Din personliga svars- och lösningsassistent
Freddy AI Copilot ger ditt team allt de behöver för att lösa problemet snabbare och bättre – realtidskänsla, sammanhang från liknande biljetter, live-översättningar och mycket mer.
AI-hjälp som ökar agenternas produktivitet
AI Copilot tillhandahåller kontext, innehåll och konversationsledtrådar så att varje mänsklig agent kan svara med klarhet och hastighet, vilket ökar produktiviteten och CSAT.
Skriva med AI-driven precision
Utkast, tydliga, varumärkesanpassade svar direkt med biljettinformation och konversationer så att agenter aldrig behöver börja från början. Finjustera ditt svar så att det matchar din ton.
Översätt konversationer i realtid
Undanröj språkbarriärer med hjälp av översättningshjälp, som gör varje agent flerspråkig för att betjäna din globala kundbas. Med live-översättning på över 60 språk kan du prata med kunderna var som helst i deras röst.
Sammanfatta långa trådar i sekunder
Kom igång med konversationer på några sekunder med smarta sammanhangsberoende sammanfattningar. Svara med tillförsikt utan dröjsmål på eskaleringar och avslut.
Lös problemet snabbare med AI vid din sida
Genom att använda kunskapsbasartiklar och historiska biljetter kan Freddy AI ge förslag på svarsåtgärder i realtid som minimerar manuell ansträngning, förbättrar konsistensen och påskyndar lösningstiderna.
Prioritera baserat på kundens uppfattning
Känslointelligens upptäcker frustration, brådska eller förvirring i realtid och kategoriserar förfrågningar som positiva, neutrala eller negativa. Därmed kan supportmedarbetarna svara empatiskt och förhindra att ärenden eskalerar.
Frigör den fulla potentialen hos varje agent med AI Copilot
Stärk dina agenter med deras smartaste allierade, Freddy AI Copilot. Läs om hur topp-presterande team använder AI för att ligga steget före och driva verkliga affärsresultat.
Noggrannhet och säkerhet du kan lita på
Freddy AI baseras på en grund av säkerhet i företagsklass, ansvarsfull AI-design och transparenta kontroller så att dina kunder och team kan lita på varje interaktion.
Vi använder Freddy för att omformulera våra samtal hela tiden. Freddy AI Copilot har varit ytterst hjälpsam och gör oss så mycket bättre på att förbättra våra normala, vardagliga interaktioner. Vi uppdaterade till och med några av våra traditionella standardsvar på grund av förslag från Freddy.
Att spara tid och ansträngning tack vare AI är en enorm vinst för oss. Boten och chattsammanfattningarna har varit en enorm tidsbesparare för våra agenter samtidigt som de hanterat svåra konversationer och problem. Kvalitetscoachen hjälper oss vidare att vara så effektiva som möjligt med våra svar.
Möt Freddy AI Agent
AI-agenter som tillhandahåller korrekta svar dygnet runt över alla era kanaler. Med AI Agent Studio kan du automatisera kundfrågor med heltäckande lösningar för chatt, e-post och meddelanden.
Läs mer
Relaterade resurser
Jämför din framgång med insikter från vår kundtjänstrapport för 2025
Utvärdera dina resultat gentemot konkurrenterna inom branschen för att se om du håller måttet.
Forrester om Freshworks ekonomiska inverkan
Läs Forresters utvärdering av Total Economic Impact för sammanslagen ärendehantering och konversationssupport med Freshworks.
Tata löser hälften av alla frågor med chattbottar
Ta reda på varför Freshworks var det självklara valet när Tata Neu, Indiens första superapp, skulle lanseras.
Se Freddy AI Copilot i praktiken idag
Utforska vad som är möjligt med AI Copilot och hur det skapar resultat för ditt team.