AI tar hand om det jobbiga. Du fokuserar på det som är viktigt.
Möt Freddy, People-first AI. Kan aktiveras på några minuter för att svara på upprepade frågor, tillhandahålla hjälp med problemlösning och varna för prestandaavvikelser – så att du kan fokusera på kunderna och inte på tidskrävande rutinarbete.
Snabbare lösningar, högre produktivitet och omedelbara insikter
Freddy AI levereras med lanseringklara agenter, assistans för teamen i varje steg, och insikter som hjälper dig att ligga steget före.
Lös problem automatiskt från första dagen
AI-agenter levereras med färdigbyggda agentbaserade arbetsflöden och kan driftsättas på några minuter för att lösa upp till 80 % av ärendena via chatt, meddelandeappar och e-post.
Arbeta smartare med AI vid din sida
AI Copilot hanterar repetitiva saker – sammanfattar och översätter konversationer och föreslår svar, så att agenter kan bibehålla fokus och arbeta snabbare med full kontext.
Få klarhet, inte bara analys
AI Insights förvandlar varje samtal till intelligens. Upptäck trender, mät prestanda och upptäck möjligheter att förbättra supportkvalitet, hastighet och kundnöjdhet.
AI som agerar, inte bara svarar
Freddy AI-agenter är som dina digitala teammedlemmar. De uppdaterar register, bearbetar återbetalningar, ändrar prenumerationsplaner och hanterar vardagliga arbetsuppgifter. Starta omedelbart färdigbyggda vertikala AI-agenter utan behöva skriva någon programkod för integrering med appar som till exempel Shopify, Stripe, PayPal med flera, eller skapa din egen anpassade AI-agent – allt med hjälp av AI Agent Studio.
Läs mer
AI som stöttar dig
Freddy AI Copilot arbetar tillsammans med ditt team och föreslår svar, sammanfattar konversationer och översätter meddelanden i realtid. Allt inom agentens arbetsyta, utan att byta kontext. Agenterna håller fokus, agerar snabbare och tillhandahåller smartare svar, utan något manuellt slit.
Läs merAI som hjälper dig att ligga steget före
Freddy AI Insights ger supportledare klarhet och sammanhang, och inte bara data. Agenten delar proaktiva varningar med analys av rotorsaker innan problemen blir stora – oavsett om det är en nedgång i kundnöjdhet eller en kraftig ökning av SLA-överträdelser. När du har fler frågor behöver du bara fråga Freddy och det ger omedelbara insikter.
Läs merSå här tycker våra kunder
Med Freshworks kan våra AI-agenter hantera ärenden dygnet runt. Det är en kraftfull funktion som förbättrar kundupplevelsen och ger vårt [team] möjlighet att fokusera på brådskande resenärsbehov istället.
Jag hade teammedlemmar som inte alls var bekväma med att skicka e-postmeddelanden. Tack vare Freddy AI har de fått så mycket mer självförtroende, och kvaliteten på e-postmeddelandena som de skickar nu är anmärkningsvärd.
Vi implementerade Freddy för ytterst automatiserade och personanpassade kundupplevelser. Freddy hämtar kontext från de genomförda transaktionerna åt PhonePe och ger kontextuell hjälp som skapar en anpassad självbetjäning inuti själva appen.
AI-säkerhet som du kan lita på i skalan
Freddy AI Trust har skapats för att hålla dina data skyddade, säkerställa att ditt team följer alla regler och skydda dina kunder. Agenten upptäcker riskfyllt innehåll, döljer känslig information och ger dig full kontroll över vem som ser vad. Med inbyggda granskningsspår, åtkomstregler och kryptering kan du skala AI utan att minska säkerheten.
Utforska insikter och resurser om AI-baserad kundtjänst
Verkliga berättelser, praktiska insikter och verktyg som hjälper dig att tillhandahålla en modern, AI-baserad kundtjänst.
Jämför din framgång med insikter från vår kundtjänstrapport för 2025
Utvärdera dina resultat gentemot konkurrenterna inom branschen för att se om du håller måttet.
Tata löser hälften av alla frågor med chattbottar
Ta reda på varför Freshworks var det självklara valet när Tata Neu, Indiens första superapp, skulle lanseras.
Forrester om Freshworks ekonomiska inverkan
Läs Forresters utvärdering av Total Economic Impact för sammanslagen ärendehantering och konversationssupport med Freshworks.
Effektivitet, produktivitet och prestanda. Prova effektiv AI utan kostnad.
14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.