Skala upp din serviceverksamhet utan komplexitet

Samla din kundtjänst med omnikanal-helpdesk, komplex ärendehantering och inbyggd AI – allt på ett ställe.

Prova gratis Boka en demo

BETRODD AV 74,000+ FÖRETAG VÄRLDEN ÖVER

Restaurant365

Daikin

Decathlon

Restaurant365

Daikin

Decathlon

0:00/ 0:00

AI-lösningen för företag för säker och smidig kundservice

Ersätt silos med ett enhetligt arbetssystem som samlar alla kundinteraktioner och sammanhang. Använd AI för att förebygga problem innan de eskalerar, lösa uppgifter och stödja ditt team i realtid.

97%

Lösningsgrad vid första kontakt i omnikanal

225%

Hanterade kundtjänstinteraktioner

Upp till 80 %

Lösningar med Freddy AI Agent

Allt du behöver för att leverera enterprise-klassad service

Samla varje konversation, kundinsikt och AI på ett ställe så att agenter har allt de behöver för att erbjuda kontextuell, korrekt service. Lös omedelbar med AI-agenter eller använd AI-assistans och parent-child biljetter för problem som behöver människor. När kunder byter kanal, behåll kontexten med hjälp av AI-sammanfattningar och interaktionshistorik.

Använd inbyggd no-code AI som fungerar på det sätt och den plats du arbetar. Rulla ut den längs hela din serviceresa för att helt automatisera upp till 80 % av förfrågningarna, analysera sentiment i realtid, assistera handläggare och dela proaktiva insikter så att du kan förebygga problem och eliminera grundorsaker.

Se kontext från tidigare interaktioner, sammanfatta långa trådar med AI och hämta insikter från fakturerings-, CRM- och analysappar du redan använder – för att bygga en komplett kundprofil direkt där du löser ärenden.

Aktivera nya kanaler över en natt och konfigurera kanalspecifika AI-agenter, routing och SLA med oöverträffad flexibilitet. Ställ in regler för att omtilldelar, eskalera, tagga, svara automatiskt baserat på biljettegenskaper, kunddata och tröskelvärden för lösningsid.

Kundservicelösning med inbyggd AI, inte tillagd i efterhand

Freddy AI från Freshdesk hanterar tidskrävande uppgifter—enkla eller komplexa, på ditt sätt, så att du kan fokusera på arbete som kräver omdöme och empati.

Freddy AI Agent

Freddy AI Agent levereras med färdiga agentbaserade workflows för att lösa upp till 80 % av förfrågningar och uppgifter.

Freddy AI Copilot

Freddy AI Copilot hjälper dig att erbjuda personlig service till varje kund med hjälp av assistenter för sentiment, svar och problemlösning.

Freddy AI Insights

Freddy AI Insights omvandlar varje konversation till värdefull information med proaktiva varningar och konversationsbaserade insikter.

Hur säker är min data?

Vi tar säkerhet på allvar och du kan välja ditt datacenter redan från start. Våra servrar finns i förstklassiga datacenter skyddade av biometriska lås och övervakning dygnet runt. Våra policyer är utformade för att säkerställa att våra applikationer alltid är uppdaterade med de senaste säkerhetspatcharna. Våra certifieringar och standarder visar vårt engagemang för att skydda dina kund- och affärsdata. Besök den här sidan för att läsa mer om datasäkerhet och integritetspraxis .

Vilka företagslösningar erbjuder Freshworks?

Freshworks företagslösningar inkluderar Freshdesk för heltäckande kundsupporthantering, Freshservice för IT-tjänstehantering och Freshsales för avancerad säljautomatisering. Dessa lösningar erbjuder skalbarhet, robust anpassning och integrationsmöjligheter för att möta stora organisationers komplexa behov. Dessutom tillhandahåller de företagsanpassad säkerhet, automatiseringsverktyg och avancerad analys för att förbättra driftseffektivitet och regelefterlevnad.