Kundservice som sätter människor främst
Med Freshdesk hanterar AI komplexiteten från dag ett medan ditt team bygger relationerna. Allt i en central arbetsyta utformad för snabbare och mer exakta lösningar.
Allt du behöver för att vara redo för upplösning
Få allt du och ditt team behöver för snabbare upplösningar i en enda, ansluten kommandocentral. Använd People-first AI så att ditt fokus ligger på kunderna, inte på att göra affärer.Ta bort kanal- och kontextsilos och förbättra lösningsfrekvensen med Freshdesk Command Center, din hemmabas för kundservice. Samla alla konversationer, kundinsikter och all AI-intelligens på ett ställe så att agenter kan hålla fokus och beredskap på att lösa frågor.
Möt Freddy AI
Från AI agenter som löser förfrågningar och uppgifter till AI Copilot och AI-insikter för mänskliga agenter och ledare - Freddy AI kombinerar automatisering och intelligens för att hjälpa ditt team att arbeta mer effektivt, skala utan ansträngning och leverera fantastiska upplevelser i varje kanal.
Läs mer*Statistik från kundresultat och Benchmark Report 2025
Den fullständiga kundtjänstupplevelsen
Allt du behöver för att ge kunderna support och teamen hjälp – på en och samma plats, snabbt och enkeltHantera konversationer och ärenden i en och samma inkorg
Konvertera kundkonversationer till ärenden för djupare problemlösning. Organisera, prioritera och samarbeta mellan olika team för enkel problemlösning utan att sammanhangen går förlorade.
Aktivera nya kanaler över en natt
Nya kanaler som WhatsApp, Instagram, Facebook med flera kopplas in i samma arbetsyta. Administratörer kan aktivera dem med några få klick, ställa in kanalspecifika AI-agenter, SLA:er och routning på några minuter.
Hjälper kunderna att hjälpa sig själva
Skapa ett varumärkesanpassat hjälpcenter där kunderna snabbt kan hitta svar. Avled vanliga frågor, minska mängden ärenden och leverera självbetjäning med hjälp av artiklar, vanliga frågor och svar samt communityforum.
Smidig hantering av arbetsflöden.
Ställ in kanalspecifika och tjänstenivåavtalbaserade regler för routing och detaljerade, kanalbaserade öppettider för att faktiskt matcha hur ditt team arbetar.Konfigurera automatiseringar som automatiska svar, automatiska lösningar, automatisk tilldelning och automatisk eskalering.
Förvandla data till bättre beslut
Spåra viktiga mått som CSAT, svarstider och biljetttrender – per kanal. Identifiera flaskhalsar, bevaka teamens prestation och förvandla insikter till åtgärder.
Anslut dina företagsappar
Integrera med verktygen ditt team förlitar sig på, sömlöst anslutna till Freshdesk. Kom igång utan någon komplexitet.
Utforska integrationer
Gå med i fler än 75 000 företag som förenklar kundservicen
Visa alla kundberättelser
Jag vill ha möjlighet att få en omedelbar översikt över hur vi stödjer våra kunder – inte bara antal ärenden, utan information om hur vi interagerar med dem. Det betyder att allt måste finnas på en och samma plattform. Med Freshworks får vi det.
Experterna är eniga
Erkänd av G2 och TrustRadius för att leverera modern, AI-driven kundtjänst som ger resultat.
Utforska insikter och resurser om AI-baserad kundtjänst
Kundtjänst-rapport för 2025
Utvärdera dina resultat mot konkurrenterna i branschen för att se om du håller måttet.
Forrester om Freshworks ekonomiska inverkan
Läs Forresters utvärdering av Total Economic ImpactTM för sammanslagen ärendehantering och konversationssupport med Freshworks.
Fem prioriteringar för CX-ledare 2025
Läs mer om vad ledare inom CX satsar på under 2025 för leva upp till föränderliga kundförväntningar.Kom igång med Freshdesk
Gratis att prova. Snabbt att skala.
Upplev kraften i Freshdesk med en gratis provperiod. Inget kreditkort behövs. Kom igång på några minuter och se omedelbart värde.
Se snabb effekt i praktiken
Låt våra produktexperter visa dig hur Freshdesk kan lösa dina specifika utmaningar. Få en personlig genomgång anpassad efter dina behov.
Lär dig, utforska, inspireras
Kolla in den interaktiva produktvisningen för att utforska Freshdesks kapacitet/funktioner.