made and offers contextual assistance for a personalized self-service experience from right within the app.
Relaterade resurser
Utforska hur generativ AI och allt-i-ett-funktioner kan förvandla kundtjänst. Förbättra kundupplevelsen. Öka agenternas produktivitet. Få konkurrensfördelar.
Det här är Freddy AI, dina agenters nya bästis
Se hur AI kan hjälpa agenter att lösa problem snabbare och ta produktiviteten till en ny nivå.
Tata löser hälften av alla frågor med chattbottar
Ta reda på varför Freshworks var det självklara valet när Tata Neu, Indiens första superapp, skulle lanseras.
Forrester om Freshworks ekonomiska inverkan
Se Forresters utvärdering av Total Economic ImpactTM för sammanslagen ärendehantering och konversationssupport med Freshworks.
Effektivitet, produktivitet och prestanda. Prova effektiv AI utan kostnad.
14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.