Stärk ditt team med en AI-‑driven kundsupportlösning
En kraftfull lösning som effektiviserar ärendehanteringen, automatiserar arbetsflöden och hanterar kundupplevelserna i alla kanaler
Enkel kundsupport med intelligent ärendehantering
Öka handläggarnas produktivitet med intelligent ärendehantering, delade inkorgar, interna trådar, länkning av uppgifter och flerspråkigt stöd för snabbare problemlösning.
Delad inkorg
Trådar och uppgifter
Kundportal
Konversationer på olika språk
Externa samarbetspartner
Förbättra dina resultat med Freddy AI
Freddy AI är inbyggt och redo att användas, så du kan komma igång direkt. Förändra kundernas och handläggarnas upplevelser med möjligheten att få mer gjort snabbare.
Freddy AI Agent
Freddy AI Copilot
Freddy AI Insights
Se vad som fungerar och vad som inte fungerar
Håll koll på supportverksamheten genom att identifiera flaskhalsar och luckor. Generera omfattande rapporter om trender för att säkerställa kontinuerlig förbättring.
Fördefinierade rapporter och instrumentpaneler
Anpassade instrumentpaneler i realtid
Kontrollpanel för agenttillgänglighet
Analys av anpassade objekt
Ge dina kunder självbetjäningsverktyg
Gör självbetjäningen snabb och smidig för dina kunder med en kraftfull flerspråkig kunskapsbas som effektiviserar supporten.
Kunskapsbas
Översättningar på flera språk
Portalanpassning
Community-forum
Versionshantering av artiklar
Ärendemallar
Avancerade anpassade fält
Arbetsflöde för godkännande
Flexibel kunskapsbashierarki
Automatisera allt som är repetitivt
Automatisera repetitiva uppgifter och effektivisera arbetsflöden för att frigöra värdefull tid för handläggare, så att de kan koncentrera sig på kritiska ärenden.
Ärendehanteringssystem
Automatiseringar
Flera SLA-policyer
Resursallokering och belastningsbalansering
Kompetensbaserad ärendetilldelning
Erbjud säker och effektiv support
Skydda kundernas uppgifter samtidigt som du ger ditt team verktyg för att ge exceptionell support.
Rollbaserad åtkomstkontroll
Enkel inloggning (SSO)
Öppettider
Arbetslistor och frånvaroplanerare
JWT-autentisering
Revisionsloggar
Tillåtna domäner och IP-adresser
Try Freshdesk for free
See how to easy-to-use, AI powered solution can fuel your business.