Din personliga assistent för svar och problemlösning
Freddy AI Copilot ger ditt team allt de behöver för att lösa ärenden snabbare och bättre – med analys av kundens känsloläge i realtid, kontext från liknande ärenden, direkta översättningar och mycket mer.
Betrodd av över 74 000 företag världen över
AI-assistans som ökar agenternas produktivitet
AI Copilot ger kontext, innehåll och samtalsstöd så att varje mänsklig agent kan svara med tydlighet och snabbhet, vilket ökar produktiviteten och kundnöjdheten (CSAT).
Skriv med AI-driven precision
Skapa tydliga svar som följer varumärkets tonalitet direkt med hjälp av ärendedetaljer och konversationer, så att agenter aldrig behöver börja från noll. Anpassa enkelt svaret så att det passar er ton.
0:00/ 0:00
Översätt konversationer i realtid
Övervinn språkbarriärer med en översättningsassistent som alltid finns vid din sida – och gör varje agent flerspråkig för att kunna hjälpa din globala kundbas. Med direktöversättning på över 60 språk kan du kommunicera med kunder överallt på deras eget språk.
0:00/ 0:00
Sammanfatta långa konversationstrådar på några sekunder
Få en snabb överblick över konversationer på några sekunder med smarta, kontextuella sammanfattningar. Svara tryggt och effektivt utan fördröjningar vid eskaleringar och överlämningar.
0:00/ 0:00
Lös ärenden snabbare med AI vid din sida
Få tillgång till liknande, historiska ärenden och befintliga artiklar i kunskapsbasen, samt få nya artiklar skapade medan du svarar på en konversation. Använd all denna kontext och hjälp för att minska manuellt arbete, öka enhetligheten och påskynda lösningstiderna.
0:00/ 0:00
Prioritera baserat på kundsentiment
Sentimentanalys identifierar frustration, brådska eller förvirring i realtid och klassificerar frågor som positiva, neutrala eller negativa, så att agenter kan svara med empati och undvika eskaleringar.
0:00/ 0:00
Vad våra kunder säger
"Vi använder Freddy för att omformulera våra konversationer hela tiden. Freddy AI Copilot har varit till stor hjälp och gör oss mycket bättre på att förbättra våra vanliga, dagliga kundinteraktioner. Vi har till och med uppdaterat några av våra traditionella standardsvar tack vare förslag från Freddy."
Angela Thomas
"Att spara tid och minska arbetsinsatsen tack vare AI är en stor vinst för oss. Boten och chattsammanfattningarna har sparat enormt mycket tid för våra agenter när de hanterar svåra konversationer och ärenden. Kvalitetscoachen hjälper oss dessutom att vara så effektiva som möjligt i våra svar."
Michael Hobba
